Professionnalisme Flashcards
Quelles sont les 4 composantes clés de l’identité professionnelle ?
Croyances et valeurs
Vision de son rôle
Aspirations professionnelles
Actions
***Comment développe-t-on son identité professionnelle ?
- Formation initiale
- connaissances théoriques
- Compétences de base
- Stages
- expérience pratique
- confrontation à la réalité terrain
- Modèles de pratique
- Inspiration
- Formation continue
- Mise à jour des connaissances
- Adaptation à l’évolution de la profession
- Expérience professionnelle
- Développement du jugement critique
- Affirmation du rôle professionnel
- Normes et standards de pratiques
Quelle est l’importance de l’identité professionnelle ?
Notre identité est la fondation de nos croyances, de nos comportements, de nos pensées, de nos sentiments et de nos actions
Facilite l’auto-régulation
Permet d’être confiant dans sa pratique
GUIDE NOS ACTIONS ET CONSTITUE UN MOTEUR POUR LE PROFESSIONNALISME
Quelle est la définition du professionnalisme ?
Ensemble d’attitudes, d’habiletés et de comportements, d’attributs et de valeurs que l’on attend de ceux à qui la société a accordé le privilège d’être considérés comme des professionnels.
Le professionnel place l’intérêt du patient ou de la société au-dessus de tout.
Quelles sont les marquent de professionnalisme en cours (à l’université)
Comportement, attitude en classe, dans les travaux et en milieu professionnel
Souci de la qualité de l’expression orale et écrite
Apparence soignée
Maitrise de soi
Ponctualité
Respect des autres, de leur opinion et de leur façon de faire
Organisation du travail, assiduité, autonomie, débrouillardise, respect des lieux et de l’équipement de travail
De quoi provient la confiance qu’inspire tout professionnel ?
les savoirs
le savoir faire
le savoir être
Comment doit agir un professionnel ?
Il agit au meilleur de ses connaissances tout en se préoccupant de son client et de son équipe de travail. Il exprime un e volonté, une rationalité, un sens des valeurs et de la mesure, une certaine neutralité, etc.
Cet agir professionnel, que l’on décrit par le terme professionnalisme est souvent codifié et contrôlé par un ordre auquel les membres d’une profession sont parfois tenus d’appartenir.
C’est quoi un professionnel selon de le Code des professions ?
Toute personne qui est titulaire d’un permis délivré par un ordre professionnel et qui est inscrite au tableau de ce dernier.
***Quels sont les outils de protection du public ?
Code des professions
- Consacre le principe de la protection du public
-Précise les devoirs et pouvoirs des ordres professionnels
Loi sur la pharmacie
-Définit l’exercice de la profession
-Consacre le droit exclusif d’exercer certains actes (activités réservées)
-Détermine certains règles d’admission
-Précise certaines infractions
Règlement sur la tenue des pharmacies
-Établit les normes relatives à la tenue des pharmacies, notamment en ce qui concerne la conservation des médicaments.
Code de déontologie
-Précise les devoirs et obligations envers le patient, le public et la profession.
Qu’est ce que le Code de déontologie ?
Règlement adopté en vertu de la Loi sur la pharmacie contient l’ensemble des obligations que le pharmacien doit respecter et des actes dérogatoires à la dignité de la profession.
Contient un ensemble de prescriptions ou d’interdictions.
Le code de déontologie est une ligne de conduite obligatoire qui permet de garantir une relation professionnelle de qualité.
***Quels sont les 6 chapitres essentiels du code de déontologie des pharmaciens ?
- Les devoirs généraux
- Les devoirs envers le public (déclaration envers le public, récupération Rx)
- Les devoirs et obligations envers le patient (Relation de confiance. Ne pas profiter de la vulnérabilité)
- Les devoirs et obligations envers la profession (répondre à une demande de l’OPQ)
- La recherche
- La publicité et symbole graphique (pas de pub sur les Rx
Pr ou Annexes 2)
Quels sont les rôles du code de déontologie ?
Rôle éducatif
Idéal de pratique partagé par les pairs (pas toujours possible de le suivre à 100%)
Participe à l’identité professionnelle
Mode d’encadrement du professionnalisme
Basé sur les valeurs et les principes éthiques partagés par les pharmaciens
Quelles sont les valeurs professionnelles des pharmaciens sur lesquelles se base le code de déontologie ? (DICHIDA)
Dignité : Fonction ou titre acquis par un groupe de personnes entraînant le respect et lui conférant un rang éminent dans la société.
ex. ne pas commettre de négligence ou ne pas obtenir de la clientèle par l’entremise d’un intermédiaire ou s’entendre à cette fin avec un tel intermédiaire.
Honneur : Respect des principes moraux qui entraîne la fierté de soi-même et qui mérite la considération des autres
Désintéressement : Fait de renoncer à son intérêt personnel avec en primauté l’intérêt du patient.
Intégrité : Observation rigoureuse des principes professionnels, moraux et éthiques.
ex. prévenir les conflits d’intérêts ou s’abstenir de dénigrer un autre pharmacien ou autre prof., abuser de sa confiance, l’induire volontairement en erreur, surprendre sa bonne foi ou utiliser des procédés déloyaux.
Compétence professionnelle: Savoir agir complexe prenant appui sur la mobilisation et la combinaison efficace d’une variété de ressources internes et externes à l’intérieur d’une famille de situations.
ex. développer, parfaire et tenir à jour ses connaissances et habiletés
Indépendance professionnelle: Capacité de faire des choix autonomes et éclairés dans le but d’exercer sans contrainte son jugement professionnel.
(voir une autre carte pour plus de détails)
Autonomie: Liberté de choix, liberté d’exercice. Fondé sur la nature complexe du jugement professionnel.
selon dictionnaire : Capacité et droit d’une personne de choisir ses règles de conduite, l’orientation de ses actes et les risques à courir.
Pourquoi doit-on être indépendant professionnellement et de qui ou quoi ?
Pourquoi : relation de confiance
si le client sens que le pharmacien est influencé par d’autres intérêts que les siens = perte de confiance
De quoi ou qui :
Pharmaciens souvent sollicités de toutes parts, situations où l’indépendance est menacée
Nombreuses interférences à l’indépendance
ex. situation financière de la pharmacie, pression des patients, pressions des collègues, chaînes et bannières (choix Rx), industrie pharmaceutique, assureurs privés et publics
***C’est quoi les standards de pratique et qu’est-ce que ça définit ?
c’est un outils développé par l’OPQ pour assurer la protection du public
Définis sur 4 plans:
1. Maintien de la compétence, développement professionnel et activités de rayonnement et d’avancement de la profession
2. Surveillance de la thérapie médicamenteuse en partenariat avec le patient
3. Gestion des médicaments
4. Organisation et sécurité des soins et des services pharmaceutiques
Que faut-il savoir par rapport à l’utilisation des médias sociaux en tant que pharmacien ?
Se souvenir que nous sommes pharmacien en tout lieu et en tout temps
Considérer toute intervention comme pouvant être publique et permanente
Il faut donc:
tenir des propos respectueux
respecter le droit au secret professionnel
être conscient de ses obligations quand on donne un avis pro
Respecter les règles concernant la publicité
Sur un sujet lié au domaine de la santé, fournir des infos qui s’appuient sur des données probantes
En général:
réfléchir au motif et aux conséquences avant de faire une publication
Rester conscient qu’un pseudo ne cache pas vraiment notre identité et ne nous dégage pas de nos obligations
Lors de l’utilisation personnelle:
ajuster paramètre de sécurité et confidentialité
risques associés à accepter une demande ami de quelqu’un de la sphère pro
publier que du contenu que vous seriez à l’aise de voir devenir public et de façon permanente.
Que veut dire jugement professionnel ?
être capable de prendre dans des décisions dans un cas de zone grise (où on ne connaît pas tous les éléments avec certitude) et de choisir une ligne de conduite acceptable. Il faut fonder cette décision sut son expérience et ses connaissances (y compris la connaissance de ses propres limites) et une conscience de sa responsabilité dans l’intérêt du client.
Il faut donc prendre une décision en analysant de nombreux éléments et les conséquences possibles ou probables de l’intervention + s’engager à assurer le suivi de ses interventions.
Il faut aussi être capable de justifier toutes les étapes de la conduite de ses interventions et de montrer en quoi elles ont été faites selon l’état des connaissances et des standards de pratique.
***Comment développe-t-on le jugement professionnel ?
Connaissances académiques
Expériences
Situations vécues
Erreurs
Quelles sont les limites du cadre normatif ?
Les lois, les codes de déontologie, les standards de pratique = instruments statiques
Contexte de la réalité quotidienne : le cadre normatif ne permet pas toujours de déterminer quelle est la meilleure décision.
C’est à ce moment qu’entre en ligne de compte l’éthique:
quelle décision est la meilleure dans le cas présent ?
Moins prescriptive et plus réflexive : réflexion éthique
Quand devons nous avoir des réflexions éthiques ?
en présence d’un conflit de valeurs
quand action permise par les lois/règles/codes est discutable dans une situation donnée
oblige à faire des choix et savoir les expliciter
C’est quoi la responsabilité professionnelle ?
Répondre de… Se porter garant de…
Responsabilité civile (en lien avec obligation de soigner) vs responsabilité professionnelle (discipline)
Au coeur de la relation professionnelle
différence entre erreur et faute
Négligence :
Absence de : conseils, qualifications ou politiques et procédures ou le non-respect de celles-ci
Omission de faire quelque chose, de prendre les moyens raisonnables, de communiquer avec un patient lorsque nécessaire, etc.
Insouciance
Erreur ou faute ?:
le pharmacien s’est-il comporté selon le critère professionnel raisonnablement prudent, diligent et compétent placé dans les mêmes circonstances ?
Est-ce qu’un pharmacien dans le même situation aurait pris la même décision ?
UNE ERREUR N’ENTRAÎNE PAS DE PLAINTE DÉONTOLOGIQUE
Une erreur peut devenir une faute selon:
Obligation de moyen -> en règle générale
Obligation de résultat
Ex. VCC
Fais un lien entre jugement professionnel, éthique et responsabilité professionnel.
Le jugement professionnel est la capacité de prendre des décisions éclairées dans des situations professionnelles complexes.
Le jugement prof. s’appuie notamment sur l’éthique pour prendre des décisions.
Ces décisions engagent la responsabilité du professionnel
Quelles sont les sanctions possibles pour une faute ?
Réprimande
Radier de façon temporaire ou permanente du tableau de l’ordre
Imposer une amende
Ordonner le remboursement de sommes dues
Ordonner la communication ou la modification d’informations
Suspension
Limiter le droit d’exercer des activités professionnelles
