Professionnalisme ✅ Flashcards
Qu’est-ce que l’identité professionnelle ?
Fondation de nos croyances, de nos comportements, de nos pensées, de nos sentiments et de nos actions
Pourquoi l’identité professionnelle est importante ?
Elle guide nos actions et constitue un moteur pour le professionnalisme.
- Facilite l’auto-régulation
- Aide à être confiant dans sa pratique
Quelle est la relation entre le professionnalisme et l’identité professionnelle ?
Identité professionnelle forte = on adopte des valeurs professionnelles fortes -> vision CLAIRE du rôle du phm
Définition
Qu’est-ce que le professionnalisme ?
Un ensemble d’attitudes, d’habiletés et de comportements, d’attributs et de valeurs que l’on attend de ceux à qui la société a accordé le privilège d’être considéré comme professionnel
Le professionnel place ______ ______ ________ au dessus de tout
l’intérêt du patient ou de la société
Quels sont les 3 piliers du professionnalisme qui inspire la confiance des patients ?
- Savoir
- Savoir faire
- Savoir être
il les met en oeuvre dans l’exercice de son travail
V ou F: Une apparence soignée, une maitrise de soi et un souci de la qualité de l’expression orale et écrite font partie des qualités recherchés chez un professionnel.
VRAI
Nomme moi des comportements associés au professionnalisme
- Comportement, attitude en classe et dans milieu de travail
- Ponctualité
- Respect des autres, de leur opinion et de leur façon de faire
- Assiduité, autonomie et débrouillardise
V ou F: le professionnel agit en se surpassant et en allant au-delà de ses limites pour se préoccuper de son client et de son équipe de travail.
FAUX !! Le professionnel agit au MEILLEUR de ses connaissances.
'’PROFESSIONNALISME’’ est souvent ________ et contrôlé par un _____ auquel les membres d’une profession sont parfois tenus d’appartenir
Codifié
Ordre
Qu’est-ce qu’un professionnel selon le Code des professions ?
Toute personne titulaire d’un permis délivré par un ordre et inscrite au tableau
La profession de pharmacien est une profession d’_______ _______
exercice exclusif
V ou F: L’adhésion à l’OPQ est facultative et un pharmacien peut pratiquer sans être inscrit à l’OPQ.
FAUX. L’adhésion est OBLIGATOIRE
QSJ : précise les devoirs et obligations envers le patient, le public et la profession (actes dérogatoires à la dignité de la profession)
Règlement adopté en vertu de la Loi sur la Pharmacie
Code de déontologie
PROTÉGER LE PUBLIC TOUT EN ENCADRANT LA PRATIQUE
QSJ : établit les normes relatives à la tenue des pharmacies, notamment la conservation des médicaments
Règlement sur la tenue des pharmacies
QSJ : Définit l’exercice de la profession (1), détermine certaines règles d’admission (2), précises certaines infractions (3), droit exclusif de certaines activités (4).
Loi sur la pharmacie
QSJ : consacre le principe de la protection du public + précise les devoirs et pouvoirs des ordres professionnels
Code des professions
Que contient le code de déontologie ?
Un ensemble de prescriptions et d’interdiction
Que permet de garantir le code de déontologie (qui est une ligne de conduite) ?
Garantir une relation professionnelle de qualité
Quels sont les 6 chapitres du code de déontologie ?
1) Les devoirs généraux
2) Les devoirs envers le public (Récupération Rx)
3) Les devoirs et obligations envers le patient (Relation de confiance)
4) Les devoirs et obligations envers la profession (Répondre aux demandes de l’OPQ)
5) La recherche
6) La publicité et symbole graphique (ne ps favoriser la prise)
Quels sont les rôles du code de déontologie ?
- Rôle éducatif
- Idéal de pratique partagé par les pairs
- Participe à l’identité professionnelle
- Basé sur les valeurs et les principes éthiques partagés par les pharmaciens
Quelles sont les 7 valeurs professionnelles du code de déontologie ? ⛔️
- Indépendance
- Compétence
- Intégrité
- Désintéressement
- Autonomie
- Honneur
- Dignité
DIDA HIC
Quelle est cette valeur : Fonction ou titre acquis par un groupe de personnes entraînant le respect et lui conférant un rang éminent dans la société
Dignité
Quelle est cette valeurs : S’abstenir d’exercer la pharmacie en état d’ébriété ou sous l’effet de substance
Dignité et honneur
Quelle valeur est mis en péril ?
Obtenir de la clientèle par l’entremise d’un intermédiaire ou s’entendre à cette fin avec un tel intermédiaire.
Dignité de la profession
Quelle est cette valeur : s’abstenir de dénigrer un autre pharmacien
Dignité et Intégrité
Quelle est cette valeur : Respect des principes moraux qui entraîne la fierté de soi-même et qui mérite la considération des autres
cigarette vendue en pharmacie
Honneur
Quelle est cette valeur : Fait de renoncer à son intérêt personnel avec en primauté l’intérêt du patient
INTÉRÊT DU PATIENT PRIMO
Désintéressement
Quelle est cette valeur : Faire preuve d’objectivité
Désintéressement
Quelle valeur est mis en péril ?
Commettre une négligence
(ne pas vérifier le dossier correctement)
Dignité de la profession
Quelle est cette valeur : Observation rigoureuse des principes professionnels, moraux et éthique
Intégrité
Valeur mis en péril : Réclammation injustifiée à la pharmacie
Intégrité
Quelle est cette valeur : Éviter toute situation où le pharmacien serait en conflit d’intérêt (ne pas préfèrer les intérêts)
Intégrité
Quelle est cette valeur : Bien se comporter avec les autres professionnels
Dignité et intégrité
Quelle est cette valeur : Savoir agir complexe prenant appui sur la mobilisation et la combinaison efficace d’une variété de ressources internes et externes à l’intérieur d’une famille de situations
Compétence professionnelles
Quelle est cette valeur : Exercer la pharmacie avec compétence grâce aux formations
Compétence professionnelles
Quelle est cette valeur : Capacité à faire des choix autonomes et éclairés dans le but d’exercer sans contrainte son jugement professionnel
Indépendance professionnelle
Quelle est cette valeur : Éviter de faire sentir au client que le pharmacien est influencé par d’autres intérêts que les siens (propriétaire)
CONFIANCE DU PATIENT
Indépendance professionnel
Quelle est cette valeur : Un pharmacien prend une décision avec la pression d’un patient ou avec la situation financière de la pharmacie
Indépendance professionnelle
Quelle est cette valeur : Si une tâche contraire aux règles de l’art ou normes professionnelles reconnues est confié au pharmacien, il doit refuser de l’exécuter
Indépendance professionnelle
Quelle est cette valeur : Ne pas faire d’arrangement avec des compagnies de médicaments ❓
Indépendance professionnelle
Pour quel motif un pharmacien peut mettre fin aux services pharmaceutiques fournis à un patient ?
- Perte de confiance du patient
- Manque de collaboration de la part du patient à participer à son traitement
- Conflit d’intérêt avec le patient (indépendance professionnelle)
- Incitation de la part du patient à faire des actes frauduleux
- Comportement abusif d’un patient
Quelle est cette valeur : Liberté de choix, liberté d’exercice
droit d’une personne à choisir ses règles et ses risques
Autonomie
Les standards de pratique par l’OPQ sont définis sur 4 plans. Lesquels ?
- Maintien de la compétence, développement professionnel et activités de rayonnement et d’avancement de la profession (respecte autonomie du patient)
- Surveillance de la thérapie médicamenteuse en partenariat avec le patient
- Gestion des médicaments
- Organisation et sécurité des soins et des services pharmaceutiques
MSGO
V ou F: Le pharmacien est pharmacien en tout lieu et en tout temps, même sur les réseaux. Il faut faire un usage prudent et responsables des médias sociaux.
VRAI
V ou F: Faire de la publicité d’un médicament sans limite est acceptable tant qu’on est pharmacien.
FAUX! Il faut respecter les règles concernant la publicité
V ou F: utiliser un pseudonyme peut cacher notre identité et nous dégager de nos obligations de pharmaciens.
Faux, réfléchir aux conséquences avant de faire une publication est PRIMORDIALE.
Qu’est-ce que le jugement professionnel ?
Capacité du membre d’une profession d’apprécier une situation sans en connaître tous les éléments avec certitude et de choisir une ligne de conduite acceptable.
Le jugement professionnel se fait sous l’intérêt de qui
La meilleure décision pour qui ?
Du patient
V ou F: Le jugement professionnel, c’est aussi prendre des décisions avec infos incomplètes et d’assumer sa pleine responsabilité + s’engager de faire un suivi de ses interventions
Vrai, c’est inconfortable
Comment on développe le jugement professionnel ?
- Connaissances académiques
- Expériences
- Situation vécu
- Erreurs
on ne nait pas professionnel -> on le devient
De quoi ne tienne pas compte le code déontologique et les standards de pratique (Cadre normatif) ?
ARRIVER ICI
Du contexte et de la réalité quotidienne
Qu’est-ce qui encadre le jugement professionnel
La réflexion éthique
moins prescriptive et plus réflexive
(meilleure décision dans le cas présent)
Si, chaque fois, vous vous cachez derrière les règlements, les normes, etc., et que vous mettez cela à toutes les sauces, sans jugement, vous êtes dans une ____ du ___ _________. -LYSE LANGLOIS
Zone du non éthique
Définiton : Réflexion éthique ?
Processus que l’on met en place en présence de conflits de valeurs (lorsqu’une action permise par les lois est DISCUTABLE à une situation donnée)
Quand on utilise la réflexion éthique ?
Lorsqu’il y a conflits de valeurs (louche mais autorisé par la loi)
obligé de faire un choix et savoir les expliciter
Définiton de négligence
Acte déragotoire à la dignité de la profession
Donnez des exemples de négligence
1) Absence de conseils et de politiques et procédures
2) Omission d’un acte, de communiquer avec le patient si nécessaire
3) Insouciance
Quel exemple d’erreur peut devenir une faute ?
Selon l’obligation de moyen -> effectuer les diligences suffisantes pour exécuter son obligation
VCC
obligation de résultat
En règle générale, le pharmacien a une obligation de ______, car il utilise son _______ ___________
moyen
jugement professionnel
Lorsqu’on est plus dans le clérical/technique, une activité qui ne requière pas de jugement professionnel, par exemple, la vérification contenant-contnu, on a alors une obligation de _________.
Résultat
Une erreur entraine-t-il une plainte déontologique ?
Non
Erreur = arrive malgré que tu es prudent, diligent et compétent
Une faute entraine-t-il une plainte déontologique ?
Oui
Qu’engage les décisions dans les situations professionnelles complexe ?
La responsabilité du professionnel
Qui exerce le pouvoir disciplinaire ?
L’OPQ
Le syndic peut enquêter sur les professionnels négligents, incompétents et malhonnête
Quelles sont les sanctions possibles émissent par l’OPQ ? (7)
1) Réprimande
2) Radier de façon temporaire ou permanente du tableau de l’ordre
3) Imposer une amende
4) Ordonner le remboursement des sommes dues
5) Ordonner la communication d’informations
6) Suspension
7) Limiter le droit d’exercer des activités professionnelles
Quel est l’objectif PRINCIPAL de la sanction disciplinaire ?
La protection du public
Quelles sont les fonctions de la discipline et de l’inspection ?
Discipline : Fonction curative et répressive
Inspection : Fonction de prévention
L’identité professionnelle décrit comment une pharmacienne intègre son _____ et ses ______ dans sa propre _____ de sa profession
rôle
valeurs
vision
Devenir professionnel
Votre formation universitaire vous permettra d’acquérir les _________ spécialisées en pharmacothérapie, d’intégrer les ______ de notre profession, de développer votre _______ ______, votre _______ _______ et une démarche de _________ ______. Tout pour devenir professionnel de la santé.
revoir conclusion à la fin du ppt
Connaissances
Valeurs
Jugement professionnel
Identité professionnelle
Réflexion éthique
Quelles décisions peut prendre le syndic lors du reçu d’une plainte ?
- Fermer le dossier
- Proposer une conciliation entre le demandeur d’enquête et le pharmacien
- Fermer le dossier et émettre un avis administratif
- Déposer une plainte devant le conseil de discipline
