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Fondements 1 > Probleme 2: Collaboration professionnelle > Flashcards

Probleme 2: Collaboration professionnelle Flashcards

1
Q

Définir la notion de groupe… (incluant ses 2 principales composantes)

A
  • 2 à 20 personnes
  • 2 principales composantes: relations interpersonnelles et objectif commun
  • Personnes interdépendantes et unies
  • Entité sociale distincte
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Q

Qu’est-ce qu’un agrégat?

A

Personnes unes à côté des autres, mais pas interaction et pas même objectif

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3
Q

Qu’est-ce qu’une catégorie sociale?

A

Regroupement abstrait d’individus en fonction d’une caractéristique commune

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4
Q

Qu’est-ce qu’une foule?

A

Objectif commun, mais pas d’interaction

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5
Q

Qu’est-ce qu’un groupement?

A

Dizaines à centaines qui se rassemblent, objectif commun, mais les actions pour y parvenir sont laissées à un groupe

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6
Q

Qu’est-ce qu’un organisation?

A

Regroupement plus ou moins large, interaction, selon l’intérêt particulier

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7
Q

Quels sont les 2 phénomènes qui se produisent lorsque le nombre de membres d’un groupe augmente?

A

1) Formation de sous-groupe

2) Établissement d’une structure formelle et hiérarchique

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8
Q

Associez les différentes caractéristiques à la bonne unité sociale:
A) Groupe
B) Organisation

1) Équipe
2) Entreprise
3) Relations impersonnelles
4) Relations indirectes
5) Membres difficilement remplaçables
6) Peut atteindre des siecles
7) 2 à 20 pers.
8) Quelques dizaines à plusieurs milliers
9) Communication orale privilégié
10) Rôle défini
11) Structure formelle
12) Dépend autorité et rapport d’attraction
13) Dépend nb de personnes engagées et spécialisation
14) Structure hiérarchique
15) Relations interpersonnelles
16) Relations directes
17) Communication écrite privilégiée
18) Membres facilement remplaçables
19) 3 à 10 ans, dépasse pas durée de vie des individus

A

A 1-15-16-5-7-19-9-12

B 2-3-4-6-8-10-11-13-14-17-18

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9
Q

Quels sont les 3 caractéristiques associées aux petits groupes?

A

1) Interactions partage d’un intérêt commun
2) Existence de normes et de rôles
3) La cohésion

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10
Q

Qu’est-ce qu’une norme et que confère-t-elle?

A

Règles implicites ou explicitent partagées par les membres d’un groupe. Ces règles prescrivent les comportements à éviter et favoriser. Tous les unités sociales possèdent des normes.

Le groupe n’a pas de caractéristiques par l’existence des membres, mais par l’émergence de normes propres.

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11
Q

Qu’est-ce qui confère aux normes leur pouvoir, degré d’importance?

A

si les membres du groupe veulent continuer à faire partie du groupe,
si risque d’être punis
si le groupe est cohésif
si on est important dans le groupe

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12
Q

Comment se forme les rôles et à quoi sert-il?

A

Forme la structure d’un groupe (hiérarchique si rapports d’autorité ou d’influence)
Rôles particuliers émergents, définis par le comportement particulier, les forces de la personne, rôles régis par des normes propres à chacun

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13
Q

Qu’est ce que la cohésion et qu’engendre-t-elle?

A

L’ensemble des forces qui maintiennent associés les éléments d’un même corps
–> incite les membres à demeurer aux seins d’un groupe, crée la solidarité et dont les membres travaillent bien ensemble
+ la cohésion est grande, + le sentiment d’appartenance au groupe est élevé, + grande identification et indépendance de groupe

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14
Q

Quels sont les facteurs qui renforcent la cohésion?

A
  • Degré d’attraction interpersonnelle
  • Conscience de l’objectif commun
  • Adhésion aux normes et valeurs
  • Progrès accomplis
  • Interdépendance des rôles joués dans le groupe
  • Difficulté d’admission au groupe
  • Pressions externes (concurrence)
  • Groupe avec histoire glorieuse est + attirant

Cohésion élevé n’égale pas une performance élevée mais augmente durée de groupe

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15
Q

Quels sont les 5 étapes du déroulement d’une rencontre? (Décrire chacune)

A

1) Ouverture: Accent sur les rapports sociaux
2) Messages préparatoires: Détermine ce qu’il y a faire
3) Vif du sujet: Problème à régler, échange, activité
4) Messages rétroactifs: Commencer ce qui a été fait, ce qui reste à faire
5) Clôture: Échanges plus perso, salutations

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16
Q

Quels sont les 3 types de prise de décision?

A

1) Autorité
2) Majorité
3) Consensus

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17
Q

Qu’est-ce que l’autorité et quels sont ses avantages?

A

Décision prise par une personne ou groupe de personnes, méthode efficace pour agir vite et qui ne tient pas compte de la majorité

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18
Q

Qu’est-ce que la majorité et quels sont ses avantages?

A

Groupe accepte de se plier à la volonté de la majorité, utile lors de questions peu importantes ou lorsqu’elles n’exigent pas l’adhésion ni la satisfaction des membres du groupe, mais peu semer la discorde (ralliement des minorités)

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19
Q

Qu’est-ce que le consensus et quels sont ses avantages?

A

Décision que lorsque tous les membres sont d’accord (important si recherche adhésion et satisfaction du gr.)

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20
Q

Définir collaboration professionnelle?

A

Processus de développement et de maintient de relations de travail professionnelles avec des professionnelles, des personnes, patients, famille, proche qui permettent l’atteinte de résultats optimaux en matière de santé et services sociaux.

Relation d’interdépendance, partenariat entre l’équipe de professionnels de la santé et le client afin d’obtenir l’atteinte de résultats optimaux pour le patient, intégration des domaines de compétence, compromis raisonnable

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21
Q

Quels sont les éléments de collaboration?

A

Respect confiance, prise de décision partagée et partenariats

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22
Q

Comment la situation influence l’intention à l’origine de la collaboration prof., les interactions, et les savoirs disciplinaires?

A

Selon le degré de complexité de la situation, ce n’est pas la complexité de la pathologie, mais des besoins de la personne et du contexte bio-psycho-social
Ainsi les professionnels identifient leur intention qui détermine les interactions requises entre les individus créant une interdépendance et impliquant une mise en commun des savoirs disciplinaires.

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23
Q

Quels sont les 4 intentions?

A

1) Informer
2) Échanger de l’info
3) Concertation des objectifs disciplinaires
4) Partager les décisions et actions en lien avec objectif commun

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24
Q

Quelles sont les types d’interactions?

A 
Pratique indépendante
Pratique en parallèle
Pratique par consultation/référence
Pratique de concertation
Pratique de soins et de services partagés
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25
Q

Qu’est-ce qu’une pratique indépendante?

A
  • Complexité situation faible
  • Un seul prof.
  • Unidisciplinaire
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26
Q

Qu’est-ce qu’une pratique en parallèle?

A
  • Relation avec au moins un autre prof. différent
  • Svt pour s’informer
  • Interactions très faibles
  • Savoir disciplinaire en silo
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27
Q

Qu’est-ce qu’une pratique par consultation/référence?

A
  • Échanger de l’information
  • Reconnaissance de limite d’expertise
  • Début multidisciplinarité
  • Demande contribution spécifique
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28
Q

Qu’est-ce qu’une pratique de concertation?

A
  • Interactions modérées et bidirectionnelles
  • Planifier et organiser offre et soins
  • Souci de cohérence
  • Disciplines complémentaires mais indépendants
  • Multidisciplinarité
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29
Q

Qu’est-ce qu’une pratique de soins et de services partagés?

A
  • Prise de décision partagée
  • Harmonisation pour vision commune
  • Partage entre champs disciplinaire
  • Interdisciplinarité
30
Q 
Associer les différentes modalités aux bons types...
A) Planifiée
B) Non-Planifiée
C) Directe
D) Indirecte

1) Évaluation et intervention conjointe
2) Compte rendu de réunion
3) Courriel
4) Note et memo
5) Rencontre spontanée
6) Appel téléphonique spontané
7) Notes au dossier
8) Visioconférence
9) Par l’intermédiaire d’une tierce personne
10) Téléconférence
11) Formulaire de référence
12) Formulaire de consultation
13) Rencontre d’équipe statuaire

A

1) Évaluation et intervention conjointe AC
2) Compte rendu de réunion AD
3) Courriel BD
4) Note et memo BD
5) Rencontre spontanée BC
6) Appel téléphonique spontané BC
7) Notes au dossier AD
8) Visioconférence AC
9) Par l’intermédiaire d’une tierce personne BD
10) Téléconférence AC
11) Formulaire de référence AD
12) Formulaire de consultation AD
13) Rencontre d’équipe statuaire AC

31
Q

Qu’est-ce que la multidisciplinarité?

A

Juxtaposition de plusieurs disciplines, sans rapport entre elles, n’entraine pas de modifications d’attitudes ni des savoirs, présence de plusieurs disciplines autour de l’analyse d’un objet commun. Partage des connaissances respectives pour la construction d’une compréhension commune des besoins et le concertation.

32
Q

Qu’est-ce que l’interdisciplinarité?

A

Démarche d’intégration des savoirs disciplinaires, utilisation combinée de plusieurs, «groupement d’intervenants ayant une formation, une compétence, une formation et une expérience spécifique qui travaillent ensemble à la compréhension globale, commun et unifiée d’une personne en vue d’une intervention»,

Expertise au profit d’un savoir commun pour avoir une compréhension commune afin de partager décisions et déterminer actions requises.

33
Q

Quels sont les avantages et désavantages d’une équipe multidisciplinaire?

A

Avantages:

1) Tâche commune
2) Rencontres formelles
3) Autonomie de chaque professionnel

Désavantages:

1) Contributions individuelles
2) Risque de travail parallèle plutôt que coordonné

34
Q

Quels sont les avantages et désavantages d’une équipe interdisciplinaire?

A

Avantages:

1) Tâche commune
2) Rencontres formelles
3) Relations explicites et dynamiques
4) Synthèse et harmonisation des points de vue

Désavantages:

1) Risque de chevauchement dans les responsabilités
2) Clarification nécessaire des différents rôles pour éviter les conflits

35
Q

Quels sont les bénéfices associés à la collaboration professionnelle?

A

Pour la personne:

  • Augmente adhérence aux interventions proposées
  • Augmente satisfaction des soins et services

Pour les intervenants:

  • Augmentation du sentiment d’appartenance à une équipe
  • Augmentation satisfaction et bien-être au travail

Pour l’organisation:

  • Satisfaction des personnes
  • Attraction et rétention de nouveaux employés
  • Atteinte des objectifs et des ententes de gestion de la mission et des critères d’agrément
36
Q

Quels sont les facteurs facilitants le travail d’équipe?

A
  • Confiance réciproque et acceptation mutuelle
  • Communication ouverte, sincère et honnête
  • Participation active de chacun aux décisions
  • Leadership partagé
  • But commun
  • Concertation dans la détermination des objectifs
  • Compétence chez chacun
  • Respect de tous
  • Attitudes et comportements facilitants
  • Engagement
  • Capacité de gérer les conflits
  • Capacité d’ajustement dans le fonctionnement et rapports humains
  • Connaissance de son champs d’expertise et celui de ses pairs
  • Ouverture de soi aux autres intervenants
  • Intervenants et gestionnaires qui ont un grand réseau de contact
  • Préjugés, Stéréotypes et fausses croyances
37
Q

Quels sont les facteurs contraignants le travail d’équipe?

A
  • Frontières à franchir
  • Relation de compétition et pouvoir
  • Structures et pratiques provenant de différents milieux
    et pratiques réservées
  • Différences culturelles entre professions
  • Différences individuelles
  • Compétence de l’équipe
  • Contraintes institutionnelles
  • Leadership et division des tâches
  • Valeurs prof. et cadres théoriques qui sous-tendent les interventions
  • Présence de leadership hiérarchique
  • Taux de roulement élevé dans un équipe
  • Absence d’une vision claire de l’importance de la CIP par la direction
  • Non-adhésion des intervenants et des gestionnaires aux valeurs de l’approche centrée sur la patient
38
Q

Quels sont les 5 principaux domaines de compétence de la collaboration professionnelle? (retenu par UdeS)

A 
Travailler en collaboration
Clarifier les rôles
Communiquer avec d'autres
Participer à la résolution de conflits
Leadership collaboratif
39
Q

Décrire la compétence travail en collaboration

A

Travailler en collaboration: Contribuer à l’efficacité du fonctionnement en équipe notamment par sa connaissance de la dynamique et des principes régissant le travail en collaboration. Dynamisme des équipes, respect de chacun, amélioration efficacité des discussions et interactions, participation à la prise de décision, confidentialité

40
Q

Décrire la compétence clarifier les rôles

A

Adapter son rôle en fonction de celui de chaque acteur impliqué auprès de la personne en besoin
Connaitre son rôle, respect diversité des rôles, recours aux compétences des autres

41
Q

Décrire la compétence Communiquer avec d’autres

A

Principes de communication adaptés, vocabulaire approprié, respect et confiance, utilisation de stratégies, de l’information et de communication

42
Q

Décrire la compétence Participer à la résolution de conflits

A

Faciliter de manière proactive et constructive la résolution de conflits susceptibles de survenir dans le but d’arriver à un consensus permettant d’offrir soins optimaux
Environnement propice à l’expression d’opinions différentes, identifier risques et solutions, analyser les causes, établir procédures de résolution

43
Q

Décrire la compétence Leadership collaboratif

A

Agir en coresponsabilité en favorisant une démarche de concertation et de réflexion collective en vue d’une amélioration continue des pratiques

Relations de travail fondées sur l’interdépendance, tenir compte de la diversité des membres, amélioration continue, création environnement de collaboration propice au leadership, instaurer démarches de réflexion collectives

44
Q

Expliquer des situations de collaboration en réadaptation

A

Physio-Ph si juge Rx nécessaires (échange d’infos via formulaire de communication, tjrs demander consentement et noté au dossier au patient)

Physio-Md spécialiste (Corridor de services, Md libre d’accepter)

Physio-Ergo-Inf. –> Concertation pour tx des plaies chroniques et complexes

45
Q

Quels sont les aspects rattachés à l’animation?

A
  1. Communication
  2. Contrôle
  3. Convivialité
  4. Existence
  5. Écoute
46
Q

Décrire la communication au sein de l’animation?

A

Animateur doit être compris des participants (Visuels, parler fort, phrase courte, analogues)
Animateur doit comprendre les participants (Formuler non-dits, encourage question)
Les participants doivent se comprendre entre eux (Résumé, expliciter)

47
Q

Décrire le contrôle au sein de l’animation?

A

Controle de soi et du groupe

Respect du timing, recentrer les participants sur le sujet, réguler la parole, désigner les acteurs des jeux de rôle

48
Q

Décrire la convivialité au sein de l’animation?

A

Qualité du contact avec les participants, car sinon rencontre pénible
Exemples: humour, sourires, traiter tout le monde sur un pied d’égalité, valoriser les participants, encourager les efforts, minimiser les échecs

49
Q

Décrire l’existence au sein de l’animation?

A

Capacité de s’affirmer face aux groupe, Pers. > Gr.
Exemples: Capter l’attention, garder contrôle du timing, être convaincant, enchainer les séquences avec aisance, ne pas être déstabilisé, parler fort, Regarder les yeux, pointer du doigt, tourner le dos, se lever pour écrire

Recouvre la communication (visuel, répéter message clef, défendre point de vue), la convivialité (proposé déjeuner commun, se présenter, plaisanterie) et le contrôle

50
Q

Décrire l’écoute au sein de l’animation…

A

être attentif à attendre, comprendre et prendre en compte les attentes, les besoins et opinions. Gr > Pers.

Animateur qui donne participants
Exemple: - S’assurer d’avoir bien compris en posant des questions, repérer et dissiper d’éventuels malentendus, chercher à comprendre le point de vue des participants, regarder interlocuteurs, prendre des notes, inviter quelqu’un à s’exprimer par une geste

51
Q

Quels sont les 3 dérivés classiques de l’animation?

A

1) Éloigne de l’objectif
2) le gr est passif
3) Animateur est démissionaire

52
Q

Quelles sont les tâches d’animation?

A

Clarification:

1) Énonce l’objectif
2) Fait élaborer ou préciser
3) Reformule ou résume
4) Illustre, explicite et fait des liens
5) Consensus dans le groupe

Contrôle:

6) Fait élaborer ou préciser
7) Focus du gr. sur la tâche
8) Utilise l’alternance
9) Freine participation
10) Favorise interaction

Facilitation:

11) Préoccupe des personnes
12) Accueille, encourage et soutient
13) Détend le climat
14) Valide et normalise différends
15) Critique envers l’animation

53
Q

Quels sont les 3 types de procédés d’animation?

A

1) Procédés pour gérer les échanges
2) Procédés pour faciliter la production
3) Procédés pour faciliter la solidarité

54
Q

Décrire les procédés d’animation pour gérer les échanges

A
  • Donner la parole: répartir le temps de parole
  • Susciter la participation: des membres qui ne s’expriment pas spontanément, attention autour de la table
  • Refréner la participation
  • Sensibiliser au temps
55
Q

Décrire les procédés d’animation pour faciliter la production

A
  • Définir les termes
  • Reformuler
  • Résumé-synthèse: pour évaluer ce qui reste à faire et préciser convergences et divergences
  • Expliciter
56
Q

Décrire les procédés d’animation pour faciliter la solidarité

A
  • Extérioriser: les émotions qui font obstacle
  • Faire diversion: demander une pause, humour
  • Focaliser: s’attarder sur le malaise, puis laisser surgir les émotions
  • Objectiver: dégager le contenu des interventions de la charge socio-émotive
57
Q

Comment une bonne animation peut soutenir la collaboration?

A
  • controle du sujet: recentrant le sujet, respect du temps et régule la discussion
  • instaure climat
  • bonne comm.
  • meilleure relation
  • meilleure centralisation
  • Assure l’existence de tout les membres
58
Q

Quelles sont les stratégies de communication de collaboration prof. dans un contexte de santé mondiale?

A
  • Discuter des enjeux sociaux et de santé mondiale
  • Travailler en équipe
  • Référer les gens au bon endroit dans le réseau
  • Reconnaitre caractéristiques de populations vulnérables
  • Tenir compte des impacts des déterminants de la santé de la personne en besoin
  • Tenir compte des différents impacts spécifiques
  • Considérer les approches et médecines traditionnelles
  • Ouverture à la diversité, une humilité et une empathie culturelle
  • Communication interculturelle efficace
  • Considérer étapes d’adaptation aux différentes cultures
  • Reconnaitre situations à risque
  • Travailler en collabo avec divers acteurs du milieu
  • Favoriser équité en matière d’accès aux soins de la santé
  • Identifier approches de promotion de la santé
  • Établir relations de respect des droits de l’homme et la santé
  • Tenir compte objectifs du développement durable
  • Reconnaitre responsabilité sociale
  • Développer pratique réflexive à l’égard des meilleures pratiques en santé
59
Q

Quelle est la définition de raisonnement clinique?

A

processus qui permet aux cliniciens de planifier, implanter, réaliser et réfléchir sur les soins au client

60
Q

Quelle est la définition de pratique réflexive?

A

Processus délibérée de la pensée qui permet d’interpréter l’expérience en vue d’apprendre de celle-ci

61
Q

À quand remonte première trace de la médecine?

A

utilisation des massages par les chinois 3000 ans av J-C

62
Q

Comment appelle-t-on les médecins durant l’antiquité?

A

des guérisseurs ou magiciens

63
Q

Qu’est-ce qu’on faisait avec les personnes avec troubles mentaux ou difformes?

A

Évite et enferme

64
Q

Qu’y a-t-il au moyen Âge concernant la médecine?

A

Phénomène de peur du malade tjrs présent (punition de dieux)
Regroupement des infirmes
Tension entre église et profession médicale
Frontiere floue entre magicien et médecin (théorie des humeurs)
Premiers hôpitaux

65
Q

Que se passe-t-il pendant la renaissance?

A

redécouverte de l’anatomie (Davinci)

66
Q

Quand apparait la réadaptation?

A

1ere guerre mondiale, car personne important dans la société

–> Évolution d’infirmes vers handicap

67
Q

Quand la physio et ergo deviennent une profession?

A

1973

68
Q

À quoi sert la réadaptation?

A

Permet à une personne handicapé de développer capacités physiques et mentales et son potentiel d’autonomie social

69
Q

Comment on fait pour atteindre les objectifs en réadaptation?

A

Diminuer situation d’handicap

Favoriser reprise et maintien à long terme de différentes habitudes de vie

70
Q

Que signifie santé mondiale?

A

Domaine d’étude qui transcende les frontières

- qui vise amélioration de la santé et de l’équité dans le monde

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