Problem Solving in Organizations

Question 1

Empircal cycle

Answer 1

 kann auch für nicht akademische Probleme verwendet werden
1. Observation Step
Fokus auf ein bestimmtes Business Phänomen aus Realität  Was wurde dazu bisher geschrieben?
Mögliche Ergebnisse: Viele Unternehmen sind davon betroffen, aber noch nicht viel Literatur
2. Induction Step
Entwicklung möglicher Gründe für das Problem mithilfe verwandter Literatur
3. Deduction Step
Vielversprechendsten Ideen aus Induction Step fomuliert zu Hypothesen
4. Testing Step
Empirisches Testen der Hypothesen, durch Anwendung von Surveys oder Case Studies
5. Evaluation
Untersuchung und Interpretation der empirischen Tests
Kann zu neuen Forschungsfragen oder erneuter Durchführung des Cycles führen

Question 2

Problem-solving cycle

Answer 2

Für ein spezielles Business Problem
1. Problem Definition
Identifizierung und Strukturierung des Problems  Problem definition
2. Analysis & Diagnosis
Analyse des Problems und des Konzepts und soweit möglich Feststellen der Ursachen des Problems
3. Solution design
Bekämpfen der wichtigsten Gründe des Problems
Design der Implementierung der Lösung des Problems
4. Evaluation Step
Veränderung, Lernen und Evaluation
Bewertung der Effekte der Lösung
 Kann zur Definition eines neues Business Problems und dem Start eines neuen Cycles führen

Question 3

Wissensgenerierungsprozesse

Answer 3

Theory Development
 Basierend auf ersten Teil des emperical cycles
 Trigger: Beobachtung eines generellen Business Phänomens
 Problematizing the literature:
o Finden einer Lücke in Literatur
o Führt dies zu einer Fragestellung
o Vorliegende Theorie fragwürdig
 Studieren des Phänomens in praktischer Anwendung und Sammlung von Daten (Interviews, Analyse von Dokumenten, Evaluation von Entscheidungen, Praktiken beobachten)
 Resultat: Theoretisches Model, dass das beobachtete Phänomen erklärt
Während der Phase: Aufkommende Einblicke mit bestehender Literatur vergleichen