Digitale Transformation

Question 1

 Digitalisierung bedeutet Einsatz digitaler Technologien mit Wirkung auf einzelne, bestimmte…

Answer 1

Prozesse,
- Produkte,
- Services,
- Kundeninteraktionen,
- Mitarbeiterrollen

Question 2

Die Umsetzung der Digitalisierung erfolgt…

Answer 2

durch Projekte (Projekte, Bündel, Fokus auf einzelne Anwendungen)

Question 3

 Digitalisierungs-Projekte können in… unterschieden werden

Answer 3

IT Projekte und Technochange Projekte …
unterschieden werden

Question 4

Die Digitale Transformation ist

Answer 4

eine Kombination aus Technochange und Organizational Change. Übergreifende Veränderung über
- organisatorische, technische, personelle, rechtliche Grenzen in der Organisation hinweg
- End-to-End (Frontstage und Backstage)
- Adressiert eine Vielzahl unterschiedlicher Stakeholder
- Lang laufender Prozess, „Journey“
- Entwicklung von Fähigkeiten statt nur Umsetzung von Zielbildern
- Schaffung kontinuierlicher Veränderungsfähigkeit („dynamic capabilities“)
- Umsetzung durch strategische Initiativen und Programme (grosse Vorhaben

Question 5

 Im Vergleich zwischen einem Digitalisierungs-Projekt und der Digitalen Transformation eines Unternehmens nehmen Komplexität, Change und Risiken… es nehmen auch zu..:

Answer 5

zu
- Aufwand
- Dauer
- Neues Terrain
- Widerstände
- Unsicherheit
- Wahrscheinlichkeit des Scheiterns
- Zeithorizont
- Beteiligte/Betroffende
- Veränderungsumfang

Question 6

Digitalisierungsprojekte

Answer 6

(IT-Projekte und Technochange)
- Bewertungsfokus: Kosten, Qualität und/ oder Speed
- Ergebnisbild klar/ skizzierbar
- Nutzen ist kalkulierbar

Question 7

Digitale Transformation

Answer 7

(Organizational Change Bigger Scope)
- Bewertungsfokus: Wertschöpfungs- und Wettbewerbsvorteile
- Lernprozess entlang wechselnder (Zwischen-) Ergebnisbilder
- Nutzen ist entscheidbar, da nicht ausreichend kalkulierbar

Question 8

 Backstage und Frontstage sollten

Answer 8

integriert & synchronisiert entwickelt werden

Question 9

 Typische Spannungen, die in der Digitalen Transformation eintreten können, sind solche zwischen

Answer 9

Backstage  Frontstage
Business Unit 1  Business Unit 2
Geschäft  IT
Progressive  Bewahrer
Agile Ansätze  Traditionelle Ansätze
Agile Ansätze  Traditionelle Ansätze
“Lokale” Interessen  „Globale“ Interessen
Business 1  Business 2
Strukturen / Prozesse  Kultur /Menschen

Question 10

Backstage  Frontstage Spannung

Answer 10

Wenn interne Prozesse, Technologies und Abläufe (Backstage) nicht nahtlos mit Kundenerfahrungen + Schnittstellen nach außen (Frontstage) integriert sind
–> Herausforderung: Effizienz interner Abläufe verbessern ohne Qualität Kundenerfahrung zu beeinträchtigen

Question 11

Business Unit 1  Business Unit 2 Spannung

Answer 11

• Unterschiedliche Geschäftseinheiten oft unterschiedliche Prioritäten, Ziele + Herangehensweisen
  –> Herausforderung: Kohärente Vision und Strategien für gesamte Organisation entwickeln unter Berücksichtigung der einzelnen Geschäftseinheiten

Question 12

Geschäft  IT Spannung

Answer 12

Oftmas unterschiedliche Ziele/ Prioritäten
Herausforderung: Effektive Zusammenarbeit sicherstellen damit IT Lösungen geschäftliche Anforderungen erfüllen + digitale Transformation erfüllen

Question 13

Progressive  Bewahrer Spannung

Answer 13

durch unterschiedliche Haltungen gegenüber Veränderungen
- Progressive: streben nach Innovation vs. Bewahrer meiden Veränderungen
Herausforderung: ausgewogenen Ansatz finden, der Innovation ermöglicht ohne bewährte
Methoden + Stabilität z. vernachlässigen!

Question 14

Agile Ansätze  Traditionelle Ansätze Spannung

Answer 14

• Traditionelle Ansätze oft hierarchisch und planungsorientiert
  vs. agile Ansätze mit Flexibilität und Iteration
  Herausforderung: Finden von Integrationspunkten, die agile Methoden in bestehende Strukturen integrieren ohne Gefährdung der Stabilität

Question 15

“Lokale” Interessen  „Globale“ Interessen

Answer 15

• lokale Teams mit Bedürfnissen/ Zielen im Widerspruch zu globalen/ Gesamtorganisation
  Herausforderung: Ausgewogenheit mit Berücksichtigung lokaler Anforderung ohne Gefährdung globaler Ziele

Question 16

Business 1  Business 2 Spannung

Answer 16

Ähnlich wie Geschäftseinheiten: Spannungen durch unterschiedliche Ziele, Strategien und Prios
Herausforderung: Gemeinsame Ausrichtung, um gesamte Organisation voranzutreiben

Question 17

Strukturen / Prozesse  Kultur /Menschen Spannung

Answer 17

Wenn Veränderungen von Strukturen/ Prozessen nicht mit bestehender Unternehmenskultur/ Bedürfnisse der Mitarbeiter zusammen passt
Herausforderung: Kultur der Veränderung anzunehmen + aktive Einbeziehung der MA

Question 18

 Lead-to-Cash ist ein

Answer 18

End-to-End-Geschäftsprozess, der die gesamte customer journey abdeckt, vom ersten Kontakt (der Lead) bis zum Punkt, an dem der Verkauf getätigt und die Zahlung erhalten wird (das cash).

Question 19

 In einem digitalisierten Produktionsunternehmen werden aus Kundenaufträgen automatisch

Answer 19

Produktionsaufträge

Question 20

 Charakteristisch für die Digitale Transformation ist

Answer 20

der umfassende Business Change. Darunter versteht man tiefgreifende Veränderungen in allen Bereichen eines Unternehmens, die durch die Einführung digitaler Technologien und Geschäftsmodelle angestoßen werden.

Question 21

Bevor man sich an die Umsetzung der Digital-Strategie macht, sollte Klarheit geschaffen werden zu

Answer 21

den wesentlichen Fragen (bereichsübergreifend, Business und IT)
- Target Digital Platform Model
- Target Operational Model
- Target Business Model

Question 22

 Die enge Zusammenarbeit im agilen Modus führt

Answer 22

Business & IT zusammen

Question 23

Value Streams =

Answer 23

Gesamtheit der Aktivitäten, die erforderlich sind, um ein Produkt oder eine Dienstleistung von der Konzeption bis zur Lieferung an den Kunden zu bringen (Ziel möglichst großer Kundennutzen)

Question 24

 Flight levels =

Answer 24

unterschiedliche Flughöhen für unterschiedliche Zwecke

Question 25

Flight levels ermöglichen … und … sammeln

Answer 25

die Priorisierung zwischen den Ebenen und sammeln alle Anforderungen zu einem Value Stream auf

Question 26

Verschiedene Flight Levels

Answer 26

Flight Level 1 Story (Value Stream)  Agile Teams & PO: 4-6 Sprint-Sicht, pro Iteration abgestimmt (DD Produkte Sync)
Flight Level 2b Feature (Value Stream)  PM + PO: 2-3 PI-Sicht, pro Iteration abgestimmt (DD Value Stream Sync)
Flight Level 2a Epic (Solution)  BO + PM: 1-2 Jahres-Sicht, quartalsweise aktualisiert (Portfolio Sync)
Flight Level 3 Strategie (Corp.)  BO: Mehrjährige Sicht, quartalsweise überprüft (Strategic Review)

Question 27

Business Owner
Verantwortungsbereich

Answer 27

Verantwortung für die digitalen Dienste (Geschäft & IT)

Question 28

Business Owner Wesentliche Aufgaben

Answer 28

• Vertretung der prozessualen Anforderungen, Bedürfnisse und Interessen ihres Hauptbereichs, Bereichs, Ressorts
• Beschaffung der Mittel
• Als Mitglied des Steuerungsteams Digitalisierung
  o Entwicklung der Strategie der digitalen Dienste
  o Aufstellung und Entwicklung der PM und PO
• Strukturierung der agilen Teams/Produkte und kontinuierliche Weiterentwicklung
• Verabschiedung der wesentlichen Prozesse, wie bspw. Anforderungsfluss
• Priorisierung des Portfolios gemeinsam mit dem PM Team

Question 29

Product Manager (PM) (Team)

Answer 29

Integrierende Verantwortung für die digitalen Produkte
* Strategische Entwicklung der digitalen Produkte in enger Abstimmung mit den BO
* Konsolidierung der Bedürfnisse der Anspruchsgruppen
* Führung der Roadmap gemeinsam mit PO und UA
* Kontinuierliche Weiterentwicklung der Produkte auf Basis neuer Anforderungen
* Koordination der Umsetzung mit den PO
* Teilnahme an System-Demos
* Durchführung von Inspect and Adapt
* Koordination der Anspruchsgruppen
o Verantwortung für Testing
o Verantwortung für Schulung
* Verantwortung für die Stammdaten- und Prozessqualität
* Weiterentwicklung der Geschäftsprozesse gemeinsam mit UA

Question 30

Product Owner (PO)

Answer 30

Verantwortung für ein digitales Produkt, Bindeglied zwischen PM und agilen Teams
* Aufstellung und Entwicklung des agilen Teams (intern & extern)
* Führung des Backlogs
* Umsetzung von Anforderungen und Definition von Spezifikationen
* Koordination mit anderen PO
* Planung und Durchführung von Sprints
* Planung und Durchführung von Retrospectives
* Aufnahme und Analyse des Feedbacks aus 1st Level Support
* Verantwortung für 2nd und 3rd Level Support
* Umsetzung von DevOps
* Durchführung von System Demos