Principes de relation d'aide Flashcards
Qu’est-ce que la relation d’aide permet de créer?
un climat de confiance et apporte du soutien à une personne au cours d’une épreuve particulière
À quel plan se situe la relation d’aide?
Plan des émotions
Quelle est la différence entre la relation d’aide professionnelle et personnelle?
Pro : relation limitée dans le temps, relation encadrée par un contexte légal et professionnel précis, devoir de l’inf de se centrer sur la personne et de l’accompagner sans jugement, confidentialité assurer par le secret professionnel
Perso : relation à durée non déterminée, relation d’amour ou d’amitié négociée entre les deux partis, réciprocité :« je t’aide ajd, tu m’aideras demain», confidentialité souhaitable, mais sans contrainte légale
Est-ce que la psychothérapie et la relation d’aide sont la même chose?
Non, la psychothérapie va au-delà de relation aide
Quelles sont les étapes de la relation d’aide?
Faire connaissance avec la personne, être à l’écoute et centré sur la personne, soutenir l’aide à la décision par des questions socratiques, clore la relation
Comment procéder à faire une bonne connaissance avec la personne?
Établir un lien de confiance par un contact chaleureux et sans jugement
Comment être à l’écoute et centré sur la personne?
Tenter de comprendre sa difficulté. Manifester notre compréhension de sa réalité et notre acceptation de sa personne.
Comment soutenir l’aide à la décision par des questions socratiques?
Aider au besoin à amorcer un changement en offrant ressources, enseignement, encouragements, en reflétant les forces de la personne, etc.
Comment bien clore la relation?
Récapituler, rappeler les progrès et réussites
Quels sont quelques exemples d’objectifs de la relation d’aide?
Libérer des tensions, Voir sa situation de façon plus claire et réaliste, Augmenter son acception de soir et sa capacité de s’affirmer, Accroitre sa capacité de résolution de problème et de prise de décision
Quelles sont quelques attitudes préalables à la relation d’aide?
La présence, l’écoute, le non-jugement, la non-directivité, la concentration sur l’aidé, la considération positive
Quels sont 2 concepts nécessaires pour une relation d’aide efficace?
Attitudes et habiletés
Quelles sont quelques habiletés nécessaires à la relation d’aide (23)?
Signaux non verbaux (sourire, posture, toucher, contact visuel)
L’acceptation inconditionnelle de la personne
Le respect chaleureux
L’empathie
L’authenticité
La congruence
L’immédiateté
L’humour
La confrontation douce
La communication de l’espoir
Silences
Encouragements à portée limitée
Focalisation/remise au point
Résumé
Questions fermées
Questions ouvertes
Narrative, descriptive
De clarification, de validation, etc.
Réponses reflet
Réitération ou paraphrase
Reflet simple ou reformulation
Reflet de sentiment
Reflet élucidation
Quelles sont certaines embuches du côté de l’aidant (5)?
La personne communique très peu. (Peut être lié, entre autres, à la méfiance, l’humeur dépressive ou les symptômes négatifs de la schizophrénie)
Si la personne veut demeurer en terrain connu. (Même s’il est porteur de souffrance, la personne peut résister à un changement vers l’inconnu).
Des attentes démesurées ou irréalistes envers le personnel soignant. (La personne fournit alors peu d’effort pour améliorer la situation).
La personne adopte des comportements qui « testent les limites ». (Attention au contre-transfert)
La personne tente de prendre le contrôle des échanges et ne porte pas la responsabilité de ses actes.
Qu’est-ce que le transfert?
Réaction inconsciente par laquelle la personne associe l’inf à un être significatif de sa vie
