Planification Flashcards
Nommez les trois objectifs de l’EM
- Conduire des conversation de telle façon que les personnes puissent évoquer un changement pour eux-mêmes selon leurs propres valeurs et intérêts
- Aider les gens à traverser leur ambivalence
- Trouver une façon constructive de répondre aux difficultés
Qu’est-ce que l’espoir dans le cadre de l’EM?
La croyance que le changement est possible
Qu’est-ce que l’optimisme dans le cadre de l’EM?
Un sentiment de confiance dans l’issue d’une situation
Qu’est-ce que la confiance dans le cadre de l’EM?
La croyance à pouvoir faire quelque chose
pour que le changement se produise.
Vrai ou faux, les gens ne sont pas enclins à s’engager à accomplir un changement s’ils n’ont pas au moins un peu confiance dans sa possibilité.
Vrai
Vrai ou faux, le manque de confiance peut-être un obstacle à reconnaître l’importance du changement
Vrai
Dans le cas ou on convaint un(e) client(e), qu’un changement est urgent mais, que celui-ci est hors de la portée de la personne, qu’est-ce que peut arriver?
Peut résulter de l’anxiété, voire le désespoir et une réponse normale sera de réduire la détresse d’une façon ou d’une autre (ex: déni, fuite, etc.)
Dans le modèle conviction-confiance, associez les stades de changement aux adjectifs suivants: Frustration, Action, Scepticisme et ignorance-cynisme
- Pré-contemplation
- Contemplation
- Préparation
- Action
- Ignorance-cynisme
- Ignorance-cynisme et Frustration
- Frustration
- Action
Nommez quelques stratégies pour renforcer la confiance dans l’EM (6)
- Le discours confiance
- L’échelle de confiance
- Donner de l’information et des conseils
- Identifier et valoriser les ressources internes
- Passer en revue les succès passés
- Brainstorming
Quels sont les 4 principes structurant de l’EM?
Éviter le réflexe correcteur
Explorer et comprendre les motivations
Écouter avec empathie
Encourager l’espoir et l’optimisme
Qu’est-ce que le discours-confiance?
On pose une question ouverte dont la réponse est un discours-confiance (Arguments pour l’objectif) puis on reflète
Ex de Q ouverte:
Comment pourriez-vous vous y prendre pour réaliser ce changement?
Quels obstacles prévoyez-vous et quels moyens pourriez-vous trouver pour les surmonter?
Quel serait un bon premier pas?
Vrai ou faux, il faut éviter de demander à un client pourquoi il se trouve à X/10 et non à 10/10 dans un EM?
Archie Vrai! À éviter!!
Vrai ou faux, il est pertinent de demander à un client: Pourquoi êtes-vous à X sur 10 au niveau de votre confiance et non à X-2 ou 0?
Vrai, permet de savoir ce qui motive le client!
À quel moments pendant un EM peut-on donner de l’information au client?
N’importe quel moment
Vrai ou faux, Lorsque le client le demande ou en utilisant la stratégie Dinde/Festin/Dîner (DFD), il peut être efficace de fournir des informations utiles ou des conseils afin de
renforcir son savoir, savoir-faire.
Faux, on doit utiliser la technique Demander/Fournir/Demander (DFD)