Perren, R. & R.V. Kozinets (2018) Flashcards
LEM
Lateral Exchange Market
LEM (definitie)
Platformen die verkopende- en kopende partijen samen brengen middels een intermedierende technolgie
Welke type platformen bestaan er
- Forum
- Matchmakers
- Enablers
- Hubs
welke 2 begrippen willen de auteurs Perren en Kozinets in dit artikel verder uitdiepen?
peer-to-peer
access-based markets
welke 2 key-variabelen wordt behandeld in het artikel?
consociality en platform intermediation
Wat doet een Forum platform?
actoren verbinden
Wat doet een Enabler platform?
actoren uitrusten
Wat doet een Hub platform
Centraliseren van de uitwisseling (exchange)
Wat doet een Matchmaker platform?
actoren koppelen
Wat doen LEMs
verschuiven de verantwoordelijkheid van persoonlijke- en uitwisselingsverantwoordelijkheid naar relevante actoren, instituten, besturende algoritmen of naar technologie platformen
sociality
hoe individuen en samenlevingen in elkaar grijpen en relaties worden gevormd en welke factoren daar invloed op hebben
access based consumption
transactie die gemedieerd worden door de markt in welke overdracht van eigenaarschap niet plaatsvind
collaborative consumption/sharing economy (Belk)
Personen coördineren de acquisitie en distributie van een resource tegen betaling of andere manier van compensatie
wat zijn de 3 gaps in de studie
- geen eenduidige definitie van peer-to-peer markets
- studies hebben alleen maar enkele bijzonder soorten peer-to-peer markten onderzocht
- omdat in vorige studies de scope gelimiteerd was hebben ze verschillen peer-to-peer markten niet onderzocht
wat 3 zaken tracht het artikel bij te brengen
- een verbeterde conceptualisatie van het fenomeen peer-to-peer markets
- ontwikkelen van een empirisch onderbouwde typologie
- legt uit hoe de verschillen in peer-to-peer markten kan bijdragen aan een verbeterde marketing theorie en management praktijk
hoe kunnen kunnen de nieuwe markten en de vormen waar in ze bestaan het beste worden begrepen?
wat zijn de belangrijkste onderliggende karakteristieken van p2p markten?
hoe vergelijken de verschillende type p2p markten met elkaar?
hoe beinvloeden de verschillende aspecten van p2p markten de theorie en management praktijk?
Collaborative consumption (Benoit)
een marktgebaseerde relatie tussen een platform, een peer-serviceprovider en klanten waar geen overdracht van eigenaarschap bij optreed
Access-based consumption (Bahrdi & Eckhardt)
Consumptie activiteiten waar geen overdracht van eigenschap bij optreed
Commercial sharing system (Lamberton & Rose)
door een marketeer beheerd arrangement waarbij klanten voorzien worden van de productvoordelen zonder eigenaarschap
wat is het probleem met het woord “peer” in deze contact
vaak zitten er een commerciele/professionele partijen tussen (Airbnb: 37% van omzet gegenereerd door professionals)
wat is peer-to-peer in een professionele context?
Lateral exchange
welke vormen zijn er van commerciele uitwisseling?
kopen, verkopen, verhuren, handelen, ruilhandel, wisselen
Contemporary markets (waaronder LEMs)
sociale arena’s waar bedrijven, leveranciers, klanten, arbeiders en overheden met elkaar kunnen interacteren
Wat verankert waardecreatie in elke markt
Complexe sociale relaties
consociality
een staat van zijn waarbij 2 actoren zich in dezelfde reële of virtuele ruimte en tijd bevinden waarbij sociale interactie plaats zou kunnen vinden
hoe worden de regels omtrent sociale interactie bepaald/governed
normen, waarden, culturele gebruiken, publieke opinie en het rechtsysteem
network sociality
socialiteit diep verankerd in technologie
networked individualism
een instrumentaal of gecommodificeerde vorm van sociale binding, gebaseerd op het voortdurende opbouw en reconstructie van persoonlijke netwerken of contacten
Wat faciliteert LEMs
verschillende soorten sociale relaties maar ook gevoel van vriendelijkheid en sociale voldoening
het voorzien van sociaal rijke situaties kan een positief effect hebben op?
het vertrouwen van de consumenten en de opvolgende intenties om een aankoop te doen
welke 3 vormen van vertrouwen, dat wordt beinvloedt voor socialiteit, in tech worden beschreven in de context van platformen?
- vertrouwen in het platform zelf
- vertrouwen in op reputatie gebaseerde algoritmen
- vertrouwen in de objectiviteit van computer algoritmen
platform intermediation
de uitrol van een softwareplatform en de verschillende digitale tools ervan als tussenpersoon die de uitwisselingen beheert en coördineert
voorbeelden van Forum platform
marktplaats (actor <–> actor)
Voorbeelden van Enabler platform
Kickstarter (platform -> actor->actor)
voorbeelden van matchmaker platform
Airbnb (actor <- platform -> actor)
welke 2 variabelen zijn bepalen in welke catagorie een organisatie valt (matchmaker, enabler, hub, forum)
consociality en platform intermediation
voorbeelden van hub platform
Lending Club: Financial community that brings together creditworthy borrowers and savvy investors so that both can benefit. (actor <–> platform <–> actor)
welke 2 vertrouwens gebaseerde variabelen beinvloeden het soort platform
consociality en platform intermediation
consociality: low, platform intermediation: high
Hub platform
consociality: high, platform intermediation: high
Matchmaker
consociality: high, platform intermediation: low
Forum
consociality: low, platform intermediation: low
Enabler
aan welke 2 inzichten draagt de studie nieuwe resultaten bij?
- beperkingen in eerder onderzoek dat bevindingen generaliseerde van slechts één LEM-type, zoals op toegang gebaseerd verbruik of collaboratieve consumptie, voor alle typen
- het laat zien hoe platform intermediatie en consocialiteit worden toegepast op waarneembare patronen over en in LEM types om waarde te creeeren en het vertrouwens probleem op te lossen zoals opportunisme
hoe wordt technologie toegepast op de sharing economy
faciliteert oudere manieren van delen
welke type platform is het lastigste om geld mee te verdienen
Forum
Wat is het doel van een LEM
waarde creeeren door mensen bij elkaar te brengen
wat kunnen we zeggen over de governance mechanismen van ieder soort platform?
de governance van ieder platform is situatie afhankelijk (training, verificatie, watchdogs, verzekeringen en rechtssystemen)
LEM platforms beinvloeden waarcreatie door …?
het mogelijk maken, sturen en beperken van sociale en economische interactie
wanneer is er vaak een grotere mate van vertrouwen nodig?
bij een hoge consociality of hoge platform intermediation of Extra institutionele pogingen om legitimiteit op te bouwen
wat is de eerste stap van effectieve LEM management?
bewustzijn van het LEM type
wat is het grootste voordeel van Forum LEM?
verminderen zoek kosten en connecties te faciliteren
Hoe moeten een Forum LEM gemanaged worden?
investeren in technologie en platformen die veel mensen aantrekken en hen aanmoedigen met elkaar te communiceren
hoe creert een enabler waarde?
verminderen zoekkosten en vereenvoudigen van de keuze om een transactie aan te gaan
Hoe moeten een Enables LEM gemanaged worden?
actors uitrusten met tools om andere actoren van zo veel mogelijk waarde toe voorzien
Hoe creeert het Matchmaker LEM waarde?
verminderen monitoring cost, versimpelen zoeken en het faciliteren van het beslisproces van actoren
Hoe moeten een Matchmaker LEM gemanaged worden?
selectie van screening door derden, identiteitsverificatie en reputatiesystemen moeten worden ingezet en aangeboden aan netwerkactoren om veiligheidsproblemen te verminderen en de gevaren te helpen verminderen die gepaard gaan met de voordelen van fysieke medeaanwezigheid. Matchmakers moeten een superieure service garanderen
combineren ook hun hoogwaardige platformbemiddeling met een selectie van actor
training en certificering, kwaliteitsverificatie en tevredenheidsgaranties. Bovendien moeten Matchmakers de nadruk leggen op consocialiteit en de neiging ervan om tot sociale verbinding te leiden.
Hoe creeert het Hub LEM waarde?
vermindert kosten geassocieerd met zoeken, beslissingen maken, monitoren en handhaving van de uitwisseling
Hoe moeten een Hub LEM gemanaged worden?
opereren in een LEM omgeving ontblood van de aantrekkelijke, humaniserende en vertrouwenwekkende inspirerende voordelen van co-aanwezigheid. Sterk investeren in het platform, gerelateerde systemen en de promotie van het corporate merk
wat zorgt voor meer vertrouwen in een platform?
investeren in de technologie en branding
