PCC - קלסר ?? - זכויות מטופל וצרכי הדרכה

Question 1

כיצד מובטחת זכות המטופל לחוות דעת נוספת?

Answer 1

בתהליך האוריינטציה מסבירים על הזכות
אם מטופל מבקש להיוועץ בגורם מחוץ לבית החולים הרופא יכין סיכון ביניים
אם מטופל ביקש מגורם מטפל חיצוני לבצע שיחה עם רופא - השיחה תתקיים בנוכחות המטופל
זכות המטופל לעבור בדיקה גופנית בסיסית ע”י מטפל חיצוני בעת שהותו בבית החולים

Question 2

האם גורם חיצוני יכול לרשום ברשומה הרפואית?

Answer 2

לא
כן יכול לבצע בדיקה גופנית בסיסית
לא לבצע בדיקות פולשניות

(אם מתבצעות בדיקות פולשניות ע”י גורם חיצוני יתועד ויידווח לניהול סיכונים)

Question 3

מה לעשות עם חוות דעת חיצונית שנמצאת בידי המטופל?

Answer 3

רופא מטפל יצרף למסמכים
רופא יציין במעקב את עצם קבלת המסמך ועיקרי ההמלצה

אם ההמלצה לא מקובלת ע”י רופא מטפל אז רופא יציין ברשומה וידבר עם המטופל ויתעד את קיום השיחה

Question 4

מה רופא עושה במקרה שמטופל רוצה לעזוב את בית החולים בניגוד להמלצת צוות רפואי?

Answer 4

ישוחח עם מטופל…
יתעד קיום שיחה ואת תשובת המטפל
החתמה על טופס סירוב
מכתב שחרור

Question 5

מה אחות עושה במקרה שמטופל רוצה לעזוב את בית החולים בניגוד להמלצת צוות רפואי?

Answer 5

תוודא כי החולה אינו עוזב עם קטטר/עירוי או כל מכשור אחר רפואי בגופו.
תדריך מטופל לנהוג ע”י המלצות מכתב השחרור

Question 6

מה אחות ורופא עושים במקרה של מטופל שרוצה לעזוב את בית החולים בניגוד להמלצת צוות רפואי?

Answer 6

יתעדו נסיבות ופעולות שננקטו להבטיח את שלום המטופל
ידווחו לאחות כללית על עזיבת חולה וההשלכות האפשריות

Question 7

מה אחות כללית עושה במקרה שמטופל רוצה לעזוב את בית החולים בניגוד להמלצת צוות רפואי?

Answer 7

תעריך רמת סיכון
במקרה סכנה דיווח למשטרה/ביטחון
תנסה ליצור קשר עם מטופל
תעזר בעו”ס במידת הצורך
תתעד

Question 8

האם קיימת ועדת אתיקה ?

Answer 8

קיימת כמחוייב בחוק זכויות החולה

Question 9

במה דנה ועדת אתיקה?

Answer 9

זכויות מטופל
הסכמה מדעת
סודיות רפואי
חולה נוטה למות…

Question 10

איך מתבצעת פנייה לועדת אתיקה

Answer 10

ע”י הנהלת בית החולים או אנשי צוות רפואי-סיעודי שנתקלו בדילמה אתית

Question 11

כיצד מבטיחים את פרטיות המטופל?

Answer 11

סגירת וילונות/פרגודים
הוצאת מבקרים/זרים
סגירת דלת
מלווים יורשו להישאר רק באישור עם המטופל

Question 12

כיצד מבטיחים שמירה על סודיות המידע הרפואי של מטופלים

Answer 12

קבלת אישור מטפול לפני שיתוף עם בני משפחה
המנעות משיחות על מטופלים בציבור
המנעות ממתן פרטי מטופלים בטלפון לגורמים לא מאושרים
החזקת רשומות רפואיות הרחק מעיני עוברים ושבים
השמדת מסמכים רפואיים כנדרש

Question 13

איך שומרים על סודיות רפואית במחשב

Answer 13

שימוש בסיסמא אישית בלי להעביר אותה לאחרים
לא לשמור מידע רפואי במערכות שאינן מוגנות ע”י סיסמא
אין להתקין תוכנות חיצוניות על מחשבי בתי החולים
בחשד לפריצת אבטחה - לידע מוקד מחשבים

Question 14

מה עושים עם מדיה דיגיטלית שיצאה מכלל שימוש?

Answer 14

דואגים להשמדתה דרך מוקד מחשבים

Question 15

כיצד מבטיחים שיתוף פעולה של מטופל בהחלטות רפואיות?

Answer 15

מידע רציף/מובן
הצגת כלל האפשרויות
התייעצות עם מטופל אודות העדפותיו ותיעוד השיחה

Question 16

מה עושים כאשר בדיקה או טיפול נדחים?

Answer 16

אחות או רופא מודיע למטופל על סיבה ומועד חדש
מתעדים

Question 17

באילו מקרים מותר לקדם מטופל בתור לבדיקה או טיפול?

Answer 17

לשיקול דעת רופא או אחות העיכוב עלול להסב נזק יותר מהמטופלים האחרים

Question 18

מתי יש להחתים מטופל על טופס הסכמה מדעת?

Answer 18

לפני כל פעולה פולשנית כולל אנגיו והפרייה

לפני טיפול תחת הרדמה מלאה או חלקית

Question 19

מה תוקף החתימה על הסכמה מדעת?

Answer 19

חודש

Question 20

כיצד מקבלים הסכמה מדעת ממטופל שלא מדבר עברית?

Answer 20

יש טפסים מתורגמים לאנגלית/ערבית/רוסית.
עבור שפה אחרת יש להעזר במתורגמן

Question 21

באיזה מתורגמן אפשר להעזר בבית החולים?

Answer 21

שירות מתורגמנים במשרד הבריאות 24 ביממה-

שירותי תרגום מאיש צוות רפואי או סיעודי מבית החולים-
דרך אחות כללית-

איש צוות אחר או בן משפחה באישור המטופל

Question 22

האם ניתן להעזר במלווה או עובר אורך לצורך תרגום?

Answer 22

כן רק בתנאים :
אין מתורגמן אחר זמין

מטופל הסכים

רופא אחות העריכו את יכולתו של עובר האורח לתרגם באופן מהימן

רופא/אחות הסבירו למתורגמן שעליו לשמור על סודיות

הדבר מתועד ברשומות

Question 23

באילו מקרים ניתן להגביל מטופל באופן פיזי?

Answer 23

רופא התרשם כי מטופל מסכן את עצמו

אחות מוסמכת אחראית משמרת התרשמה שמטופל מסכן את עצמו

הרופא התרשם כי המקור אינו אורגני חריף

רופא/אחות הסבירו למטופל/משפחה

Question 24

איך מתבצעת הגבלה פיזית של מטופל?

Answer 24

הוראה ע”י רופא או אחות אחראית משמרת
הוראה תקפה ל 8 שעות
הגברלה למשך 24 שעות או יותר - בהסכמת מנהל מחלקה
הכל מתועד
אחות מבצעת אומדנים כל שעתיים וטיפול סיעודי הכולל שחרור גפיים

Question 25

באילו מקרים ניתן לכפות על מטופל טיפול או השגחה?

Answer 25

רופא מטפל התרשם כי המטופל סובל משיפוט לקוי ואין אפוטרופוס בנמצא

רופא מתרשם כי בסירובו לקבל טיפול המטופל מסכן את עצמו

מטופל נבד ע”י פסיכיאטר שאישר כי הוא סובל משיפוט לקוי והמליץ על שמירה או טיפול בכפייה

Question 26

איך מטופל יכול להגיש תלונה?

Answer 26

פנייה בכתב לממונה פניות ציבור וזכויות מטופלים

או אתר אינטרנט של בית החולים

או הגשת תלונה פיזית/טלפונית להנהלת בית החולים

Question 27

תוך כמה זמן מקבלים תשובה על תלונה ממונה פניות הציבור בביה”ח?

Answer 27

עד 21 יום

Question 28

מי מוגדר כחולה הנוטה למות?

Answer 28

חולה אשר רופא אחראי קבע כי הוא החולה הנטוה למות ותוחלת חייו אינה עולה על 6 חודשים

Question 29

מהן הזכויות העיקריות של חולה שהוגדר כנוטה למות?

Answer 29

מאפשר לכל אדם לקבוע את האופן שבו יטופל כאשר יהיה במצב שאינו מסוגל להביע את רצונו, באמצעות הוראות מקדימות לגבי הטיפול בו או המנעות מטיפול בו.

Question 30

מי מוגדר כחולה בסוף החיים?

Answer 30

חולה אשר רופא מטפל בביה”ח מזהה כי הוא סובל מבעיה רפואית חשוכת מרפא ותוחלת חייו אף אם יינתן לו טיפול רופאי, אינה עולה על שבועיים

Question 31

כיצד בית החולים משפר את חויית המטופל?

Answer 31

סקר שביעות רצון מטופלים
ביה”ח מודד מנתח ובמידת הצורך משפר את חוית המטופל על מנת לשפר את איכות הטיפול בחולים