parcial 1 Flashcards
define admin
lograr objetivos de la organización de manera EFECTIVA Y EFICAZ a través de planear, organizar, dirigir y controlar.
define organización
entidad social que está orientada a objetivos y deliberadamente estructurada.
eficiencia
min rec
eficacia
alcanzar met
proceso admin
Entran: recursos:humanis, financieros, materias primas, tecnologías e info. Se transforma por: planear: seleccionar metas. Organizar: asignar responsabilidades. dirigir: motivar a los empleados. controlar: regular y hacer correcciones. Sale: objetivos alcanzados, productos, eficiencia, eficacia, servicios.
La importancia de la innovación se debe a….
que genera ventajas competitivas y mantiene viva a la empresa.
Tipos de habilidades admin
conceptuales, humanas y técnicas
tipos de habilidades admin según el rango
+ alta-conceptuales
media- casi balance.
primera línea-humanas
x admin-técnicas/específicas.
Niveles de gestión admin y sus roles
alta: sensibilidad exigencias medio ambiente, posición competitiva, estrategia.
media gerencia: funcionamiento adecuado de las act dentro de la empresa. Responsable de los dptos. Coordinación.
gerecnia operativa: logarg que el trabajo se haga. act de prod, ejecución.
Para ser líder debes pasar de ser un hacedor a…
ser un coordinador.
Roles admin
Informativo -monitor: busca/recibe info -difusor: int-envía info -vocero: ext-transmite info- Tomador de decisiones -emprendedor:inicia -menejador de conflictos: resuelve. -negociador:representa -asigna recuros: decide Interpersonal Figura: ceremonias Líder: dirige/motiva Enlace: redes/vínculos
elementos del ambiente de tarea
- clientes
2.competidores - proveedores
- mercado de trabajo
INFLUYE DIRECTAMENTE
elementos del ambiente interno de la org.
- empleados
- cultura
- admin.
DENTRO DE LOS LÍMITES DE LA ORG.
elementos del ambiente externo
- natural
- sociocultural
3.económico
4.legal-político - internacional
6.tecnológico
DE FORMA INDIRECTA.
define complejidad del entorno
el # de factores externos en el entorno que afectan a la organización. Puede ser complejo o simple.
escasez de recursos
la abundancia o escasez de recursos organizacionales críticos en el entorno externo
define ISO
estándar internacional de reglas para las prácticas y procedimientos llevados a cabo en la empresa.
define stakeholder
grupo de ciudadanosque se reune para impactar a la forma de trabajo de un negocio, profesionista, industria…
define in certidumbre
significa que los gerentes no
tienen la información completa
define Cultura corporativa
Conjunto de valores modulares; de creencias y de actitudes
compartidos por los integrantes de la organización.
tipos de cultura administrativa
adaptabilidad: Interpreta y traduce las señales del entorno en nuevas respuestas conductuales. de logros: Orientada a resultados, valora la competitividad, la iniciativa, y los logros. involucramiento: Da un alto valor a la satisfacción de los empleados, y valora la igualdad y la cooperación. de consistencia: Orientada a resultados, valora la competitividad, la iniciativa, y los logros.
¿cuáles son las etapas de la globalización?
- doméstico (un solo país)
- Internacional (2 países)
- Multinacional: compran las materias primas donde
les resulta más barato; instalan sus fábricas en
los lugares más ventajosos del mundo, y
venden sus productos en cualquier punto de la Tierra - Global:
Mientras aumenta el grado de globalización la sensibilidad cultural se vuelve un factor primordial.
las empresas que piensan globalmente tienen…
una ventaja competitiva.
las empresas multinacionales veen las formas de hacer—
sus procesos menos costosos.
Estrategias para ingresar a mercados internacionales
exportación: vender tus productos en otro país.
Outsourcing global: Participar en la división internacional del trabajo para obtener fuentes más económicas de mano de obra y materiales.
Licencias: Colocar ciertos recursos a disposición de empresas en otro país para participar en la venta de los productos.
Franquicias: Forma de licenciamiento donde el franquiciado adquiere un paquete
completo de materiales, equipo, ingredientes, marca y forma de operar de un producto.
Joint venture: unión dos compañías
Adqusiciones:
Iniciativas campo fértil:
que es la inversión directa
Una empresa produce (parcial o totalmente) en un país extranjero
define admin internacional
Es la Administración de las operaciones
de negocios que se llevan a cabo en
más de un país.
Factores importantes en el medio internacional
Económicos: Desarrollo económico, Infraestructura, Ingreso per cápita, Tipos de cambio.
Legalespolíticos: Riesgo político, Aranceles, cuotas,
impuestos, Terrorismo, inestabilidad política, Leyes, regulaciones.
Socioculturales: Valores sociales, creencias, Idioma, Religión (colores, tabúes).
dimension femenina de hofstede
colectivismo, mucha distancia del poder, feminidad, empresa paternalista, tolerancia a la incertidumbre, enfocada a largo plazo.
dimensión masculina hofstede
individualismo poca distancia al poder, masculinidad, enfocada a logros, poca tolerancia a la incertidumbre, orientada al corto plazo.
El GATT
(Acuerdo General de Aranceles y Comercio)
OMC
( Organización Mundial de Comercio)
define inteligencia cultural
La capacidad de una persona para utilizar el razonamiento y las habilidades de observación para interpretar gestos y situaciones no familiares e idear respuestas adecuadas.
componentes inteligencia cultural
cognitivo,
emocional y físico. (cabeza, corazón y
cuerpo).
define ética
Código de principios y valores
morales que regulan el comportamiento de
una persona o de un grupo respect a lo que
es correcto e incorrecto.
que es un dilema ético
Situación que se origina cuando todas las
elecciones o conductas alternas se
consideran indeseables debido a sus
consecuencias potencialmente negativas, lo
que dificulta distinguir entre lo que es
correcto e incorrecto.
enfoques para la toma de desiciones éticas
Enf. Utilitario – las conductas morales producen el mayor
bien para el mayor número de personas.
Enf. Individualista – los actos son morales si promueven
intereses de la personas a largo plazo
Enf. Dchos. Morales– los seres humanos tienen derechos y libertades fundamentales que no pueden ser tomadas por la decisión de un individuo.
Enf. Justicia– las decisiones morales deben basarse en las normas de equidad, justicia e imparcialidad.
Distributiva (arbitraria), procedimental (reglas) y
compensatoria(costo de las lesions).
niveles del desarrollo moral personal
preconvencional: para evitar castigo. cumple tareas.
convencional: cumple con obligaciones sis social defiende leyes, colabora con el grupo de trabajo.
postconvencional: por propia conviccion sigue los principios de justicia. empowerment, participación total.
que es un stakeholder
any group within or outside
que tiene interés en el desempeño de la
organización.
define responsabilidad social corporativa
Obligación de la gerencia de la organización
de tomar decisiones y emprender acciones
que mejoren el bienestar y los intereses de
la sociedad, así como de la organización.
define sustentabilidad empresarial
desarrollo económico que genera riqueza y satisface las necesidades de la generación actual, al mismo tiempo que preserva el ambiente para las necesidades de las futuras generaciones.
que es el código de ética?
Declaración formal de los valores de la empresa concernientes a la ética y a los aspectos sociales.
que es una estructura ética?
sistemas, posiciones y programas como la formación ética.
los tres factores que necesita una empresa para ser sustentable
económico, social y medioambiental.
define planeación
significa determinar las
metas de la organización y definir los
medios para alcanzarlas.
