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admin e inov > parcial 1 > Flashcards

parcial 1 Flashcards

1
Q

define admin

A

lograr objetivos de la organización de manera EFECTIVA Y EFICAZ a través de planear, organizar, dirigir y controlar.

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2
Q

define organización

A

entidad social que está orientada a objetivos y deliberadamente estructurada.

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3
Q

eficiencia

A

min rec

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4
Q

eficacia

A

alcanzar met

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5
Q

proceso admin

A 
Entran: 
recursos:humanis, financieros, materias primas, tecnologías e info. 
Se transforma por:
planear: seleccionar metas.
Organizar: asignar responsabilidades.
dirigir: motivar a los empleados.
controlar: regular y hacer correcciones.
Sale: 
objetivos alcanzados, productos, eficiencia, eficacia, servicios.
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6
Q

La importancia de la innovación se debe a….

A

que genera ventajas competitivas y mantiene viva a la empresa.

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7
Q

Tipos de habilidades admin

A

conceptuales, humanas y técnicas

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8
Q

tipos de habilidades admin según el rango

A

+ alta-conceptuales
media- casi balance.
primera línea-humanas
x admin-técnicas/específicas.

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9
Q

Niveles de gestión admin y sus roles

A

alta: sensibilidad exigencias medio ambiente, posición competitiva, estrategia.
media gerencia: funcionamiento adecuado de las act dentro de la empresa. Responsable de los dptos. Coordinación.
gerecnia operativa: logarg que el trabajo se haga. act de prod, ejecución.

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10
Q

Para ser líder debes pasar de ser un hacedor a…

A

ser un coordinador.

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11
Q

Roles admin

A 
Informativo
-monitor: busca/recibe info
-difusor: int-envía info
-vocero: ext-transmite info-
Tomador de decisiones
-emprendedor:inicia
-menejador de conflictos: resuelve.
-negociador:representa
-asigna recuros: decide
Interpersonal
 Figura: ceremonias
 Líder: dirige/motiva
 Enlace: redes/vínculos
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12
Q

elementos del ambiente de tarea

A
  1. clientes
    2.competidores
  2. proveedores
  3. mercado de trabajo
    INFLUYE DIRECTAMENTE
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13
Q

elementos del ambiente interno de la org.

A
  1. empleados
  2. cultura
  3. admin.
    DENTRO DE LOS LÍMITES DE LA ORG.
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14
Q

elementos del ambiente externo

A
  1. natural
  2. sociocultural
    3.económico
    4.legal-político
  3. internacional
    6.tecnológico
    DE FORMA INDIRECTA.
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15
Q

define complejidad del entorno

A

el # de factores externos en el entorno que afectan a la organización. Puede ser complejo o simple.

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16
Q

escasez de recursos

A

la abundancia o escasez de recursos organizacionales críticos en el entorno externo

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17
Q

define ISO

A

estándar internacional de reglas para las prácticas y procedimientos llevados a cabo en la empresa.

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18
Q

define stakeholder

A

grupo de ciudadanosque se reune para impactar a la forma de trabajo de un negocio, profesionista, industria…

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19
Q

define in certidumbre

A

significa que los gerentes no

tienen la información completa

20
Q

define Cultura corporativa

A

Conjunto de valores modulares; de creencias y de actitudes

compartidos por los integrantes de la organización.

21
Q

tipos de cultura administrativa

A 
adaptabilidad: Interpreta y traduce las
señales del entorno en
nuevas respuestas
conductuales.
de logros: Orientada a
resultados, valora la
competitividad,
la iniciativa,
y los logros.
involucramiento: Da un alto valor a la
satisfacción de los empleados,
y valora la igualdad
y la cooperación.
de consistencia: Orientada a resultados,
valora la competitividad,
la iniciativa,
y los logros.
22
Q

¿cuáles son las etapas de la globalización?

A
  1. doméstico (un solo país)
  2. Internacional (2 países)
  3. Multinacional: compran las materias primas donde
    les resulta más barato; instalan sus fábricas en
    los lugares más ventajosos del mundo, y
    venden sus productos en cualquier punto de la Tierra
  4. Global:
    Mientras aumenta el grado de globalización la sensibilidad cultural se vuelve un factor primordial.
23
Q

las empresas que piensan globalmente tienen…

A

una ventaja competitiva.

24
Q

las empresas multinacionales veen las formas de hacer—

A

sus procesos menos costosos.

25
Q

Estrategias para ingresar a mercados internacionales

A

exportación: vender tus productos en otro país.
Outsourcing global: Participar en la división internacional del trabajo para obtener fuentes más económicas de mano de obra y materiales.
Licencias: Colocar ciertos recursos a disposición de empresas en otro país para participar en la venta de los productos.
Franquicias: Forma de licenciamiento donde el franquiciado adquiere un paquete
completo de materiales, equipo, ingredientes, marca y forma de operar de un producto.
Joint venture: unión dos compañías
Adqusiciones:
Iniciativas campo fértil:

26
Q

que es la inversión directa

A

Una empresa produce (parcial o totalmente) en un país extranjero

27
Q

define admin internacional

A

Es la Administración de las operaciones
de negocios que se llevan a cabo en
más de un país.

28
Q

Factores importantes en el medio internacional

A

Económicos: Desarrollo económico, Infraestructura, Ingreso per cápita, Tipos de cambio.
Legalespolíticos: Riesgo político, Aranceles, cuotas,
impuestos, Terrorismo, inestabilidad política, Leyes, regulaciones.
Socioculturales: Valores sociales, creencias, Idioma, Religión (colores, tabúes).

29
Q

dimension femenina de hofstede

A

colectivismo, mucha distancia del poder, feminidad, empresa paternalista, tolerancia a la incertidumbre, enfocada a largo plazo.

30
Q

dimensión masculina hofstede

A

individualismo poca distancia al poder, masculinidad, enfocada a logros, poca tolerancia a la incertidumbre, orientada al corto plazo.

31
Q

El GATT

A

(Acuerdo General de Aranceles y Comercio)

32
Q

OMC

A

( Organización Mundial de Comercio)

33
Q

define inteligencia cultural

A 
La capacidad de una persona para
utilizar el razonamiento y las
habilidades de observación para
interpretar gestos y situaciones no
familiares e idear respuestas
adecuadas.
34
Q

componentes inteligencia cultural

A

cognitivo,
emocional y físico. (cabeza, corazón y
cuerpo).

35
Q

define ética

A

Código de principios y valores
morales que regulan el comportamiento de
una persona o de un grupo respect a lo que
es correcto e incorrecto.

36
Q

que es un dilema ético

A

Situación que se origina cuando todas las
elecciones o conductas alternas se
consideran indeseables debido a sus
consecuencias potencialmente negativas, lo
que dificulta distinguir entre lo que es
correcto e incorrecto.

37
Q

enfoques para la toma de desiciones éticas

A

Enf. Utilitario – las conductas morales producen el mayor
bien para el mayor número de personas.
Enf. Individualista – los actos son morales si promueven
intereses de la personas a largo plazo
Enf. Dchos. Morales– los seres humanos tienen derechos y libertades fundamentales que no pueden ser tomadas por la decisión de un individuo.
Enf. Justicia– las decisiones morales deben basarse en las normas de equidad, justicia e imparcialidad.
Distributiva (arbitraria), procedimental (reglas) y
compensatoria(costo de las lesions).

38
Q

niveles del desarrollo moral personal

A

preconvencional: para evitar castigo. cumple tareas.
convencional: cumple con obligaciones sis social defiende leyes, colabora con el grupo de trabajo.
postconvencional: por propia conviccion sigue los principios de justicia. empowerment, participación total.

39
Q

que es un stakeholder

A

any group within or outside
que tiene interés en el desempeño de la
organización.

40
Q

define responsabilidad social corporativa

A

Obligación de la gerencia de la organización
de tomar decisiones y emprender acciones
que mejoren el bienestar y los intereses de
la sociedad, así como de la organización.

41
Q

define sustentabilidad empresarial

A

desarrollo económico que genera riqueza y satisface las necesidades de la generación actual, al mismo tiempo que preserva el ambiente para las necesidades de las futuras generaciones.

42
Q

que es el código de ética?

A

Declaración formal de los valores de la empresa concernientes a la ética y a los aspectos sociales.

43
Q

que es una estructura ética?

A

sistemas, posiciones y programas como la formación ética.

44
Q

los tres factores que necesita una empresa para ser sustentable

A

económico, social y medioambiental.

45
Q

define planeación

A

significa determinar las
metas de la organización y definir los
medios para alcanzarlas.

admin e inov (5 decks)

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