parcail 2 Flashcards
define decision
tomada a partir de las alternativas disponibles
define La toma de decisiones
proceso de identificar problemas y oportunidades y luego solucionarlos.
niveles de toma de toma de decisiones
nivel operativo: desarrollo de operaciones cotidianas (diarias/ rutinarias) reacomodar procesos métodos.
nivel táctico: planificación de los suvsitemas empresariales. gestión de recursos
nivel estratégico (dirección): alta dirección planificación global de toda la empresa.
tipos de decisiones
promgramadas (reglas) con frecuencia.
decsiones no programadas: situaciones únicas (mal definidas).
tipos de decisiones programadas
tradicionales (reglas de oro, juicio, intuición) y modernas (análisis).
niveles de posibilidad de falla de una decision
certidumbre riesgo (posibilidad) incertidumbre (supuestos) ambigüedad (varios significados)
modelos de toma de decisiones
Clásico: supuesto económico Administrativo: incertidumbre/ambigüedad /no programadas Político: resultado ideal
6 pasos toma de decisiones
- Reconocer la necesidad de decidir– identificar problemas y oportunidades.
- Diagnóstico–análisis de las causas.
- Desarrollar las alternativas– define alternativas viables
- Selección de la alternativa deseada –alternativas con el resultado deseable.
- implementación de la alternativa elegida – uso de las capacidades administrativas y persuasiva para ejecutar
- Evaluación y Retroalimentación– recopilar información sobre la eficacia.
MARCO PERSONAL DE DECISIÓN
personales: directivo (sencillas), analítico(complejas) conceptual( orientadas a lo social) conductual (cara a acara)
niveles de objeivos y planes
misión (razón de ser) estrategia tacticas y operativas
define estructura
es un instrumento poderoso para alcanzar las metas estratégicas, y el éxito de una estrategia lo determina su adaptación a la estructura organizacional
define organización
El despliegue de recursos
de la organización para
alcanzar los objetivos
estratégicos.
define especialización de trabajo
es el grado en que las tareas de
organización se subdividen en
puestos de trabajo individuales,
también llamada división del trabajo.
define cadena de mando
es una línea ininterrumpida de autoridad que vincula a todos los individuos en la organización y especifica quién informa a quién.
define departamentos de línea
o de staff ayudan a los
departamentos de línea.
mercadotecnia
define dep lin
realizan las tareas
principales de la empresa.
pord ventas
define tramo de control
al número de empleados que
dependen de un supervisor
la autoridad una org puede estar
centralizada o descentralizada.
define departamentización
La base del agrupamiento de los individuos en
departamentos y de éstos en toda la
organización.
los tipos de departamentización
- Funcional
- Divisional
- Matriz
- Con base equipos
- En red
define enfoque funcional vertical
Agrupación de los puestos en los departamentos con base en la SIMILITUD de habilidades, conocimientos, actividades de trabajo y uso de los recursos.
define Enfoque divisional
Agrupación basada en la producción de la organización
/RESULTADOS ORGANIZACIONALES
Producto, programa de negocios (unidad autónoma) por divisiones
geográficas o basada en el cliente.
define coordinación
es la capacidad de
colaboración entre departamentos.
define reingeniería
es el rediseño radical de procesos de
negocios.
define cambio organizacional
Es la adopción que hace una
empresa de una nueva idea o
comportamiento.
las organizaciones deben ser ambidiestras es decir que…
controlar procesos+incorporar estructuras y procesos para la creatividad y la innovación
en una org que puede cambiar
un producto/servicio o la tecnología.
Tres estrategias innovadoras para nuevos
productos y tecnologías
- exploracion: creatividad, experimentacion, incubdor de ideas.
- cooperación: coordinación horizaontal de los meanismos, clientes y socios, innovación abierta.
- emprendedurismo: camepones de idas, new venture teams, skunkworks, new venture found.
4 roles de cambio orgnizacional
inventor campeón patrocinador crítico.
define skunkworks
Grupo informal y
autónomo hace
innovaciones en
secreto
define cambio de en las personas
Grupo informal y
autónomo hace
innovaciones en
secreto
define cambio en la cultura
Cambio significativo en
normas, valores, actitudes
y mentalidad de la
organización completa
define desarollo organizacional
Proceso planeado y sistemático de cambio que utiliza las
ciencias del comportamiento
que problemas aborda el desarrollo organizacional
Fusiones y Adquisiciones.
Revitalización Organizacional.
Manejo de conflictos
Modelo del cambio organizacional
planeado
fuerzas del entorno+fuezas internas=Necesidad del
cambio=>Implementar el cambio
pasos del do
descongelación, camboo, congelación.
enfoques do
tradicional (cambio limitado) grandes grupos (rapid transformation)
define racionalidad limitada
capacidad límite de procesar info
Implementación del Cambio
Definir/configurar la
necesidad de cambio.
Estrategias para superar la Resistencia al cambio
Análisis del campo de fuerza (Kurt Lewin quien propuso que el cambio era el resultado de la competencia entre las fuerzas impulsoras y las fuerzas restrictivas.) Tácticas de implementación • Comunicación y educación • Participación • Negociación • Coerción • Apoyo de la alta gerencia
