parcail 2

Question 1

define decision

Answer 1

tomada a partir de las alternativas disponibles

Question 2

define La toma de decisiones

Answer 2

proceso de identificar problemas y oportunidades y luego solucionarlos.

Question 3

niveles de toma de toma de decisiones

Answer 3

nivel operativo: desarrollo de operaciones cotidianas (diarias/ rutinarias) reacomodar procesos métodos.
nivel táctico: planificación de los suvsitemas empresariales. gestión de recursos
nivel estratégico (dirección): alta dirección planificación global de toda la empresa.

Question 4

tipos de decisiones

Answer 4

promgramadas (reglas) con frecuencia.

decsiones no programadas: situaciones únicas (mal definidas).

Question 5

tipos de decisiones programadas

Answer 5

tradicionales (reglas de oro, juicio, intuición) y modernas (análisis).

Question 6

niveles de posibilidad de falla de una decision

Answer 6

certidumbre riesgo (posibilidad) incertidumbre (supuestos) ambigüedad (varios significados)

Question 7

modelos de toma de decisiones

Answer 7

Clásico: supuesto económico
Administrativo:
incertidumbre/ambigüedad /no
programadas
Político: resultado ideal

Question 8

6 pasos toma de decisiones

Answer 8

1. Reconocer la necesidad de decidir– identificar problemas y oportunidades.
2. Diagnóstico–análisis de las causas.
3. Desarrollar las alternativas– define alternativas viables
4. Selección de la alternativa deseada –alternativas con el resultado deseable.
5. implementación de la alternativa elegida – uso de las capacidades administrativas y persuasiva para ejecutar
6. Evaluación y Retroalimentación– recopilar información sobre la eficacia.

Question 9

MARCO PERSONAL DE DECISIÓN

Answer 9

personales: directivo (sencillas), analítico(complejas) conceptual( orientadas a lo social) conductual (cara a acara)

Question 10

niveles de objeivos y planes

Answer 10

misión (razón de ser) estrategia tacticas y operativas

Question 11

define estructura

Answer 11

es un instrumento
poderoso para alcanzar las metas
estratégicas, y el éxito de una estrategia
lo determina su adaptación a la
estructura organizacional

Question 12

define organización

Answer 12

El despliegue de recursos
de la organización para
alcanzar los objetivos
estratégicos.

Question 13

define especialización de trabajo

Answer 13

es el grado en que las tareas de
organización se subdividen en
puestos de trabajo individuales,
también llamada división del trabajo.

Question 14

define cadena de mando

Answer 14

es una línea ininterrumpida de
autoridad que vincula a todos los
individuos en la organización y
especifica quién informa a
quién.

Question 15

define departamentos de línea

Answer 15

o de staff ayudan a los
departamentos de línea.
mercadotecnia

Question 16

define dep lin

Answer 16

realizan las tareas
principales de la empresa.
pord ventas

Question 17

define tramo de control

Answer 17

al número de empleados que

dependen de un supervisor

Question 18

la autoridad una org puede estar

Answer 18

centralizada o descentralizada.

Question 19

define departamentización

Answer 19

La base del agrupamiento de los individuos en
departamentos y de éstos en toda la
organización.

Question 20

los tipos de departamentización

Answer 20

1. Funcional
2. Divisional
3. Matriz
4. Con base equipos
5. En red

Question 21

define enfoque funcional vertical

Answer 21

Agrupación de los puestos en los
departamentos con base en la
SIMILITUD de habilidades,
conocimientos, actividades de trabajo
y uso de los recursos.

Question 22

define Enfoque divisional

Answer 22

Agrupación basada en la producción de la organización
/RESULTADOS ORGANIZACIONALES
Producto, programa de negocios (unidad autónoma) por divisiones
geográficas o basada en el cliente.

Question 23

define coordinación

Answer 23

es la capacidad de

colaboración entre departamentos.

Question 24

define reingeniería

Answer 24

es el rediseño radical de procesos de

negocios.

Question 25

define cambio organizacional

Answer 25

Es la adopción que hace una
empresa de una nueva idea o
comportamiento.

Question 26

las organizaciones deben ser ambidiestras es decir que…

Answer 26

controlar procesos+incorporar estructuras y procesos para la creatividad y la innovación

Question 27

en una org que puede cambiar

Answer 27

un producto/servicio o la tecnología.

Question 28

Tres estrategias innovadoras para nuevos

productos y tecnologías

Answer 28

1. exploracion: creatividad, experimentacion, incubdor de ideas.
2. cooperación: coordinación horizaontal de los meanismos, clientes y socios, innovación abierta.
3. emprendedurismo: camepones de idas, new venture teams, skunkworks, new venture found.

Question 29

4 roles de cambio orgnizacional

Answer 29

inventor campeón patrocinador crítico.

Question 30

define skunkworks

Answer 30

Grupo informal y
autónomo hace
innovaciones en
secreto

Question 31

define cambio de en las personas

Answer 31

Grupo informal y
autónomo hace
innovaciones en
secreto

Question 32

define cambio en la cultura

Answer 32

Cambio significativo en
normas, valores, actitudes
y mentalidad de la
organización completa

Question 33

define desarollo organizacional

Answer 33

Proceso planeado y sistemático de cambio que utiliza las

ciencias del comportamiento

Question 34

que problemas aborda el desarrollo organizacional

Answer 34

Fusiones y Adquisiciones.
 Revitalización Organizacional.
 Manejo de conflictos

Question 35

Modelo del cambio organizacional

planeado

Answer 35

fuerzas del entorno+fuezas internas=Necesidad del

cambio=>Implementar el cambio

Question 36

pasos del do

Answer 36

descongelación, camboo, congelación.

Question 37

enfoques do

Answer 37

tradicional (cambio limitado) grandes grupos (rapid transformation)

Question 38

define racionalidad limitada

Answer 38

capacidad límite de procesar info

Question 39

Implementación del Cambio

Answer 39

Definir/configurar la

necesidad de cambio.

Question 40

Estrategias para superar la Resistencia al cambio

Answer 40

Análisis del campo de fuerza  (Kurt
Lewin quien propuso que el
cambio era el resultado de la
competencia entre las
fuerzas impulsoras y las
fuerzas restrictivas.)
Tácticas de implementación
• Comunicación y educación
• Participación
• Negociación
• Coerción
• Apoyo de la alta gerencia