Opportunités d'amélioration Flashcards
Qu’est-ce qu’une opportunité d’amélioration?
Une opportunité de faire mieux
Est-ce qu’une opportunité est toujours reliée à un problème ?
Non, on peut toujours faire mieux, c’est favorable/positif.
***Il ne faut pas toujours saisir les opportunités qui surviennent suite à des problèmes, car on peut passer à côté de plusieurs autres qui visent L’AMÉLIORATION sans problème les précédents.
IDENTIFICATION
Identifier une opportunité d’amélioration n’est pas toujours quelque chose d’évident
Pourquoi?
Faut prendre du recul (voir l’entreprise dans son ensemble, se détacher de la situation , être objectif)
Se questionner sur pourquoi on fait les choses de cette facon la ? C’est là qu’on va constater que la situation n’est peut-être pas idéale
Sortir de sa zone de confort (faire les choses récurrentes c’est une bonne chose ? NON, mais est-ce facile d’entraîner les autres employés dans le changement ? NON.
Ex: changer formulaire papier qui n’est pas un problème pour un formulaire électronique. Facilite les choses, se modifie, s’envoit etc plus facilement, oblige des gens à sortir de leur zone)
Se questionner que nous on a pt pas de problème dans ce qu’on fait, mais on en génère peut-être un pour les autres
IDENTIFICATION
L’identification d’une opportunité d’amélioration est difficile pcq
parce que c’est confortable
et au delà du confort il est acceptable car il est moins risqué pour l’employé
IDENTIFICATION
On ne connaît pas nécessairement d’alternatives à nos façons de faire
Structure de financement Stratégie de couverture de fluctuation des devises Fiscalité Formation aux employés Stratégie de vente en ligne Gestion de la chaîne logistique Gestion des stocks Gestion de la chaîne de production Les technologies associées aux matériaux et aux équipements La gouvernance La planification stratégique
IDENTIFICATION
Les opportunités peuvent provenir de l’environnement externe
Concurrent à vendre
Fournisseur à vendre (intégration verticale)
Un client à vendre
Équipements à vendre
Opportunité de relocalisation (nouveaux lcoaux, batisse plus grande)
Changement cadre legal
EX :
Fournisseur à vendre (intégration verticale) :
Permet de limiter un intermédiaire (une cote de moins) donc diminution de coûts
Faciliter d’approvisionnement
IDENTIFICATION
Certaines opportunités sont délibérément cachées – Pourquoi?
Perte d’emploi
Perte de savoir-faire pcq on change les façons de faire et la personne peut avoir peur de perdre son pouvoir en lien avec ce savoir-faire
Peur du changement (sortir de sa zone de confort, peut créer résistance)
CULTURE D’ENTREPRISE ; si elle freine l’innovation et l’amélioration et que c’est chronique. Ce n’est pas une entreprise qui favorise le changement TRÈS TRISTE. Par comportements de certains gestionnaires
Ex: amener une idée qui est en lien avec un secteur autre que le nôtre et tu te fais refuser à cause de ça. TRÈS MAUVAIS.
IDENTIFICATION
Comment faire pour bien identifier une opportunité? (2 axes)
BIEN CONNAÎTRE SON CLIENT
Développer une relation de proximité afin d’avoir accès à l’organisation
Bien en connaître les opérations
On est constamment en mode diagnostic et on identifie des opportunités dans plusieurs secteurs
Développer une expertise dans un secteur et en faire une spécialité pour ensuite identifier une opportunité d’amélioration chez plusieurs clients Fiscaliste Lean management Roulement des inventaires etc
IDENTIFICATION
Nommez un autre élément important à considérer pour saisir une opportunité
un avantage/ un bénéfice
Quand on identifie des opportunités il est important d’identifier aussi les bénéfices (pour le client, pour le gestionnaire, pour l’entreprise, etc.)
Sous forme d’argent, d’efficacité, réduction du temps d’exécution, etc.
Idéalement, ce bénéfice là doit être quantifiable, mesurable. Car ça parle plus
IDENTIFICATION
Pour qui devons-nous identifier des opportunités?
l’organisation
les clients de l’organisation
les actionnaires
Les employés
IDENTIFICATION
À quels niveaux peut-on tirer avantage d’une opportunité dans une entreprise? (exemples)
Financier qualité du produit temps capacité sécurité (ex: sécurité des employés, confidentialité, etc.) prestation de service l’environnement
IDENTIFICATION
Quels outils peuvent nous permettre d’identifier ces opportunités?
tableaux de bord plan stratégique études de marché visite des installations rencontres d’employés sondage client et une dernière.. POSER DES QUESTIONS (questionner la norme, pourquoi s’est fait de cette façon ? Etc.)
IDENTIFICATION
Lorsqu’on a ciblé une ou des opportunités d’amélioration que doit-on faire?
PRIORISER ET LA DÉFINIR DE FACON PRÉCISE
POURQUOI ?
NOTES AUTRES ÉLÈVES***
IDENTIFICATION
Lorsque l’opportunité a été identifiée, que doit-on faire?
Ramener l’opportunité à un processus ou un nombre très restreint de processus clés
Identifier le début et la fin du ou des processus
Définir de façon précise l’opportunité d’amélioration sur laquelle on souhaite intervenir
Ex: j’ai identifié une opportunité de réduire le temps d’exécution à un poste de travail
(on trouve que trop de temps mort et trop long à produire)
NOTES AUTRES ÉLÈVES***
