Opinião pública e técnicas de pesquisa Flashcards
No que consiste a técnica de Entrevista em Profundidade?
- Uma entrevista em profundidade é uma sessão de discussão INDIVIDUAL entre um entrevistador treinado e um entrevistado.
- O entrevistado é escolhido com cuidado, por ter algum conhecimento especializado (seleção não probabilística).
- As respostas não são estruturados, flexibilidade q permite ao entrevistador ir mais fundo no tema em discussão.
Quais as fases da pesquisa de mercado?
- Definição do problemas e dos objetivos da pesquisa: balanceamento entre um problema geral e um específico
- desenvolvimento do plano de pesquisa: definição de como será a coleta e dos custos
- coleta de dados: fase mais cara e sujeita a erros
- análise das informações: gerar conclusões
- apresentação dos resultados:as partes interessadas precisam receber informações
Quais as fases da pesquisa de mercado?
- Determinação do tema. assunto a ser pesquisado, a população pesquisada e as condições de espaço e tempo.
- Levantamento do problema. problema a ser contextualizado, expresso de maneira objetiva, clara e sintética, e delimitado de modo a possibilitar sua resolução.
- Determinação dos objetivos. Os objetivos são gerais e específicos (ou secundários). Devem ser exaustivos. Deve-se ter em mente o que se busca alcançar.
- Planejamento das etapas. A metodologia é básica, interage em proximidade com o problema e objetivos. Operacionaliza-se a coleta de dados e especifica-se como será a pesquisa, custos, etc.
- coleta de dados: quando se vai a campo, fase mais cara e sujeita a erros
- análise das informações: gera conclusões
- apresentação dos resultados:as partes interessadas receber as informações.
Quais os tipos possíveis de amostragem?
- Probabilística:
- Aleatória Simples;
- Aleatória Estratificada;
- Aleatória por Conglomerado;
- Sistemática - Não Probabilística (não aleatória):
- Por Conveniênia ou Acidental;
- Intencional ou por Julgamento;
- Por cotas ou Proporcional;
- Por tráfego;
No que consistem os Grupos de Foco, uma das técnicas de entrevista exploratória mais empregadas?
- Um pequeno número de pessoas é reunido em um formato de discussão, conduzido por um moderador treinado.
- O moderador tem uma lista predeterminada de tópicos, mas sem ordem certa. Permite que os participantes respondam com suas próprias palavras, o que guia as outras perguntas.
- discussão ocorre de maneira informal e não-estruturada.
- O método é adequado para se descobrir atitudes, crenças, valores, sensações sobre o tema de estudo.
- Normalmente para a seleção são adotados critérios demográficos e socioeconômicos.
Quais os papéis da opinião pública?
- pode exercer um papel coercitivo frente ao sujeito (espiral do silêncio),
- é uma das fundações do Estado (influi na constituição, na estrutura, etc.),
- é percebida pelo sujeito de maneira parcial (assim como a realidade), e
- a opinião pública é fator de integração social.
Não é unânime, nem necessariamente da maioria. É composta por várias tendências e opiniões do público e é dinâmica, estando em constante evolução, direcionando-se a um consenso que nunca chega a ser absoluto e definitivo.
Qual a diferença entre público, multidão e massa?
Multidão: implica contiguidade física e é regida por aspectos emocionais e circunstanciais, respondendo a estímulos sem obedecer a regras, tradição ou liderança (tipo num show ou comício).
Massa: não apresenta contiguidade física. É uma abstração relativa a um agrupamento tido como homogêneo, que age de forma integrada e sofre influências de meios de comunicação de massa, tendo a opinião controlada, pois não apresenta autonomia (Teoria Hipodérmica).
Público pode apresentar ou não contiguidade física, lidando com informação abundante, gerindo controvérsias e conflitos e procurando
atitudes comuns.
Qual a diferença entre entrevista estruturada e não estruturada?
Entrevista estruturada: tem as perguntas definidas a priori, em uma ordem estabelecida e não gera oportunidades de exploração de novas questões ou assuntos não antevistos.
Entrevista não-estruturada: é iniciada com uma pergunta genérica. Segue um esboço e aprofunda nos tópicos que vão surgindo de acordo com a intuição e sensibilidade do entrevistador, que pode efetuar sondagens e explorar assuntos.
O entrevistador deve ser objetivo e impessoal, evitando parecer superior, e ter uma postura ativa, rejeitando respostas lacônicas (concisas demais) e desenvolvendo tópicos adequados.
Quais os 4 tipos principais de técnicas indiretas?
- Técnicas expressivas. Remete a uma situação hipotética e pede ao entrevistado que emita uma opinião ou revele como procederia.
- Técnicas de construção. Remete a uma situação hipotética e pede ao entrevistado que complete uma história descrevendo as
possíveis reações dos envolvidos na situação apresentada. - Técnicas de complementação. Pede-se que o entrevistado complete sentenças.
- Técnicas de associação. Pede-se o entrevistado espontaneamente associe termos a palavras fornecidas.
Quais os 4 tipos principais de técnicas projetivas ou indiretas?
- Técnicas expressivas. Remete a uma situação hipotética e pede ao entrevistado que emita uma opinião ou revele como procederia.
- Técnicas de construção. Remete a uma situação hipotética e pede ao entrevistado que complete uma história descrevendo as
possíveis reações dos envolvidos na situação apresentada. - Técnicas de complementação. Pede-se que o entrevistado complete sentenças.
- Técnicas de associação. Pede-se o entrevistado espontaneamente associe termos a palavras fornecidas.
Qual a diferença entre pesquisa qualitativa e quantitativa?
Pesquisas quantitativas coletam dados que permitem testar hipóteses (ex: maioria é a favor de reforma política), dar tratamento estatístico às informações, definir a amplitude ou a quantidade de um fenômeno. Usam amostras e generalizam pro resto da população. Como o censo, questionários.
Metodologias qualitativas não tratam amostras representativas. A generalização de seus achados para a população é muito difícil. O objetivo delas é apreender valores, tendências e crenças do perfil selecionado para a entrevista e fornecer uma visão intuitiva, não estabelecer generalizações. Aspectos estes mais fluidos, valorativos e normativos. Utiliza entrevista em profundidade, técnica projetiva, grupos focais.
O estudo de caso é pesquisa qualitativa ou quantitativa?
O estudo de caso limita-se à pesquisa
de um caso específico, podendo empregar metodologias quantitativas ou qualitativas.
O que é auditoria de imagem?
A auditoria de imagem busca avaliar a imagem da organização, a percepção da identidade institucional pelo público.
O que é a observação participante?
A observação participante é uma metodologia qualitativa realizada para investigar fenômenos de comunicação em comunidades ou regiões.
É utilizada para descobrir os comportamentos, usos e interpretações que faz o público dos meios de comunicação social.
A etnografia se aproxima e convive com quem se estuda, é frequentemente associada à observação participante, que também é chamada de etnografia de mídia, etnografia de audiência ou etnografia de recepção (muita usada pela escola de estudos culturais).
O que são o micro e o macro ambiente de uma organização, que devem ser monitorados pelas pesquisas de opinião e de marketing?
Microambiente: aspectos que afetam diretamente, imediatamente a empresa. Clientes, os fornecedores, os competidores, o mercado, a indústria.
Macroambiente: fatores que afetam indiretamente, no longo prazo as atividades da empresa. Tendem a mudar com menos frequência do que os no microambiente. Aspectos legais, a economia, as tendências
comportamentais sociais, etc.
A divisão não é rígida e varia de autor para autor e de empresa para empresa. Por exemplo, uma empresa que publica leis e regulamentos comentados tem o fator legal no microambiente. Tecnologia é classificado por alguns autores no microambiente, por outros, no macroambiente.
