Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

Gruppepsykologi > Økt 4 - Trusler mot velfungerende grupper og team > Flashcards

Økt 4 - Trusler mot velfungerende grupper og team Flashcards

1
Q

konflikt

definisjon

A

sterk uenighet, motsetning, krangel, og brukes om en rekke forskjellige former for motsetninger

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

eskalering

trinn 7stk

A
  1. uoverensstemmelse
  2. personifisering
  3. problemet vokser
  4. samtale reduseres
  5. fiendebilder
  6. åpen fiendtlighet
  7. polarisering
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

positive effekter av mellomgruppekonflikter

A
  • felles innsats mot ytre fiende
  • styrket samhold
  • redusert fokus på interne problemer
  • økt verdsetting av gruppemedlemmer
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

konsekvenser av negative konflikter

A
  • nedsatt produktivitet og kreativitet
  • redusert jobbtrivsel og engasjement
  • nedsatt helsetilstand
  • økt sykefravær og turnover
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

konflikter kan bidra til

A
  • avdekke feil
  • utvikling
  • læring
  • kreativitet
  • tettere relasjoner
  • bedre arbeidsmiljø
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

tre kritiske områder

A
  • det psykososiale miljøet
  • hvordan arbeidet er organisert
  • ferdigheter på konflikthåndtering
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

konflikthåndtering

tiltak

A
  • forebyggende
  • tidlige
  • kontinuerlige
  • gruppebaserte
  • individtilpassende
  • oppfølgende
  • evaluerende
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

nøkkelfaktorer i konflikthåndtering

4stk

A
  • forståelse av årsakene
  • tidlig håndtering
  • kontinuerlig oppfølging
  • evaluering av konflikten
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

nøkkelfunksjoner i konflikter

7stk

A
  • ledelse
  • hr
  • hms
  • tillitsvalgt
  • verneombud
  • bedriftshelsetjeneste
  • eksterne konsulenter
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

konflikter

ledelsestiltak

A
  • tilrettelegge
  • gjennomtenkt organisering
  • tydlige forventninger
  • skape etisk bevissthet
  • opprettholde godt klima
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

konflikter

formelle prosesser

A
  • formelle retningslinjer
  • varslingssystem
  • formelle rutiner for saksbehandling
  • rettferdige ordninger
  • faktaundersøkelser
  • formelle systemer for håndtering
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

kontraproduktiv arbeidsatferd

A

intensjonelle handlinger som har en negativ eller skadelig effekt på en organisasjon, dens medlemmer eller ytre relasjoner.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

kontraproduktiv arbeidsatferd

underkategorier

A
  • personrettet (KPA-P)
  • organisasjonsrettet (KPA-O)
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

underkategorier

personrettet (KPA-P)

A
  • utestengelse
  • baksnakking
  • hersketeknikker
  • mobbing
  • seksuell trakassering
  • fysisk og verbal aggresjon
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

underkategorier

organisasjonsrettet (KPA-O)

A
  • urettmessig fravær
  • unnasluntring
  • misbruk av tid og ressurser
  • tyveri
  • brudd på prosedyrer
  • sabotasje
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

underkategoriene kan også deles inn i

A
  • aktiv atferd
  • reaktiv atferd
17
Q

underkategoriene kan også deles inn

aktiv atferd

A
  • tilfredsstiller et eller flere behov
  • motivert av personlige interessert
  • grådighet
  • spenningssøking
  • nytelse
18
Q

underkategoriene kan også deles inn

reaktiv atferd

A
  • respons på faktisk eller tenkt situasjon
  • motivert av å gjenopprette balanse og redusere ubehag
  • gjengeldelse
  • hevn
  • situasjonsflukt
19
Q

konsekvenser av kontraproduktiv arbeidsatferd

individ og gruppenivå

A
  • psykosomatiske plager
  • redusert produktivitet og effektivitet
  • personskader
  • dårlig arbeidsmiljø
  • konflikter
  • sykefravær
20
Q

konsekvenser av kontraproduktiv arbeidsatferd

organisasjonsnivå

A
  • redusert lønnsomhet
  • skade på eiendom
  • redusert omdømme
  • skade på kunderelasjoner
  • økonomisk tap
  • høy turnover
21
Q

kontraproduktiv arbeidsatferd

forklaringsmodeller

3stk

A
  • urettferdighetsperspektivet
  • stressors-emosjonsperspektivet
  • personlighetsperspektivet
22
Q

forklaringsmodeller

urettferdighetspespektivet

A
  • subjektivt opplevd
  • kognitiv prosessering og emosjonell respons
  • kontraproduktiv atferd: ignorering
23
Q

forklaringsmodeller

stressor-emosjonperspektivet

A
  • stressor, konflikt
  • negative emosjoner, sinne
  • kontraproduktiv atferd, trakassering
24
Q

forklaringsmodeller

personlighetsperspektivet

A
  • personlighet
  • persepsjon og kognitiv respons på situasjoner
  • kontraproduktiv atferd
25
Q

forslat til integrert perspektiv

A

modell laget av foreleser
- trekant gjennom personlighet, emosjonell respons, kognitiv prosessering og respons
- personlighet til kontraproduktiv atferd

faktorer:
- personlighet
- urettferdighet
- kognitiv prosessering og respons
- kontraproduktiv arbeidsatferd
- emosjonell respons
- stressorer

26
Q

tiltak

forebyggende tiltak

A

reduksjon av stressorer, gjennomgang av rutiner for ansettelser og beslutningsprosesser

27
Q

tiltak

kompenserende tiltak

A

styrking av positive faktorer på arbeidsplassen

28
Q

tiltak

individrettede tiltak

A

samtaler, involvering av bedriftshelsetjenesten og tilrettelegging

29
Q

tiltak

gruppeorienterte tiltak

A

holdningsarbeid, gjennomgang og kommunisering av normer, verider og froventninger knyttet til atferd i organisasjonen

30
Q

tiltak

organisasjonsbaserte tiltak

A

effektiv konflikthåndtering, aktiv og synlig ledelse

31
Q

tiltak

skadeforebyggende tiltak

A

samtaler mellom parter, dele eprspektiv og utvikle felles forståelse

32
Q

aktuell fremgangsmåte for tiltak

A
  1. kartlegging av atferd
  2. kartlegging av forhold
  3. kartlegging av psykososialt miljø
  4. identifisere nøkkelpersoner og opprette dialog
  5. individuelle samtaler
  6. gruppesamtaler
  7. identifisering av problem
  8. planlegge tiltak
  9. evaluering av effekt
  10. reevaliering og tilpasning av tiltak
33
Q

oppsummering

A
  • kontraproduktiv arbeidsatferd
  • ulik alvorlighetsgrad og frekvens
  • årsakene til KPA er komplekse
  • et integrert perspektiv
  • forståelse, tilrettelegging og tiltak
  • vil aldri kunne helgradere

Gruppepsykologi (6 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions