Økt 3 - Prosesser hos ulike typer grupper i organisasjoner Flashcards
ledelse
innebærer utøvelse av makt og innflytelse for å lede andre mot et felles mål
innflytelse
evnen til å få en eller flere andre til å tenke eller hadnle på en annen måte enn de ellers ville ha gjort
makt
evnen til å dra fordel av andre på tross av deres motstand
autoritet
å rettmessig kunne opptre med legitim makt og gjør sin innflytese gjeldende
å ha makt gir mulighet til å
- tvinge
- presse
- hjelpe
- støtte
ledere kan
- bruke makt til egen vinning oginteresse
- skape frykt og uforutsigbarhet
- til fordel for organisasjonen og sine medarbeidere
- å forsvare medarbeiderens interesse og rettigheter
- å skape felles resultater
typer autoritet
formell og naturlig autoritet
maktens legitimitet
lederens og gruppemedlemmenes status er relatert til deres evne tli å utøve makt
ettertraktede ressurser -> høy status -> mer attraktive -> mer makt
- et element i en bytteprosess
tillit
bygger på at aksepterte normer og verdier i gruppen overholdes
tre aspekter ved tillit
- troverdighet
- rettferdighet
- respekt
tre aspekter ved tillit
troverdighet
for at medarbeidere skal oppleve at hverandre og ledelsen er troverdige må det være en åpen og ærlig kommunikasjon
tre aspekter ved tillit
rettferdighet
innebærer opplevelsen av at alle medarbeidere spiller etter samme regler, og at det ikke foregår forskjellsbehandling eller favorisering
tre aspekter ved tillit
respekt
den andre faktoren er opplevelsen av gjensidig respekt mellom alle parter i teamet
maktutøvelse
- åpne prosesser
- innflytelse
- bruk av posisjon
- oppnå resultater
- påvirke andre
- relasjoner
maktmisbruk
- skjulte prosesser
- splittelse
- utnytting av posisjon
- manipulering
- favorisering
- avhengigshetsforhold
maktbaser
8stk
- relasjonsmakt
- referansemakt
- legitimert makt
- ekspertmakt
- belønningsmakt
- konspirasjonsmakt
- argumentasjonsmakt
- personlighet
maktbaser
relasjonsmakt
- posisjonell makt
mektige eler mage kontakter som indirekte gir makt og innflytelse
maktbaser
referansemakt
- personlig makt
fremstår som et ideal ssom andre ønsker å identifisere seg med og få anerkjennelse av
maktbaser
legitimert makt
- posisjonell makt
posisjon og status som støttes i gruppens normer og verdier
maktbaser
ekspertmakt
- personlig makt
kunnskap og kompetanse som er sjelden eller sentral for å løse utfordringer
maktbaser
belønningsmakt
- posisjonell makt
kontroll over ressurser som andre vil ha tilgang til
maktbaser
tvangsmakt
- posisjonell makt
mulighet til å straffe eller sanksjonere
maktbaser
konspirasjonsmakt
- personlig makt
evnen til å forstå dynamikken i relasjoner og manipulere og utnytte andres styrker og svakheter
maktbaser
argumentasjonsmakt
- personlig makt
basert på evnen til å argumentere overbevisende og utholdende
maktbaser
personlighet
- personlig makt
personlige egenskaper, karakteristiker og trekk
innflytelse
en aktørs evne til å få en annen, eller flere andre aktører, til å tenke eller handle på en annen måte enn vedkommende ellers ville ha gjort
sentrale kvaliteter som påvirker innflytelse
- evne til å lytte
- verdier
- holdninger
- lidenskap
- åpenhet
- tidsstyring
- kunnskap
sentrale kvaliteter
evne til å lytte
eksempel
en leder som lytter og vet hvor skoen trykker for de ansatte i en endringsprosess, kan mer effektivt iverksette tiltak for å stimulere endringsvilje
sentrale kvaliteter
verdier
eksempel
hvis du verdsetter ærlighet, bør du også være ærlig ovenfor dine medarbeidere
sentrale kvaliteter
holdninger
eksempel
hvis du er positiv til organisasjonsendringer, er det større sannsynlighet for at dine medarbeidere også vil være det
sentrale kvaliteter
lidenskap
eksempel
egen entusiasme, lideskap og driv er motiverende og inspirerende for andre
sentrale kvaliteter
åpenhet
eksempel
å vise åpenhet selv og oppmuntre åpenhet til andre bidrar til et bedre gjensidig påvirknings og samarbeidsklima
sentrale kvaliteter
tidsstyring
eksempel
realistiske planer og tidsskjemaer er viktig for å kunne motivere andre til å jobbe mot målm urealistiske forventninger kan derimot demotivere
sentrale kvaliteter
kunnskap
eksempel
å kontinuerlig utvikle og dele egen kunnskap med sine medarbeidere, samt å lære av de rundt seg, viser evne til selvinnsikt og læringsvilje
påvirkningsprinsipper
7stk
- gjensidig
- knapphet
- autoritet
- konsistens
- å like og bli likt
- sosiale bevis
- enhet
påvirkningsprinsipp
gjensidighet
balanse mellom det å gi og ta, og det å føle en forpliktelse dersom noen har gitt oss noe
påvirkningsprinsipp
knapphet
lav tilgjengelighet og reduserte muligheter øker verdien på den som er og blir knappere
påvirkningsprinsipp
autoritet
opplevelse av press eller plikt til å etterkomme det en autoritet eller noen med makt forteller oss at vi skal eller bør gjøre
påvirkningsprinsipp
indre konsistens og forpliktelse
vi har et ønske om å være konsekvente, og mer tilbøyelige til å gjennomføre noe vi har forpliktet oss til
påvirkningsprinsipp
å like andre og bli likt selv
vi påvirkes mest av de vi liker, de som liker oss og eller de vi vil skal like oss
vi foretrekker å si ja til mennesker vi liker
påvirkningsprinsipp
sosiale bevis
vi er flokkdyr og følger ofte det andre gjør eller liker
jo flere som gjør noe, jo større sannsynlighet for at vi gjør det sammen - spesielt når usikkerheten er høy
påvirkningsprinsipp
enhet
jo sterkere du føler deg som en del av en gruppe, jo mer tillater du deg selv å bli påvirket av de
effekten av påvirkningsprinsippene
ofte sterkest når de brukes i kombinasjon
påvirkningsteknikker
11stk
- rasjonell argumentasjon
- fremheve fordeler
- inspirasjon
- konsultasjon
- tilrettelegging
- anerkjennelse
- personlig appell
- kompensasjon
- alliasner
- legitimering
- press
teknikker for å overvinne motstand
- minimere forespørselen: starte forsiktig gradvis øke
- maksimere forespørselen: starte høyt sikt lavt
- avspersonifisere forespørselen
- redefinere forhold mellom påvirker og mottaker
- bruke omvendt psykologi
- anerkjenne motstand
- tilby alternativer
