Obligaciones y Responsabilidades Flashcards

1
Q

¿A cuál clase pertenece la etiqueta de riesgo de color verde?

A

Clase 2 división 2.2

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2
Q

¿A qué nivel en un vaso se deben servir las bebidas?

A

A un 75% del vaso

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3
Q

Acuerdos bilaterales que son los que especifican en qué ciudades pueden operar las diferentes aerolíneas, estos estipulan puntos intermedios situados más allá del otro país donde pueden ejercer derechos de tráfico como son sobrevolar y aterrizar por razones técnicas y éstas se conocen como libertades del aire.

A

Convenio de Chicago

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4
Q

Algunas de las responsabilidades del operador son:

A

Almacenar, suministro de información estibar, respuesta de emergencia

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5
Q

Algunos de los procesos que existen en el aeropuerto para la atención de un pasajero

A

Atención al Cliente

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6
Q

Algunos de los implementos que incluyen el equipo de respuesta de emergencia en un avión son:

A

Bolsas grandes de polietileno, ligaduras de bolsas, guantes largos de goma

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7
Q

Aparte del equipo de emergencia sugerido a bordo de las aeronaves sirve para efectos de reacción de un incidente

A

Bolsas de polietileno, mantas, toallas, guantes

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8
Q

Artículos o sustancias que son capaces de poner en riesgo la salud, la seguridad, la propiedad o el medio ambiente

A

Mercancias peligrosas

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9
Q

MEL significa:

A

Minimum equipment list

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10
Q

¿Cómo se debe ser el embalaje de las mercancías peligrosas?

A

Mercancías peligrosas deberán embalarse en embalajes de buena calidad certificados por las Naciones Unidas para este fin

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11
Q

Comodidades preferenciales que encuentra un cliente en la sala VIP son:

A

Acceso directo a internet inalámbrico

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12
Q

Conforme a la reglamentación UAEAC ¿cada cuánto tiempo debe tomar el repaso de CRM?

A

Cada dos años

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13
Q

¿Cuáles de los siguientes licores es considerado un poussecafe?

A

Vino

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14
Q

¿Cuál es la comida que consumen los judíos?

A

Kosher

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15
Q

¿Cuál se toma como el recurso natural del ser humano?

A

Dar

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16
Q

¿Cuáles de las siguientes mercancías peligrosas podrán aparecer en el equipaje de mano, equipaje facturado y/o en la carga?

A

Mercancías ocultas

17
Q

¿Cuáles son los aspectos generales de la estandarización?

A

Capacidad ofrecida y hora del día

18
Q

¿Qué es un pasajero en condiciones jurídicas especiales?

A

Un pasajero deportado

19
Q

Cuando hablamos de servicio hablamos de:

A

Diseño y entrega

20
Q

Según los RAC, en una asignación de vuelo nacional el tiempo de reporte en el aeropuerto antes de la salida del vuelo es de

A

30 minutos

21
Q

El General Declaration es un documento exclusivo para:

A

Todos los vuelos con destino internacional

22
Q

Cuatro características del servicio son:

A

Intangible, inherente, institucional, instantáneo

23
Q

De qué se encarga el área de operaciones de vuelo?

A

De la tripulación requerida para un vuelo

24
Q

Dos elementos que hacen parte de Sistemas o Gerencia de Procesos en el triángulo del servicio

A

MASP, PHVA

25
Q

El aperitivo se brinda:

A

Antes del plato fuerte

26
Q

El coctel mimosa se prepara con:

A

Champaña

27
Q

El coctel Screwdriver se realiza así:

A

Hielo, Vodka, jugo de naranja, rodaja de naranja, domo decoración, agitador

28
Q

El coctel Scrub driver se prepara con:

A

Vodka con jugo de naranja

29
Q

El exceso de equipaje para clase ejecutiva es de

A

60k

30
Q

El orden de los anuncios en un vuelo es:

A

Apagar la señal de cinturones, servicio, descenso y aterrizaje

31
Q

El protocolo se define:

A

La norma por Ley costumbre que se aplica en una sociedad