Obligaciones y Responsabilidades

Question 1

¿A cuál clase pertenece la etiqueta de riesgo de color verde?

Answer 1

Clase 2 división 2.2

Question 2

¿A qué nivel en un vaso se deben servir las bebidas?

Answer 2

A un 75% del vaso

Question 3

Acuerdos bilaterales que son los que especifican en qué ciudades pueden operar las diferentes aerolíneas, estos estipulan puntos intermedios situados más allá del otro país donde pueden ejercer derechos de tráfico como son sobrevolar y aterrizar por razones técnicas y éstas se conocen como libertades del aire.

Answer 3

Convenio de Chicago

Question 4

Algunas de las responsabilidades del operador son:

Answer 4

Almacenar, suministro de información estibar, respuesta de emergencia

Question 5

Algunos de los procesos que existen en el aeropuerto para la atención de un pasajero

Answer 5

Atención al Cliente

Question 6

Algunos de los implementos que incluyen el equipo de respuesta de emergencia en un avión son:

Answer 6

Bolsas grandes de polietileno, ligaduras de bolsas, guantes largos de goma

Question 7

Aparte del equipo de emergencia sugerido a bordo de las aeronaves sirve para efectos de reacción de un incidente

Answer 7

Bolsas de polietileno, mantas, toallas, guantes

Question 8

Artículos o sustancias que son capaces de poner en riesgo la salud, la seguridad, la propiedad o el medio ambiente

Answer 8

Mercancias peligrosas

Question 9

MEL significa:

Answer 9

Minimum equipment list

Question 10

¿Cómo se debe ser el embalaje de las mercancías peligrosas?

Answer 10

Mercancías peligrosas deberán embalarse en embalajes de buena calidad certificados por las Naciones Unidas para este fin

Question 11

Comodidades preferenciales que encuentra un cliente en la sala VIP son:

Answer 11

Acceso directo a internet inalámbrico

Question 12

Conforme a la reglamentación UAEAC ¿cada cuánto tiempo debe tomar el repaso de CRM?

Answer 12

Cada dos años

Question 13

¿Cuáles de los siguientes licores es considerado un poussecafe?

Answer 13

Vino

Question 14

¿Cuál es la comida que consumen los judíos?

Answer 14

Kosher

Question 15

¿Cuál se toma como el recurso natural del ser humano?

Answer 15

Dar

Question 16

¿Cuáles de las siguientes mercancías peligrosas podrán aparecer en el equipaje de mano, equipaje facturado y/o en la carga?

Answer 16

Mercancías ocultas

Question 17

¿Cuáles son los aspectos generales de la estandarización?

Answer 17

Capacidad ofrecida y hora del día

Question 18

¿Qué es un pasajero en condiciones jurídicas especiales?

Answer 18

Un pasajero deportado

Question 19

Cuando hablamos de servicio hablamos de:

Answer 19

Diseño y entrega

Question 20

Según los RAC, en una asignación de vuelo nacional el tiempo de reporte en el aeropuerto antes de la salida del vuelo es de

Answer 20

30 minutos

Question 21

El General Declaration es un documento exclusivo para:

Answer 21

Todos los vuelos con destino internacional

Question 22

Cuatro características del servicio son:

Answer 22

Intangible, inherente, institucional, instantáneo

Question 23

De qué se encarga el área de operaciones de vuelo?

Answer 23

De la tripulación requerida para un vuelo

Question 24

Dos elementos que hacen parte de Sistemas o Gerencia de Procesos en el triángulo del servicio

Answer 24

MASP, PHVA

Question 25

El aperitivo se brinda:

Answer 25

Antes del plato fuerte

Question 26

El coctel mimosa se prepara con:

Answer 26

Champaña

Question 27

El coctel Screwdriver se realiza así:

Answer 27

Hielo, Vodka, jugo de naranja, rodaja de naranja, domo decoración, agitador

Question 28

El coctel Scrub driver se prepara con:

Answer 28

Vodka con jugo de naranja

Question 29

El exceso de equipaje para clase ejecutiva es de

Answer 29

60k

Question 30

El orden de los anuncios en un vuelo es:

Answer 30

Apagar la señal de cinturones, servicio, descenso y aterrizaje

Question 31

El protocolo se define:

Answer 31

La norma por Ley costumbre que se aplica en una sociedad