Obligaciones y Responsabilidades Flashcards
El debriefing se realiza:
Al finalizar cada asignación
Las máscaras de oxígeno en cabina de PAX se encuentran ubicadas en:
En las PSU arriba de cada silla de pasajeros
Las recomendaciones iniciales en caso de suceder un incidente con mercancías peligrosas cuando el avión se encuentra en tierra deben ser:
Realizar la evacuación y orientar a los pasajeros en dirección contraria al viento
Las reglas de la etiqueta dicen que se saluda de beso:
Amigos y familiares
Las tarjetas de presentación se entrega a los clientes:
Mirando a los ojos del cliente y la tarjeta de frente a él
Los cubiertos en el plato se dejan al finalizar de comer:
Uno junto al otro en forma paralela
Los plaguicidas muestran las siguientes características:
Son tóxicos
Los tanques de oxígeno, licores, encendedores de gas, sillas de ruedas con dispositivos, son manejados en Colombia como:
Restringidos
Los tipos de clientes son:
Internos, externos, terceros o proveedores
Los títulos utilizados Empresarialmente son:
Las profesiones de cada empleado
Para que sirve un estándar:
Para hacer las tareas de la forma más conveniente
Para verificar el pasa bordo debo hacer:
Verificar reserva, verificar documentación, digitar, colocar papel, imprimir y despegar
¿Por qué es importante capacitarnos en servicio?
Porque el servicio es un elemento diferenciador
Presidencia, vicepresidencias direcciones, gerencias regionales y agencias internacionales:
Estructura de una compañía
¿Qué es el Fast dentro de una aerolínea?
Es un grupo de personas de la organización especialmente entrenadas para atender a los familiares de las víctimas en un desastre aéreo
