Nonverbale Kommunikation und Empathie und Mitgefühl

Question 1

kongruente Nachricht

Answer 1

● kongruente Nachricht = Verbale und nonverbale Botschaften drücken dasselbe aus.

Question 2

● inkongruente Nachricht

Answer 2

● inkongruente Nachricht = Verbale Aussagen und nonverbale Botschaft stimmen nicht überein -> Kommunikationsstörungen

Question 3

Merkmale des aktiven Zuhörens

Answer 3

zugewandte und offene Körperhaltung
● wertschätzende, nicht wertende Art
eigene Meinung, Ratschläge und Urteile zurückhalten
● Patientenperspektive einnehmen
● 4-Ohren-Modell anwenden

Question 4

Techniken der Gesprächsführung

Answer 4

● offene Fragen stellen und nachfragen
● Aufmerksamkeit und Verständnis signalisieren
● Schweigen aushalten und nutzen
● auf inkongruentes Verhalten aufmerksam machen
● zusammenfassen, paraphrasieren, verbalisieren, Unklares
klären

Question 5

Empathie

Answer 5

Empathie : Fähigkeit, sich in Gedanken, Gefühle und Sichtweisen anderer Menschen hineinzuversetzen

Question 6

Empathie kann weiter unterteilt werden in

Answer 6

kognitive Empathie
● emotionale Empathie

Question 7

kognitive Empathie

Answer 7

kognitive Empathie = erlernbare Fähigkeit, eine andere Perspektive vorübergehend einzunehmen, aber ohne dasLeid zu nah an sich heranzulassen.

Question 8

emotionale Empathie

Answer 8

emotionale Empathie = reales Mitfühlen von Schmerzen und Leiden anderer Menschen, das mit körperlichen Reaktionen einhergeht