Ich-Botschaften und du Botschaften

Question 1

GESPRÄCHSHEMMER
Du-Botschaften senden:

Answer 1

Du-Botschaften klingen schnell
bestimmend und vorwurfsvoll oder
besserwisserisch

Question 2

Ich-Botschaften

Answer 2

Verdeutlichen die eigene Position
* Unterstützen eine Klärung von Beziehungs- und Arbeitsstörungen
* Tragen zur Entschlüsselung von Verhaltensweisen und Reaktionen bei
* Aussagen und Fragen werden so formuliert, dass die eigene Sicht
deutlich wird
* Vermeidung von möglichen Konflikten

Question 3

Du-Botschafte

Answer 3

• Wirken wie Verhaltensanweisungen oder Vorschriften
• Sie existieren im tägliche Leben in Form von Regeln, Werte und Normen:
  „Du sollst nicht töten“
• können im Gespräch abwertend, besserwisserisch oder moralisierend
  wirken

Question 4

Kommunikation

Answer 4

Kommunikation : Prozess zum Austausch von Informationen zwischen einem Sender und einem Empfänger.

Question 5

Verbale Kommunikation

Answer 5

verbale Kommunikation : erfolgt über die gesprochene Sprache oder das geschriebene Wor

Question 6

Verbale Kommunikation

Answer 6

● Gesagtes wird durch paraverbale Ausdrucksformen unterstützt, wie z. B. Wortwahl, Stimmlage, Sprechtempo, Lautstärke, Tonfall, Sprache und Formulierung.

Question 7

Verbaler und paraverbaler Ausdruck

Answer 7

● Verbaler und paraverbaler Ausdruck werden abhängig von der Gesprächssituation und der Beziehung der Gesprächspartner verwendet (z. B. Kommunikation mit Vorgesetzten versus Patient)

Question 8

Nonverbale Kommunikation

Answer 8

Nonverbale Kommunikation
● meist unbewusst über die Körpersprache
● unterstreicht die emotionale Bedeutung des Gesagten und weist auf das Befinden hin

Question 9

Körpersprache

Answer 9

Körpersprache ist jedoch nicht immer eindeutig, z. B. aufgrund von kulturellen Unterschieden, Wahrnehmungsund Beurteilungsfehlern
● bewusst auf die nonverbale Kommunikation der Patienten achten, um Emotionen und Bedürfnisse zu erkennen

Question 10

nonverbalen Ausdrucksformen Beispiele

Answer 10

Mimik, Blickkontakt, Gestik, Körperhaltung, äußeres Erscheinungsbild, räumlicher Abstand zueinander, Körperkontakt.