Motivação Flashcards
Motivação
- Tudo aquilo que é capaz de mover o indivíduo, de levá-lo a agir para atingir algo e de lhe produzir um comportamento orientado.
- Disposição de exercer um nível elevado e permanente de esforço em favor das metas da organização, sob a condição de que o esforço é capaz de satisfazer alguma necessidade individual. (Robbins)
- Estado interior que induz uma pessoa a assumir determinados tipos de comportamento (Spector).
- Forças internas ou externas que fazem uma pessoa se entusiasmar e persistir na busca de um objetivo (Daft).
Aspectos motivacionais no trabalho
(Chiavaneto)
- Direção:
→ Refere-se ao comportamento (do esforço), no sentido de atingir determinado objetivo;
→ O esforço deve ser direcionado para o alcance de algum objetivo;
→ Escolha de comportamentos específicos dentro de uma série de comportamentos possíveis. - Intensidade
→ Refere-se à intensidade do comportamento (do esforço).
→ Representa o tamanho do esforço que a pessoa emprega para o alcance do objetivo; - Persistência
→ Refere-se à duração do tempo que a pessoa mantém seu esforço em direção ao objetivo proposto.
→ Contínuo engajamento em um determinado tipo de comportamento ao longo do tempo.
Teoria de campo
(Lewin Kurt)
Fundamentos:
1. O comportamento humano é derivado da totalidade de fatos coexistentes.
2. Esses fatos coexistentes têm o caráter de um campo dinâmico, no qual cada parte do campo depende de uma inter-relação com as demais partes.
- Ambiente psicológico (ou comportamental) é a percepção e interpretação do ambiente pelo indivíduo e se relaciona com suas necessidades atuais, em que os objetos, pessoas ou situações são valoradas pelo indivíduo, gerando um campo de forças psicológicas.
- O comportamento humano não depende do passado ou do futuro, mas do campo dinâmico atual e presente. Esse campo dinâmico é “o espaço de vida que contém a pessoa e o seu ambiente psicológico”.
- Toda necessidade cria um estado de tensão no indivíduo e uma predisposição à ação. Quando um objeto exequível é encontrado, ele adquire uma valência positiva e um vetor é despertado para dirigir locomoção para o objeto. Quando a tensão é excessiva (p. ex., muita fome), ela pode tumultuar a percepção do ambiente e desorientar o comportamento do indivíduo. Se surge uma barreira, ocorre frustração pelo não alcance do objetivo, provocando aumento da tensão e levando a um comportamento ainda mais desorientado.
Motivação intrínseca vs. extrínseca
- A motivação é um processo intrínseco, mas que pode sofrer influência do meio externo, pressupondo que o comportamento humano pode ser planejado, modelado ou mudado.
- Motivações internas/intrínsecas:
∘ Impulsos interiores, de caráter psicológico ou fisiológico, afetados por fatores sociológicos.
∘ Necessidades, aptidões, interesses, valores e habilidades da própria pessoa.
∘ Não há necessidade de existir recompensas, visto que a tarefa em si própria representa um interesse para o indivíduo.
∘ Está relacionada com a felicidade e com a realização pessoal.
∘ Gera maior comprometimento com os objetivos organizacionais.
∘ Ex.: satisfação que a pessoa sente ao atingir um bom resultado. - Motivações externas/extrínsecas:
∘ Estímulos que o ambiente oferece ou objetivos que atraem as pessoas.
∘ Recompensas, punições, padrões do grupo, valores do meio social.
∘ Motivação como sinônimo de condicionamento.
∘ Ex.: recompensa dada por outra pessoa, como aumentos e promoções.
Comprometimento organizacional
(Allen e Meyer)
- Comprometimento como um apego afetivo com a organização;
- Comprometimento percebido como custos associados a deixar a organização, tratado como instrumental ou calculativo; e
- Comprometimento como uma obrigação em permanecer na organização, denominado normativo.
O comprometimento afetivo é o comprometimento como um envolvimento, onde ocorre identificação com a organização. Os funcionários com um forte comprometimento afetivo permanecem na organização porque eles:
→ querem, ou seja, estão dispostos a exercerem um esforço considerável em benefício da organização;
→ creem e aceitam os valores e objetivos organizacionais;
→ possuem um forte desejo de se manter como membro da organização; o funcionário se identifica e aceita influência para estabelecer ou manter uma relação satisfatória com o grupo ou organização.
O comprometimento instrumental ou calculativo é percebido como custo associado a deixar a organização. Funcionários com comprometimento instrumental permanecem na organização porque eles precisam. Esse componente pode ser relacionado com a conformidade - as atitudes e comportamentos são adotados com o objetivo de recebimento de recompensas.
O comprometimento normativo, por sua vez, está relacionado a um alto nível de comprometimento por parte do funcionário em relação à organização. Os funcionários com comprometimento normativo permanecem na organização porque eles sentem que são obrigados. O comprometimento normativo - a obrigação moral de permanecer na organização - seria um estado psicológico desencadeado por experiências prévias de socialização presentes no convívio familiar e social, bem como no processo de socialização organizacional, ocorrido após a entrada na organização.
Ciclo motivacional
- Satisfação da necessidade: com o rompimento do equilíbrio do organismo, o indivíduo produz uma ação capaz de descarregar a tensão ou de livrá-lo do desconforto e do desequilíbrio. Portanto, a satisfação da necessidade é uma evacuação da tensão e o retorno à situação de equilíbrio. O ciclo se consuma, pois o objetivo foi alcançado (por exemplo, uma promoção intencionada).
- Frustração da necessidade: ocorre quando uma barreira ou obstáculo impede a satisfação da necessidade, fazendo com que o indivíduo continue insatisfeito (no exemplo dado, a promoção que não se efetivou).
- Compensação da necessidade: ocorre quando, embora não satisfeita a necessidade inicial, uma forma diversa de recompensa é adquirida, ou seja, quando o indivíduo tenta satisfazer uma necessidade impossível de ser satisfeita, através da satisfação de uma outra necessidade complementar ou substitutiva (no nosso exemplo, a promoção foi substituída por um aumento salarial).
Ciclo motivacional - etapas
- Equilíbrio interno
- Estímulo ou incentivo
- Necessidade
- Tensão
a. Outro comportamento: compensação
b. Barreira: frustração
c. Comportamento ou ação: satisfação
Teorias motivacionais
As teorias de conteúdo se concentram nas necessidades internas que motivam o comportamento, buscando oferecer uma compreensão básica sobre o que motiva os indivíduos (os motivadores do comportamento organizacional). Portanto, se concentram nas razões que levam as pessoas a agir (seria O QUE motiva os indivíduos). Esses modelos também são chamados de estáticos, porque observam apenas pontos no tempo e, assim, são orientados para o passado ou para o presente.
Embora essas teorias não possam prever necessariamente a motivação ou o comportamento, elas podem oferecer uma compreensão básica sobre o que motiva os indivíduos.
São exemplos de teorias de conteúdo:
→ Teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas - Maslow
→ Teoria das Necessidades Adquiridas - McClelland
→ Teoria ERC - Alderfer
→ Teoria dos Dois Fatores - Herzberg
→ Teorias X e Y - McGregor
As teorias de processo objetivam explicar o processo pelo qual se inicia, mantém e termina a motivação. Elas operam com variáveis do processo e explicam a participação de cada uma e a natureza da interação, bem como procuram analisar, na sua sequência, o processo motivacional e os fatores que dirigem o comportamento. Portanto, as teorias de processo se concentram no modo em que o comportamento é motivado (seria COMO os indivíduos são motivados).
Os teóricos que trabalham com essas teorias acreditam que as pessoas são mais propensas a se comportar com “motivação” se três condições acontecem: as pessoas creem que as ações atingirão o desempenho desejado; que esse desempenho levará ao resultado buscado e o resultado é realmente desejado por elas.
São exemplos de teorias de processo:
→ Teoria da Expectativa - Vroom
→ Teoria da Equidade - Adams
→ Teoria do Reforço - Skinner
→ Teoria da Fixação de Metas - Locke e Latham
As teorias ambientais enfocam, genericamente, a sustentação ou manutenção do comportamento ao longo do tempo. Tratam a motivação como uma variável predominantemente independente, ou seja, considerando que uma necessidade ou meta específica é a causa de um desejo particular, o qual resulta em certos tipos de comportamento.
São exemplos de teorias ambientais:
→ Teoria da Aprendizagem Social - Rotter e Bandura
→ Teoria da Avaliação Cognitiva - Deci e Ryan
→ Teoria de Campo - Lewin
Maslow - Teoria da hierarquia das necessidades humanas
- Níveis:
1. Necessidades básicas, fisiológicas ou de sobrevivência;
2. Necessidades de segurança;
3. Necessidades sociais, de associação ou afetivas;
4. Necessidades de status ou autoestima;
5. Necessidades de autorrealização ou crescimento.
→ Somente quando um nível inferior de necessidades está satisfeito é que o nível imediatamente mais elevado surge no comportamento da pessoa. Em outros termos, quando uma necessidade é satisfeita, ela deixa de ser motivadora de comportamento, dando oportunidade para que um nível mais elevado de necessidade possa se manifestar.
→ Nem todas as pessoas conseguem chegar ao topo da pirâmide de necessidades. Algumas chegam a se preocupar com as necessidades de autorrealização; outras estacionam nas necessidades de estima; outras ainda, nas necessidades sociais, enquanto muitas outras ficam preocupadas exclusivamente com necessidades de segurança e fisiológicas, sem que consigam satisfazê-las adequadamente. São os chamados “excluídos”.
→ Quando as necessidades mais baixas estão satisfeitas, as necessidades localizadas nos níveis mais elevados passam a dominar o comportamento. Contudo, quando alguma necessidade de nível mais baixo deixa de ser satisfeita, ela volta a predominar no comportamento, enquanto gerar tensão no organismo. A necessidade mais premente monopoliza o indivíduo e o leva a mobilizar as diversas faculdades do organismo para atendê-la.
→ Cada pessoa possui sempre mais de uma motivação. Todos os níveis de motivação atuam conjuntamente no organismo. As necessidades mais elevadas atuam sobre as mais baixas, desde que estas estejam satisfeitas. Toda necessidade está relacionada com o estado de satisfação ou insatisfação de outras necessidades. Seu efeito sobre o organismo é sempre global e conjunto, nunca isolado.
→ O comportamento motivado funciona como um canal pelo qual muitas necessidades fundamentais podem ser expressas ou satisfeitas conjuntamente.
→ A frustração ou a possibilidade de frustração da satisfação de certas necessidades passa a ser considerada ameaça psicológica. Essa ameaça produz as reações gerais de emergência no comportamento humano. Essas reações de emergência, alteram significativamente o comportamento assim como o grau de motivação do indivíduo para realizar tarefas que não estejam relacionadas com a eliminação dessa frustração.
McGregor - Teoria X e Y
- Teoria X
∘ As pessoas são preguiçosas e indolentes.
∘ As pessoas evitam o trabalho.
∘ As pessoas evitam assumir responsabilidades, têm pouca ambição e buscam segurança.
∘ As pessoas precisam ser controladas e dirigidas.
∘ As pessoas são ingênuas e sem iniciativa.
∘ Pessoas devem ser ameaçadas e forçadas a atingir os resultados. - Teoria Y
∘ As pessoas são esforçadas e gostam de ter o que fazer.
∘ Maioria das pessoas não desgosta do trabalho.
∘ As pessoas são capazes de se autocontrolar e dirigir quando estão comprometidas.
∘ As pessoas procuram e aceitam responsabilidades e desafios.
∘ As pessoas são, em sua maioria, criativas e ambiciosas.
