Module 3 : Manquement professionnel Flashcards
Quelle est la différence entre une faute et un manquement ?
La faute est sanctionnée alors que le manquement n’est pas toujours sanctionné; il est moins grave et plus fréquent, mais lorsque cumulés les manquements peuvent créer des problèmes au système dans son ensemble.
Quelle est la différence entre la faute et l’erreur ?
C’est l’intention. L’erreur est associée à la notion d’ignorance, sans mauvaise intention.
Comment définir la gravité d’une faute ?
Il s’agit de l’intensité et de la fréquence du comportement ou de l’action ainsi que l’importance de la règle violée.
Quel pourcentage des travailleurs commettent des manquements professionnels ?
Environ 50% des gens commettent des manquements professionnelles. Les fautes sanctionnées ne sont que la pointes de l’iceberg, il y en a plusieurs qui ne sont pas observées ou ignorées.
En quelles années s’est déroulée la commission Charbonneau ?
La commission a eu lieu de 2011 à 2015 sur les évènements de 2001 à 2009.
Qu’est-ce que le biais d’optimisme ?
Le sujet se juge moins exposé à la plupart des risques qu’il reconnait pourtant à autrui. Les gens surestime leurs compétences en éthique.
Quelles sont des pistes de solutions pour prévenir les manquements ?
- Accroissement des ressources
- Gestion du risque
- Formation et sensibilisation
- Gestion prudente des délais
- Admission, validation ou invalidation des règles non écrites
Comment prévenir les manquements ?
Connaitre les causes OU
accroitre la force et l’emprise des hésitations
