Module 10 : Pressions du système

Question 1

Nomme une force d’une décision prise par consensus.

Answer 1

Phénomène de modération: les décisions prises en groupe permettent de modérer les positions plus extrêmes.

Question 2

Nomme trois failles d’une décision prise par consensus.

Answer 2

Phénomène de polarisation: les décisions prises en groupe sont plus polarisées.

Phénomène d’auto-censure: on se tait lorsqu’on diffère du consensus.

Biais de confirmation: on écoute les informations qui confirment nos préconceptions et on ignore le reste.

Question 3

Quels sont les 8 symptômes de la pensée de groupe (Irving Janis) ?

Answer 3

Surestimation du groupe:
1) Illusion d’invulnérabilité
2) Croyance en la moralité inhérente du groupe

Fermeture d’esprit:
3) Rationalisation fallacieuse
4) Stéréotypes à l’égard d’autrui

Renforcement du conformisme:
5) Autocensure: se taire
6) Pression directe: faire taire
7) Illusion d’unanimité
8) Uniformisation par les gardes de l’esprit

Question 4

Quelles solutions permettent d’éviter les symptômes de la pensée de groupe de Janis ?

Answer 4

• Favoriser un climat de discussion ouvert
• Intégrer des voix dissonantes
• Responsabilité de la décision à une seule personne
• Consultation externe
• Multiplier les groupes de discussion (sous-groupes)

Question 5

Quelles formes d’autorité agissent sur le professionnel ?

Answer 5

• Autorité du client
• Autorité du patron
• Autorité de la science, des lois, des codes, des normes, de l’Ordre

Question 6

Pourquoi l’autorité est essentielle ?

Answer 6

Permet de maintenir un ordre social et d’être plus efficace.

Question 7

Qu’est-ce que l’expérience de Milgram démontre ?

Answer 7

Elle démontre que les gens font des choses en dehors de leur moralité si quelqu’un en position d’autorité leur demande (62,5 % des gens donnent le choc maximal).