Module 1 Flashcards

1
Q

Le 1er enjeu du changement (ou conditions de succès).

A
  1. Les problèmes à corriger ou les pratiques à améliorer (situation A) on été clairement définis et expliqués.
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2
Q

Le 2e enjeu du changement (ou conditions de succès).

A
  1. La présence d’une vision globale des résultats attendus (situation B) permettent d’orienter et de guider les efforts des destinataires.
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3
Q

Le 3e enjeu du changement (ou conditions de succès)

A
  1. Les mécanismes ou pratiques que l’on veut introduire ont fait leurs preuves dans un milieu comparable.
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4
Q

Le 4e enjeu du changement (ou conditions de succès)

A
  1. Les dirigeants et autres responsables sont engagés activement dans la démarche et suscitent l’engagement des troupes à l’égard du changement.
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5
Q

Le 5e enjeu du changement (ou conditions de succès).

A
  1. Des outils concrets de communication sont retenus afin de partager au sein de l’organisation la problématique, les nouvelles stratégies et les résultats attendus de la démarche de changement.
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6
Q

Le 6e enjeu du changement (ou conditions de succès).

A
  1. Des mécanismes de gestion et de suivi du changement projeté seront mis en place et maintenus jusqu’à la fin de son intégration.
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7
Q

Le 7e enjeu du changement (ou conditions de succès)

A
  1. Les gains escomptés pour l’organisation et pour les personnes touchées sont perçus comme étant supérieurs au coût engendrés par le changement.
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8
Q

Le 1er écueil (A) et les risque (B) potentiels d’une opération de changement .

A

A) Lancer une opération à partir d’informations peu précises ou d’impressions non vérifiées.
B) On manquera d’argument pour convaincre ce qui aura pour conséquence d’y perdre en crédibilité/légitimité.

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9
Q

Le 2e écueil (A) et les risque (B) potentiels d’une opération de changement .

A

A) Amorcer le changement sans avoir circonscrit (ou défini) les dysfonctionnements que l’on souhaite corriger.
B) Les destinataires ne saisiront (comprendront) pas le sens du changement proposé et chercheront à l’étviter

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10
Q

Le 3e écueil (A) et les risque (B) potentiels d’une opération de changement .

A

A) Lancer une opération de changement avant d’avoir une image claire du résultat que l’on veut atteindre.
B) Les destinataires ne seront quoi faire concrètement et ils éviteront de s’engager.

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11
Q

Le 4e écueil (A) et les risque (B) potentiels d’une opération de changement .

A

A) Lancer une opération de changement sans avoir créé une certaine réceptivité chez les destinataires.
B) On dépensera beaucoup d’énergie à surmonter les résistances plutôt qu’à corriger les problèmes

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12
Q

Le 5e écueil (A) et les risque (B) potentiels d’une opération de changement .

A

A) Présumer qu’il existe qu’une bonne façon d’implanter un changement et y recourir de façon systématique.
B) Une approche qu’on aime ne signifie pas que s’est la bonne. Il faut distinguer entre ce qu’on aime et ce qu’on doit faire.

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13
Q

Le 6e écueil (A) et les risque (B) potentiels d’une opération de changement .

A

A) Espérer voir des résultats concluants à court terme.

B) On sera déçu et ce n’est qu’après un crtain temps que les effets réels apparaissent.

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14
Q

Le 7e écueil (A) et les risque (B) potentiels d’une opération de changement .

A

A) Déléguer l’implantation à d’autres personnes et se consacrer à d’autres priorités.
B) Elles feront sans doute de leur mieux si un encadrement soutenu n’y est pas, le risque d’essoufflement ou de dérive sera élevé.

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15
Q

Le 8e écueil (A) et les risque (B) potentiels d’une opération de changement .

A

A) Présumer que les gens adopteront le changement d’eux-mêmes et feront le nécessaire pour s’y adapter.
B) L’être humain opte pour la formule la + économique pour lui (cognitif et psychologique) ce qui amène les gens à éviter les nouvelles exigences ou à faire semblant de s’y conformer.

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16
Q

Le 9e écueil (A) et les risque (B) potentiels d’une opération de changement .

A

A) Compter sur le temps pour que les difficultés s’aplanissent d’elles-mêmes.
B) Avec le temps, l’inertie pourrait l’emporté !

17
Q

Devrait-on associer des personnes dans le changement. Pourquoi?

A

Oui, le changement se fait en équipe.
Pour tenir compte des réalité organisationnelle
Pour tenir compte de la réalité politique présente
Pour mettre à contribution l’intelligence de ses collaborateurs.

18
Q

Quel sorte d’approche doit-on utiliser pour faire une changement.

A

Autant une approche DIRECTIVE que PARTICIPATIVE.
Car il n’existe pas d’approche bonne ou mauvaise.
Il faut adopter l’approche aux circonstances.

19
Q

Critères pour déterminer qui associer à une opération de changement.

A

Il faut identifier les parties prenantes (qui).
S’il y a des experts dire lesquels.
S’il y a des groupes avec lesquels s’associer, les nommer
Expliquer le pourquoi.
Voir tableau 1.2: ‘critères pour déterminer qui associer…’

20
Q

Nommez des exemples de personnes à associer au changement.

A
  • Les gens qui vivent la situation
  • Les clients
  • Les pairs dans l’organisation
  • Les partenaire dans l’organisation