Modeller For Konflikthåndtering Flashcards

1
Q

Er det noe felles for metodene å løse en konflikt?

A

Alle legger vekt på hvor viktig det er å lytte til hverandre, samt å finne løsninger som alle kan godta selv om alle ikke får det helt slik de vil. Noen ganger klarer partene å løse konflikten selv, andre ganger trenger man hjelp til å finne en løsning.

	○ Ikke jakt på syndebukker - når en konflikt oppstår, leter vi ofte etter den skyldige.  I en konflikt er det sjelden en som har skylden for at den ar oppstått. Derfor bidrar ikke å lete etter syndebukken til å løse en konflikt. Fokuser derfor på å løse konflikten på en god måte - sammen. 
	○ Hva er vi uenige om? - for at vi skal kunne løse/leve med en konflikt, må vi først finne ut hva vi er uenige om. Da er det viktig og reflektere og vurdere disse spørsmålene: 
		§ Hva handler konflikten egentlig om?
		§ Hva kan jeg gjøre? 
		§ Er det viktig for meg at konflikten blir løst?
		§  Kan jeg leve med konflikten? 
		§ Er det best å gjøre ingenting? Hvorfor?  Når alle i en konflikt svarer på slike spørsmål, er det lettere å finne gode løsninger. Det er også viktig at alle partene virkelig ønsker å løse konflikten.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Hvilke modeller har vi for konflikthåndtering?

A
  • Femtrinnsmodellen
    • SØT-modellen
    • Mekling
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Hva er femtrinnsmodellen?

A

I denne modellen snakker partene sammen, de diskuterer og forhandler. Vanligvis i fem trinn. De kartlegger konflikten før de foreslår, vurderer, velger og gjennomfører løsninger. Tilslutt evaluerer de resultatet. Under alle steg må partene lytte til hverandre. De må være villige til å gi og ta, for å jobbe bevist mot en løsning alle parter kan godta.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Hvilke trinn består femtrinnsmodellen av?

A

1 - kartlegg konflikten
2 - foreslå løsninger
3 - vurder løsningsforslagene
4 - velg og gjennomfør løsning
5 - evaluer resultatet

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Hva går trinn 1 ut på?

A
  1. Kartlegg konflikten - partene møtes og forteller hvordan de opplever konflikten. Hva handler den om? De må høre på hverandre og prøve og se saken fra den andres perspektiv. Vise respekt og lytte.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Hva går trinn 2 ut på?

A
  1. Foreslå løsninger - partene legger frem forskjellige forslag til løsninger.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Hva går trinn 3 ut på?

A
  1. Vurder løsningsforslagene - partene diskuterer og vurderer fordeler og ulemper ved de forskjellige forslagene. Det er viktig og vurdere konsekvensene av løsningen både på kort og lang sikt.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Hva går trinn 4 ut på?

A
  1. Velg og gjennomfør løsning - ut fra vurderingene bestemmer partene seg for hvilket løsningsforslag de mener er best, deretter avtaler de hvordan forslaget skal gjennomføres.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Hva går trinn 5 ut på?

A
  1. Evaluer resultatet - etter en avtalt tidsperiode bør partene evaluere resultatet. Har løsningen bidratt til å løse/dempe konflikten? Er partene fornøyde? Har de fulgt avgjørelsen? Har de lært noe?
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Hva er søtmodellen?

A

I SØT-modellen beskriver partene først - hver for seg - hvordan situasjonen er nå. Deretter skriver de ned hvordan de ønsker at situasjonen skal være og hva som må til for og komme dit de ønsker. Etterpå møtes de og diskuterer og forhandler. SØT-modellen kan man for eksempel bruke hvis du skal mekle i en konflikt med andre eller deg selv. Med denne modellen kan man bygge en bro mellom det som er vanskelig her og nå og det vi ønsker oss i fremtiden.

SØT =
	S = Situasjonen slik den er nå
	Ø = hvordan man ønsker at situasjonen skal være 
	T = tiltak for å komme fra nå-situasjonen til ønsket situasjon.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Hva er mekling?

A

En mekler hjelper partene med å finne en løsning på en konflikt. En mekler er ikke en del av selve konflikten. Han eller hun skal lytte like mye til begge parter og ikke være partisk. Løsningen vil være en eller annen form for kompromiss. En mekler er en nøytral tredjepart som skal hjelpe partene med å finne en løsning i konflikten. I en mekling må begge parter kunne godta løsningen.

Her er en oppskrift du kan følge som mekler: 
	○ Spør deg selv hva du ikke vet om konflikten
	○ Vær saksorientert og ikke «ta» enkeltpersoner. Da mister du tillit 
	○ Snakk tydelig og konkret 
	○ Hold kontakt med partene hele tiden mens meklingen pågår
	○ Få frem ønskene og behovene for hver av partene 
	○ Gi partene mulighet til å komme med nye ideer om hvordan konflikten kan løses Øv på å se konflikten utenfra, men prøv også å forstå hvordan hver av partene oppfatter den
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Andre måter å løse konflikten på?

A

Det er ikke alltid vi kan løse konflikten ved hjelp av diskusjon og forhandling. Noen ganger må flertallet bestemme, andre ganger må vi godta at noen, for eksempel læreren eller en forelder bestemmer hvordan en situasjon skal håndteres. Kanskje kan vi også oppleve at en konflikt ikke kan løses, da må vi lære og leve med den.

Modellene handler om at partene diskuterer og forhandler seg frem til enighet, men noen ganger må det bestemmes demokratisk eller autoritært.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly