MKG5300 : Cours 1

Question 1

Quels sont les éléments clés du marketing

Answer 1

1. Le marketing crée de la valeur : les consommateurs recherchent des options qui associent les meilleurs avantages aux coûts les plus bas. Ainsi, les entreprises doivent tenter de trouver un équilibre optimal entre maximiser les avantages offerts et minimiser leurs coûts.
2. Le marketing vise à satisfaire les besoins et désirs des consommateurs
3. Le marketing entraine un échange de valeurs : fondé sur un échange de biens de valeur entre l’acheteur et le vendeur de sorte que chacun y trouve son compte.
4. Le marketing exige une prise de décisions liées au produit, prix, à la distribution et à la communication
   4.1. : Quelles sont les décisions relatives au marketing mix (4P)?
   VOIR FIGURE 1.3 À LA PAGE 9
5. Le marketing peut être mis en œuvre tant par des individus que par des organisations : par exemple le commerce interentreprise (B2B), le commerce de détail (B2C) et le commerce interconsommateurs (C2C)
6. Le marketing concerne de nombreuses parties prenantes dans divers contextes : par exemple les hôpitaux, les OSBL, les gouvernements, etc…

Question 2

Quelles sont les étapes de l’évolution du marketing au fil du temps ?

Answer 2

Marketing 1.0 (fin19ième siècle et début 20ième siècle) : vendre ce que l’on produit plutôt que produire ce que l’on peut vendre

Marketing 2.0 (1960) : reconnaissance des besoins et désirs des consommateurs

Marketing 3.0 (2000) : apparition des technologies numériques et changements accélérés (ex. mondialisation)

Marketing 4.0 (aujourd’hui) : dominance des NTIC (nouvelles technologies de l’information et de la communication)

Question 3

Quelles sont les différentes optiques marketing ?

Answer 3

1. Optique de la production (productivité, efficience et abaissement des couts) : les entreprises cherchent à maximiser la production et innover sans se préoccuper des besoins des consommateurs.
2. Optique de la vente : vendre le plus grand nombre de produits possible sans se préoccuper de créer des produits qui répondent vraiment aux besoins des consommateurs. On se concentre plus sur chaque transaction plutôt que d’établir des relations avec la clientèle (vente à pression).
3. Optique de l’orientation marché : l’entreprise tente de comprendre les besoins des consommateurs et ainsi concevoir des produits qui les satisfait le mieux.
4. L’optique du marketing de la valeur : les entreprises doivent offrir aux consommateurs un produit dont les avantages dépassent les coûts, tout en étant rentable. Aussi, pour être concurrentielle, l’entreprise doit offrir une valeur plus grande que celle de la concurrence.

Question 4

Que font les entreprises pour adopter une approche axée sur la valeur ?

Answer 4

1. Transmettre l’information
2. Équilibrer les avantages et les coûts
3. Bâtir des relations durables et rentables avec les clients
4. Établir des liens avec les clients à l’aide des médias sociaux et mobiles

Question 5

Pourquoi le marketing est-il important ?

Answer 5

1. Sans lui, les consommateurs auraient du mal à connaitre les produits et services offerts à eux
2. Il permet d’accroitre la présence de l’entreprise sur le marché mondial
3. Il est présent à tous les échelons de l’organisation
4. Il est omniprésent dans la chaine d’approvisionnement
5. Il facilite la vie et crée des emplois
6. Il enrichit la société
7. Il peut être entrepreneurial