Cours 11

Question 1

Quelles sont les fonctions de la marque pour le vendeur ? CPP

Answer 1

1. Fonction de protection : une marque déposée protège l’entreprise en évitant que d’autres copient ou contrefassent ses produits, lui permettant d’être défendue légalement pour assurer la propriété industrielle.
2. Fonction de positionnement : le nom de la marque (un macro-attribut mental facile à mémoriser) permet à l’entreprise de se distinguer de ses concurrents.
3. Fonction de capitalisation : l’image de marque capitalise (tire profit) des actions publicitaires et stock la satisfaction accumulée des consommateurs (un capital intangible accumulé au fil des années)

Question 2

Quelles sont les fonctions de la marque pour le client B2C?
GAREPRAPELU

Answer 2

1. Fonction de garantie : la marque agit comme un engagement du fabricant sur un niveau de qualité spécifique et constant (augmente confiance des consommateurs)
2. Fonction de repérage : permet aux consommateurs de s’orienter facilement parmi les choix disponibles (facilite prise de décision)
3. Fonction de praticité : la marque simplifie le processus d’achat en aidant les consommateurs à mémoriser et reconnaitre rapidement les caractéristiques d’un produit (économise temps et effort)
4. Fonction de personnalisation : permet aux consommateurs d’exprimer leur individualité et leurs préférences uniques
5. Fonction ludique : les marques répondent aux besoins de nouveauté, divertissement et expériences uniques des consommateurs

Question 3

Quelles sont les fonctions de la marque pour le client B2B ?

Answer 3

1. Fonction de traçabilité : permet aux entreprises B2B de suivre l’origine des composants de leurs produits finaux (réduit le risque perçu grâce à la notoriété du fournisseur)
2. Fonction de facilitation de performance…
   2.1. Performance de production
   2.2. Performance à l’innovation
   2.3. Performance commerciale
   2.4. Prise de décision

Question 4

Quelles sont les facettes du prisme d’identité de marque ? MCPPRR

À quoi sert le prisme ?

Answer 4

1. Physique : caractéristiques physiques et base du positonnement
2. Personnalité : traits quasi humains et caractère de la marque
3. Culture : valeurs, sources d’inspirations souvent liées à l’origine de la marque
4. Relation : type de relation inspirée par la marque
5. Reflet : image que la marque souhaite que sa cible reflète
6. Mentalisation : comment les utilisateurs de la marque se voient eux-mêmes

Identifier les écarts entre image voulue et perçue et guide la conception du message publicitaire.

Question 5

Quelles sont les 5 caractéristiques d’une marque forte ?

Answer 5

1. Qualité du produit
2. Premier entrant sur le marché
3. Positionnement unique
4. Communication efficace
5. Temps et cohérence

Question 6

Différence entre image de marque, identité de marque et capital de marque ?

Answer 6

Image de marque = perception et message reçu par le client

Identité de marque = message que la marque envoie

Capital de marque : valeur globale que la marque apporte à l’entreprise (basée sur perception et attitudes des consommateurs)