Microentorno Flashcards

1
Q

Consiste en los participantes y fuerzas externas al marketing que afectan la capacidad de la gerencia de marketing para crear y mantener relaciones exitosas con los clientes meta.

A

El entorno de marketing

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2
Q

Consiste en los participantes cercanos a la compañía que afectan su capacidad para servir a sus clientes

A

Microentorno

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3
Q

Participantes del microentorno:

A
  1. La compañía
  2. Proveedores
  3. Intermediarios del marketing
  4. Competidores
  5. Públicos
  6. Clientes
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4
Q

Partes de la compañía (6)

A
Alta gerencia
Finanzas
Investigación y desarrollo
Compras
Operaciones
Contabilidad
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5
Q

Brindan los recursos que la compañía necesita para producir sus bienes y servicios; son tratados como socios en la creación y entrega de valor para el cliente.

A

Proveedores

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6
Q

Empresas que ayudan a la compañía a promover, vender y distribuir sus bienes con los compradores finales.

A

Intermediarios del marketing

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7
Q

Tipos de intermediarios del marketing (4)

A

Distribuidores
Empresas de distribución física
Agencias de servicios de marketing
Intermediarios financieros

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8
Q

Las empresas tienen que lograr una ventaja estratégica al posicionar sus ofertas con más fuerza que las ofertas de la competencia en la mente de los consumidores.

A

Competidores

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9
Q

Es cualquier grupo de individuos que tiene un interés o impacto real o potencial en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.

A

Públicos

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10
Q

Tipos de púbicos (7)

A
Públicos financieros
Públicos de medios de comunicación
Públicos gubernamentales
Públicos de acción ciudadana
Publicos locales
Público en general
Públicos internos
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11
Q

Tipos de clientes (5)

A
Mercados de consumidores
Mercados de negocios
Mercados de distribuidores
Mercados del sector público
Mercados internacionales
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