Microentorno Flashcards
Consiste en los participantes y fuerzas externas al marketing que afectan la capacidad de la gerencia de marketing para crear y mantener relaciones exitosas con los clientes meta.
El entorno de marketing
Consiste en los participantes cercanos a la compañía que afectan su capacidad para servir a sus clientes
Microentorno
Participantes del microentorno:
- La compañía
- Proveedores
- Intermediarios del marketing
- Competidores
- Públicos
- Clientes
Partes de la compañía (6)
Alta gerencia Finanzas Investigación y desarrollo Compras Operaciones Contabilidad
Brindan los recursos que la compañía necesita para producir sus bienes y servicios; son tratados como socios en la creación y entrega de valor para el cliente.
Proveedores
Empresas que ayudan a la compañía a promover, vender y distribuir sus bienes con los compradores finales.
Intermediarios del marketing
Tipos de intermediarios del marketing (4)
Distribuidores
Empresas de distribución física
Agencias de servicios de marketing
Intermediarios financieros
Las empresas tienen que lograr una ventaja estratégica al posicionar sus ofertas con más fuerza que las ofertas de la competencia en la mente de los consumidores.
Competidores
Es cualquier grupo de individuos que tiene un interés o impacto real o potencial en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.
Públicos
Tipos de púbicos (7)
Públicos financieros Públicos de medios de comunicación Públicos gubernamentales Públicos de acción ciudadana Publicos locales Público en general Públicos internos
Tipos de clientes (5)
Mercados de consumidores Mercados de negocios Mercados de distribuidores Mercados del sector público Mercados internacionales