Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el cliente Flashcards
El arte y la ciencia de elegir mercados meta y establecer relaciones redituables con ellos.
Administración de marketing
Preguntas a las que responde la administración del marketing
¿A qué clientes debemos servir?
¿De qué forma serviremos mejor a esos clientes?
Consiste en dividir los mercados en segmentos de clientes.
Segmentación de mercados
Se refiere a los segmentos que se perseguirán.
Mercado meta
El conjunto de beneficios que una compañía promete entregar a los consumidores para satisfacer sus necesidades
Propuesta de valor
Orientaciones de la administración de marketing (pasos)
- Concepto de producción
- Concepto de producto
- Concepto de ventas
- Concepto de marketing
- Marketing social
La idea de que los consumidores prefieren artículos que están disponibles o son muy accesibles.
Concepto de producción
La idea de que los consumidores prefieren los productos que ofrecen lo mejor en cuanto a calidad, desempeño y características. Por lo tanto, la organización debería dedicar su energía a mejorar continuamente sus productos.
Concepto de producto
La idea de que los consumidores no comprarán un número suficiente de los productos de la organización, si ésta no realiza una labor de ventas y de promoción a gran escala.
Concepto de ventas
Es la filosofía según la cual el logro de las metas de la organización depende de conocer las necesidades y los deseos de los mercados meta, así como de proporcionar las satisfacciones deseadas de mejor manera que los competidores.
Concepto de marketing
Es la idea de que las decisiones de marketing de una compañía deberían tomar en cuenta los deseos de los consumidores, las necesidades de la compañía, y los intereses a largo plazo tanto de los consumidores como de la sociedad.
Concepto de marketing social
En el marketing social, qué tres cosas se buscan satisfacer?
Sociedad (bienestar del ser humano)
Consumidores (satisfacción)
Compañía (utilidades)
