MI - 20 Hoorcollege 3 Flashcards
Wat houd inductief in?
Bottom-up benadering: Op grond van specifieke waarnemingen kom je tot een generalisatie.
Wat houd deductief in?
Top-down logica, waarbij je vanuit het algemene of de theorie conclusies trekt naar het bijzondere.
Wat houd reversed engineering in?
het onderzoeken van een product om daaruit af te leiden wat de eisen zijn waaraan het wil voldoen om de werking ervan te achterhalen.
Wat houd iteratief in?
stelselmatig herhalen
Innovatie volgt de strategische doelstellingen (3M’s) en zijn voornamelijk gekoppeld aan een van de
vier bronnen van waarde:
- Marktgroei
- Marktaandeel
- Marge
- Kosten verlagen
Bij de 3M’s staan in relatie met market research gebieden, namelijk:
- Marktgroei -> Consumer understanding
- > Onderzoek om te begrijpen hoe en waarom consumenten op een bepaalde manier op merken reageren
- Marktaandeel -> Branding & communication
- > Onderzoek om het merk te laten groeien en door communicatie mensen te motiveren om het merk te kopen.
- Marge -> Concept & Product Development INNOVATION
-> Onderzoek om productontwikkeling te begeleiden van het initiële concept tot constante
monitoring van gelanceerde producten.
Wat wordt er bedoeld met Performative accountability?
vraagt om meetbare resultaten. Conceptvalidatie o.b.v. kwantitatief onderzoek.
Wat wordt er bedoeld met Decisional accountability?
gaat over expliciet onderbouwen en verantwoorden o.b.v. praktijkervaring met peers, marktonderzoek en/of theorie. Conceptontwikkeling o.b.v. kwalitatieve
input.
Het doel van toekomstverkenning en scenario denken is:
- Leren = leren over de toekomst … en het heden ‘
- Innoveren = ontwikkelen van ideeen
- Evalueren = toekomstbestendigheid toetsen van bestaande aannames en keuzes
- Koers bepalen = ondersteunen van strategische besluitvorming en planning
Er zijn twee hoofdwegen om de toekomst te verkennen:
Forecasting & backcasting
Wat houd forecasting in?
Vanuit het heden wordt een toekomstbeeld geschetst. Hoe gaat het verder, wat leidt tot wat? Dit gebeurt vooral door causaal te denken. Voorbeeld: door
gebrek aan olie wordt het winnen van schaliegas economisch haalbaar.
Bij Forecasting kies je het liefst voor een trendfactor met een grote onzekerheid en een grote impact.
Wat houd backcasting in?
Vanuit een toekomstbeeld wordt terug geredeneerd. Hoe kunnen we dat beeld realiseren of juist voorkomen? Hier wordt het toekomstbeeld vooral door
creatief denken gevormd. Voorbeeld: fossiele brandstoffen kunnen vervangen worden door schone energie, zoals bijv. energie uit bliksem
Er zijn drie verschillende manieren van scenarioplanning:
- Exploratory -> verkennend. Verschillende hypothesen die leiden tot verschillende mogelijke toekomsten. Kennis van heden wordt gebruikt.
- Normative -> normatief. Wat moet er worden gedaan om tussen nu en toekomst een bepaald doel te behalen? (Backcasting scenario)
- Predictive -> voorspellend. Vanuit kennis vanuit heden en verleden het meest waarschijnlijke toekomstscenario voorspellen. (forecasting)
Concept ontwikkeling gaat aan de hand van 3 pijlers:
- Customer insight -> onopgelost probleem of niet vervulde latente behoefte of wens van consument. Insight creëert relevante context.
- Benefit -> belofte of voordeel van product of dienst om onopgelost probleem, behoefte of wens van consument te vervullen.
- Reasons To Believe (RTB) -> Bewijsvoering voor benefit (logisch en betrouwbaar) kan zijn één of meer argumenten.
Waaruit bestaat concepting: (4 fases)
Concepting:
- Insight generation
- Concept Development
- Feasibility Proposition
- Launch SKU to market
Door welke behoefte wordt Consumptief gedrag gedreven:
Wordt gedreven door de behoefte om tegemoet te komen aan het spanningsvels tussen:
- Aspiraties -> zijn/streven of willen
- (On)mogelijkheden -> kunnen-moeten/mogen
Vanuit welke informatie wordt de insights verkregen?
- Klantinformatie -> klant overtuigingen, perspectieven, behoeftes en waarden.
- Markt/ merk/ product informatie -> marktdata, concurrentieanalyse, product/merk attributen, technologische vaardigheden, financiële analyse en klant informatie.
Kerndimensies zijn dat het insight herkenbaar moet zijn, de benefit en belofte relevant, de RTB
geloofwaardig en het overall concept onderscheidend vermogen heeft. En bij het merk past. Ook wel omschreven met de 3 R’s:
- Remarkable
- Relevant
- Real
Recap conceptontwikkeling:
• Insight
- Een inzicht in een onopgelost probleem en/of niet vervulde, latente, behoefte/wens van de
consument (ook emotioneel)
- Is herkenbaar voor de consument en heeft raakvlakken met zijn eigen dagelijkse leven. Het
geeft aan waarom de consument geïnteresseerd zou moeten zijn
- Creëert relevante context
- Geen goede insight: ‘leuk, maar heb ik al’, ‘herken ik niet’, ‘hoef ik niet’, ‘niks nieuws’
• Benefit
- Een belofte / het voordeel van een product of dienst maakt om onopgeloste
probleem/behoefte/wens van de consument te vervullen
- 1 centrale belofte, nieuw en relevant
- Naast functioneel ook emotioneel georiënteerd (laddering)
- Geen goede benefit: ‘dat is niet voor mij’, ‘dat heb ik al’ of ‘dat bestaat al’
• Reason to believe
- De bewijsvoering voor de benefit, logisch en betrouwbaar. Bestaande uit één of meerdere
argumenten (supporting evidence).
- Geen goede rtb: ‘ik geloof het niet’, ‘dat kan niet’, ‘dat bestaat al’
• Naam
- Werktitel of uiteindelijke productnaam
Alternatieven zijn design thinking en value proposition design. Na het ontwikkelen moet het concept worden uitgewerkt en gevalideerd. Zoals: producttest, prijstest, schaptest, verpakkingstest en markttest. Daarna worden de presentaties gemeten en beoordeeld.
Waaruit bestaat het design thinking proces? (5 fases)
- Inleven
- Definiëren
- Begrip samenstellen
- Prototype
- Test
In marketing Jargon:
- Probleemanalyse
- Onderzoeksvraag
- Veldwerk
- Analyse, interpretative en conclusive
Noem 4 Innovatieroutes: mbt design thinking
Idee route -> Business Model Canvas
Noodzakelijke route -> conceptontwikkeling o.b.v. insight, benefit en RTB
Technologie route -> co-creatie
Klant knelpunt route -> customer journey mapping
Wat zijn Nieuwe opkomende marktonderzoeksmethoden zijn mbt Design Thinking:
- Online community research
- Social media analytics
- Tekst analytics
- Big data analytics
- Crowdcourcing
Deze methoden zijn hot m.b.t.:
- Betrokken
- Emotie
- Co-creatie
Wat houd Crowd sourcing in?
Crowdsourcing (publieksraadpleging) wordt gebruikt om een recente ontwikkeling aan te duiden waarin organisaties (overheid, bedrijven, instituten) of personen gebruikmaken van een grote groep niet vooraf gespecificeerde individuen (professionals, vrijwilligers, geïnteresseerden) voor consultancy, innovatie, beleidsvorming en onderzoek.
wat houd Community research in?
Een continu, online en interactief onderzoeksproces van enkele weken, meerdere maanden tot 1 jaar onder een community met zorgvuldig geselecteerde & betrokken consumenten. Een snelle, flexibele en kostenefficiënte manier om onderzoek te doen in elke fase van het marketingproces. Het is goed voor het imago zowel intern richting stakeholders als extern
bewijsvoering van een luisterende organisatie.
