MI - 20 Hoorcollege 1

Question 1

H1: Beschrijf en verklaar de verschillende MO&A beroepsproducten:

Answer 1

a. Strategisch niveau: Trend onderzoek, N-Etnografisch marktonderzoek, Community
Research, Insight generation en Scenario Thinking op basis van Trends
b. Tactisch niveau: Conceptontwikkeling, Design Thinking & Concept finetuning
c. Strategisch Evaluatie-controle niveau: Social Media Monitoring, Big Data & Small data
en Business Intelligence

Question 2

H1: Wat wordt er verstaan onder Marketing intelligence?

Answer 2

Alle informatie die relevant is voor de markten waarop een bedrijf zijn activiteiten ontplooit. Deze informatie wordt verzameld en geanalyseerd ten bate van accurate en betrouwbare decision making voor het bepalen van kansen in de markt, strategieën voor marktpenetratie, en het meten van marktontwikkeling. Marketing Intelligence bepaalt welke informatie benodigd is, verzamelt en analyseert deze, en levert het aan de marketing manager die het nodig heeft.

Question 3

H1: Marketingplanningsproces is een constant herhalende cyclus die bestaat uit:

Answer 3

1. Analyse
2. Planning
3. Implementatie
4. Control

Question 4

H1: Waaruit bestaat het onderdeel analyse van marketingplanningsproces?

Answer 4

a. Strategisch -> leidt tot strategische planning
- > Concurrentieanalyse, marktpositie, markt/verkoopdata, klanttevredenheid
- > Trendonderzoek, insight of idee generatie, segmentatie onderzoek, positioneringsonderzoek, imago-onderzoek, Usage &Attitude, Shopper MR, Customer Journey Mapping

b. Tactisch
- > Conceptontwikkeling, concepttest, communicatieonderzoek, assortimentsonderzoek

c. Operationeel -> leidt tot operationele planning en uitvoering van activiteiten
- > Producttest, prijstest, schap test, verpakkingstest, markttest, marktvoorspeller

d. Evaluatie-controle -> leidt tot huidige prestaties meten en beoordelen
-> Ad hoc effectmeting
-> Continu onderzoek: brand tracking, communicatietracking, social media monitoring, buzz, sentiment, markt/verkoopdata, digital analytics,
klanttevredenheid

Question 5

H1: Trend onderzoek, N-Etnografisch marktonderzoek, Community Research, Insight generation en Scenario Thinking op basis van Trends; Van welk MO&A beroepsproduct zijn dit de onderdelen?

Answer 5

Strategisch niveau

Question 6

H1: Conceptontwikkeling, Design Thinking & Concept finetuning; Van welk MO&A beroepsproduct zijn dit de onderdelen?

Answer 6

Tactisch niveau

Question 7

H1: Social Media Monitoring, Big Data & Small data en Business Intelligence; Van welk MO&A beroeps product zijn dit de onderdelen?

Answer 7

Strategisch Evaluatie-controle niveau

Question 8

H1: Trends = kunnen gevonden worden door: (6 bronnen)

Answer 8

• Deskresearch en literatuur
• NIMA
• Marketing hypes
• Trade marketing/retail trends
• Nieuw ontdekte technologieën
• Market research trends
  
  • > Research vereist kritische houding en integraal denken
  • > En bijblijven met nieuwe methodes (online communities, social media analytics, tekst analytics en big data analytics)

Question 9

H1: Marketing intelligence = customer centricity waarvan de achtergrond wordt gevormd door megatrends zoals:

Answer 9

• Individual empowerment
• Diffusion of power
• Demographic patterns
• Food, water & energy nexus

Question 10

H1: Wat houd de megatrend individual empowerment in?

Answer 10

zal versnellen als gevolg van armoedebestrijding, groei van de wereld middenklasse, meer opleidingsniveau, wijdverbreid gebruik van nieuwe communicatie en productietechnologieën en vooruitgang in de gezondheidszorg.

Question 11

H1: Wat houd de megatrend Diffusion of power in?

Answer 11

Er zal geen hegemonische kracht zijn. Macht zal verschuiven naar netwerken en coalities in a multipolaire wereld.

Question 12

H1: Wat houd de megatrend Demographic patterns in?

Answer 12

De demografische boog van instabiliteit zal kleiner worden. Economische groei kan afnemen in vergrijzende” landen. Zestig procent van de wereldbevolking woont in verstedelijkte gebieden; migratie zal toenemen.

Question 13

H1: Wat houd de megatrend Food, water & energy nexus in?

Answer 13

De vraag naar deze middelen zal aanzienlijk groeien als gevolg van een toename van de wereldbevolking. Het aanpakken van problemen met betrekking tot één product zal worden gekoppeld aan levering en vraag naar de anderen.

Question 14

H1: Wat kun je doen met de tool Google trends?

Answer 14

hiermee kan je zoekwoorden vinden die momenteel het meest trending zijn -> daarmee kan je bepalen welke ‘keywords’ je het best op je website kunt plaatsen.

Question 15

H1: Waaruit bestaat de Evaluatie-controle fase?

Answer 15

hierin vinden social media monitoring, buzz en sentiment plaats.

Question 16

H1: Wat houd het POEM-model in?

Answer 16

Het POEM-model staat voor:
Paid, earned en owned media.
- Earned (Social Media Monitoring) -> aantal keer gedeeld, genoemd, gerepost en gereviewed
- Paid -> advertenties (pay per click, display ad, retargeting, influencers, paid content promotion, social media ads)
- Owned (Google Analytics) -> website, mobiele site, blog, social media kanalen

Question 17

H1: Wat wordt er verstaan onder datamining?

Answer 17

Datamining is een interdisciplinair gebied binnen Computerwetenschap. Daarbij wordt gericht gezocht naar nieuwe patronen binnen grote data verzamelingen en gebruik gemaakt van statistiek, kunstmatige intelligentie, maar ook bijv. database management. De naam komt voort uit de overeenkomsten tussen het zoeken naar statistische verbanden en het graven (mining) naar waardevolle inzichten in een grote berg data: het selecteren van essentiële informatie uit al die in- & externe gegevens.

Question 18

H1: Wat is Webscraping? (een vorm van datamining)

Answer 18

Een vorm van Datamining is Web scraping, een software techniek voor het verzamelen, analyseren en filteren van een grote hoeveelheid ongestructureerde data, die publiekelijk beschikbaar zijn op het web in gestructureerde gegevens, die worden opgeslagen en
geanalyseerd voor eigen doeleinden in een centrale lokale database of spreadsheet. Web scraping kan worden gebruikt voor online prijsvergelijking, het monitoren van weer data, website wijzigingen, zoekmachines, etc.

Question 19

H1: Wat is Buzz analyse?

Answer 19

Web scraping van social media wordt ook wel buzz analyse genoemd en kan worden uitgevoerd door een grote variëteit aan social media monitoring tools. Het is het nieuwe word of mouth via Social media. Het is gebaseerd op idee dat mensen positieve en negatieve ervaringen delen die voor sneeuwbaleffect kunnen zorgen. (viral marketing)

Question 20

H1: Mogelijke onderzoeksdoelstellingen van buzz & sentiment analyse:

Answer 20

• Reputatie management
• Branding & communication
• Consumer insights

Question 21

H1: Recap web & buzz analyse

Answer 21

Wat:
Buzz analyse is vorm van web scraping van social media (wat weer een vorm is van datamining) om zeer snel én zeer kosten efficiënt te luisteren naar online consumenten om in een zeer vroeg stadium eerste aanwijzingen te krijgen in trends (c.q. hypes), brand health (reputation management) en/of de impact van communicatie.

Hoe:
Via Web scraping worden grote hoeveelheden vrij beschikbare data van internet verzameld; indien beperkt tot social media kan met Buzz analyse een nadere analyse van het sentiment worden gedaan, waarbij ook de bronnen, pieken en emotionele lading van de content onderzocht kunnen worden.

Waarom:
Klantgedreven werken: succesvolle marketing-activiteiten zijn geworteld in de behoeften en
drijfveren van de klant.

Question 22

H1: Waaruit bestaat het marektingplanningsproces?

Answer 22

1. Opstellen van een SWOT dat geldt als basisinformatie.
2. Analyse van de SWOT
3. Planning -> Strategisch (doelgroepkeuze, positionering, marketing doelen etc.)
4. Implementatie -> Tactisch/Operationeel
5. Control

Question 23

H1: Wat wordt er onderzocht bij Buzz?

Answer 23

bronnen, pieken en emotionele lading van de content.