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Eventkommunikation > Messen und Ausstellungen > Flashcards

Messen und Ausstellungen Flashcards

1
Q

Was ist eine Hausmesse?

A

Hier kommt eine kundenspezifische Auswahl an Produkten direkt zum Kunden. Diese exklusive Präsentation hat den Vorteil von noch mehr Kundennähe und außerdem sind in der Regel gleich mehrere Entscheidungsträger vom Einkäufer bis zum Entwickler schnell vor Ort.

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2
Q

Sind Messen von großer Bedeutung im Marketing?

A

Ja, es gehört zu den ältesten Marketinginstrumenten und konnte in den letzten Jahren sogar eine deutliche Bedeutungszunahme verzeichnen.

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3
Q

Wie viele Messen planen deutsche Unternehmen im Durchschnitt pro Jahr?

A

Ca. 9-10.

In Deutschland gibt es rund 400 Messen, auf denen deutlich über 200.000 Aussteller rund 15 Millionen Tagesbesucher begrüßen.

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4
Q

Was ist der größte Unterschied zwischen Messe und Ausstellung?

A

Messen haben einen Marktcharakter. Ausstellungen haben demgegenüber einen Präsentationscharakter.

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5
Q

Was ist eine Messe?

A

Messen sind Veranstaltungen mit Marktcharakter, die ein umfassendes Angebot eines oder mehrerer Wirtschaftszweige bieten. Sie sind ein Zusammenspiel von Messeveranstalter, Aussteller und Besucher. Sie finden im Allgemeinen in regelmäßigem Turnus am gleichen Ort statt. Auf Fachmessen werden Produkte von Experten präsentiert und erklärt. In der Regel kommen hier Entscheidungsträger an einen Messestand mit einem konkreten Problem. Mit einem Mitarbeiter häufig aus dem Produktmanagement oder Vertrieb versucht man eine gemeinsame Lösung zu finden. Der Messebesucher hat den Vorteil, verschiedene Unternehmen anzutreffen, die ihm unterschiedliche Lösungen für sein Problem präsentieren können.

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6
Q

Welche drei Parteien sind bei einer Messe involviert? (3)

A
  • Messeveranstalter
  • Aussteller
  • Besucher
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7
Q

Was ist der große Vorteil für den Besucher einer Messe?

A

Der Besucher kommt häufig bereits mit einem konkreten Problem zur Messe. Er hat den Vorteilt, verschiedene Unternehmen anzutreffen, die ihm unterschiedliche Lösungen für sein Problem präsentieren können.

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8
Q

Welche Gründe sprechen für eine Messebeteiligung? (3)

A
  • Messen sind Orte, die Marken- und Produkterlebnisse schaffen
  • Produkte können verglichen werden und Vor-und Nachteile sind direkt erlebbar
  • Sie sind Stätten der persönlichen Begegnung und liefern eine größtmögliche Angebotsübersicht der Branche

Fachmessen bieten zudem den Vorteil, dass sie sich um ein klar definiertes Publikum drehen. Man weiß in der Regel, mit wem man es zu tun hat, und kann seine Erlebnisangebote direkt auf die Zielgruppe abstimmen.

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9
Q

Wie sollten die Inhalte der Präsentation auf einer Fachmesse beschaffen sein?

A

Sie sollten informativ und technisch sein. Auf zu viele Marketingeuphemismen sollte verzichtet werden.

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10
Q

Zu welcher Eventart zählen Ausstellungen?

A

Die Ausstellung zählt zu den Informationsevents.

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11
Q

Wozu dienen Fachausstellungen?

A

Sie dienen der aufklärenden und werbenden Darstellung einzelner Wirtschaftszweige, Institutionen oder auch einzelner Hersteller.

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12
Q

Was ist die Zielgruppe von Ausstellungen?

A

Ausstellungen können neben den Fachkreisen auch die Allgemeinheit ansprechen.

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13
Q

Was ist eine Ausstellung?

A

Allgemeine Ausstellungen sind Veranstaltungen, die sich aufklärend oder werbend zu bestimmten Themen für bestimmte Wirtschaftsräume oder Wirtschaftsprobleme oder auch Wissens- oder Interessengebiete an die Allgemeinheit wenden.

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14
Q

Auf welche Arten kann man auf einer Messe teilnehmen? (6)

A
  1. Messebesuch mit Terminen, um Kontakte zu knüpfen, sich über die Branche zu informieren, neue Lösungen kennen zu lernen.
  2. Besuch eines Verbandes, um auf sich aufmerksam zu machen und Beziehungen zu Meinungsführern zu knüpfen
  3. Belieferung eines Kundenstandes mit eigenen Komponenten und Aussage
  4. Teilnahme als Unteraussteller bei einem anderen Aussteller
  5. Teilnahme an einer Gemeinschaftsausstellung eines Nationen- oder auch Branchenstandes
  6. Komplett eigener Messe- oder Ausstellungsstand
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15
Q

Unterliegt auch die Messe dem APUK Prozess?

A

Ja.

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16
Q

Mittels welchem Instruments der Situationsanalyse kann man bestimmen, ob eine Messebeteiligung sinnvoll oder notwendig ist?

A

Man kann es mittels der SWOT-Analyse feststellen.

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17
Q

Wie sieht der Entscheidungsprozess aus, ob an einer Messe teilgenommen wird? (6)

A
  1. Definition des Messeziels
  2. Analyse des Messemarkts
  3. Auswahl der in Frage kommenden Messen
  4. Bewertung dieser Messen
  5. Festlegung des (Grob-)Konzepts / Auftritt
  6. Ressourcen-Planung
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18
Q

Welche Punkte stehen auf der Checklist von Messen? (8)

A
  • Planung der Messe (Standgröße, Themenplanung, Einladungen, usw.)
  • Produkt- und Problemlösung (Innovationen, was kennt der Kunde noch nicht?)
  • Preise (eigene Vertriebssituation, Wettbewerb)
  • Platzierung, Präsentation, Personal auf der Messe, Promotions (Banner, Displays, Werbeartikel, Kataloge, Produktmuster, Filme, usw.)
  • Begleitende Marketingmaßnahmen (Pressemitteilungen, -konferenz, -mappen, Social Media, etc.)
  • Erfassung von Leads (manuell oder elektronisch)
  • Nachbearbeitung von Leads (Customer Relationship Management, Vertrieb)
  • Prüfung aller Aktivitäten (Controlling)
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19
Q

Was ist bei der Kommunikation auf einer Messe ausschlaggebend?

A

Es ist ausschlaggebend, die Botschaften gut zu planen. Man sollte sich fokussieren und Unterthemen festlegen, um dem Besucher Orientierung zu geben. Die Themen können auch mit einer Story verbunden werden.

20
Q

Wahr oder Falsch.

In der Regel gibt es einen Messepaten aus dem Produktmanagement oder Vertrieb, der ein Briefing für das Marketing aber auch den Messearchitekten schreibt. Vertrieb, Marketing und der Messebau erstellen dann in Regel in enger Abstimmung das Messedesign. Dieses sollte in optimaler Weise als Erlebnisraum die erfolgreiche Kommunikation mit dem Kunden ermöglichen.

A

Wahr.

21
Q

Erkläre folgenden Satz.

Das einmalige Messeerlebnis steht im Vordergrund.

A

Bei der Vielzahl von Ausstellern ist es wichtig sich von anderen hervorzuheben. Man sollte kreativ sein, ein zentrales Thema präsentieren und ein Konzept bieten.

22
Q

Welche Maßnahmen gibt es im Vorfeld der Messe für die Zielgruppe “Kunde”? (3)

A
  • Selektion möglicher Teilnehmer (Interessenten, Bestandskunden, Neukunden). Sichtung der eigenen Adressen und externer Adressbestände von Verlagen, Verbänden oder des Messeveranstalters.
  • Versand von Einladungen per Post oder E-Mail und Angebot von Gesprächen
  • Aktivierung der Kunden auch über die Social-Mediakanäle und die eigene Website
23
Q

Welche Maßnahmen gibt es im Vorfeld der Messe für die Zielgruppe “Mitarbeiter”? (4)

A
  • Erstellung eines Messehandbuchs, in dem das gewünschte Verhalten von Mitarbeitern und Messepersonal wie Hostessen festgehalten ist.
  • Schulung der Mitarbeiter, damit sie sich mit den Produktinnovationen auskennen, wissen, wie die Messe abläuft, welche Themen relevant sind
  • Aktivierung der Mitarbeiter, ihre eigenen Kunden anzusprechen und persönlich zur Messe einzuladen. Der Erfolg einer Messe zeigt sich auch in den vereinbarten Kundenterminen
  • Wenn es eine Vertriebs-App gibt, sollte auch diese auf den aktuellsten Stand gebracht werden und eine Sammlung der wichtigen Dokumente enthalten
24
Q

Welche Maßnahmen gibt es im Vorfeld der Messe für die Zielgruppe “Medien & Blogger”? (4)

A
  • Erstellung eines Presseverteilers (zumeist ein Branchenverteiler)
  • Aussendung von Pressemeldungen im Vorfeld der Messe zu den vorher festgelegten Themen
  • Versand von Einladungen an die Presse und Angebot von Gesprächen
  • Erstellung einer Pressemappe mit den relevanten Mitteilungen, Infografiken, Fotos, etc.
25
Q

Welche Maßnahmen gibt es im Vorfeld der Messe im Bereich der Werbung? (3)

A
  • Corp. Publishing - welche Printmedien, Kataloge und Broschüren sollen erstellt und ausgeleggt werden
  • Werbeartikel
  • Außenwerbung - z.B. Nuzung des Werbemittelangebots der Messegesellschaften
26
Q

Was ist der wichtigste Aspekt bei der Einladung zu Messen? (2)

A

Es muss dem Empfänger deutlich vermittelt werden, welchen Nutzen er generiert, wenn er die Einladung wahrnimmt. Weiterhin muss die Einladung so gestaltet sein, dass sie vom Empfänger zur Kenntnis genommen wird.

27
Q

Wie kann man neben der persönlich ausgeschickten Einladung noch mögliche Besucher ansprechen?

A

Man kann die Besucher auch über die Medien ansprechen. Neben der Schaltung von Anzeigen kann auch durch Presseberichte oder Interviews, Fach- oder Anwenderberichte die gewünschte Aufmerksamkeit erlangt werden.

28
Q

Wahr oder Falsch.

Pressearbeit ist im Rahmen der Messevorbereitung ein wichtiges Instrument und kann auch in Zusammenarbeit mit dem Messeveranstalter durchgeführt werden.

A

Wahr.

29
Q

Wie wird Pressearbeit bei Messen durchgeführt? (3)

A
  • Journalistenbetreuung
  • Pressemappen
  • Pressekonferenzen
30
Q

Wie kann man einen Besucher zum Messestand locken? Worauf muss man achten?

A

Man kann ihn mittels besonderer Aktionen locken.

Diese Aktionen gilt es allerdings mit Augenmaß zu planen. Besonders spektakuläre Aktionen locken zwar viele Zuschauer an, haben aber das mögliche Ergebnis, dass das Fachpersonal den wirklich wichtigen Besuchern nicht mehr genug Aufmerksamkeit schenken kann.

31
Q

Welche Aktionsmöglichkeiten gibt es u.a. bei einem Messestand? (5)

A
  • Give-aways
  • Fremdexponate
  • Besucherführungen
  • Gewinnspiele
  • Get-together-Partys
32
Q

Welche Maßnahmen gibt es während der Messe für die Zielgruppe “Kunden”? (7)

A
  • Eintrag im Messekatalog, bzw. Messe-App
  • Außenwerbung
  • Produkt-Live-Präsentationen
  • Filme zu den angebotenen Lösungen
  • Kataloge, Produktmuster, Werbeartikel
  • Via Facebook/Social Media über die laufende Messe informieren
  • Eine Messeparty für die Kunden (und Mitarbeiter) soll den positiven Eindruck verstärken
33
Q

Welche Maßnahmen gibt es während der Messe für die Zielgruppe “Medien”? (4)

A
  • Pressekonferenzen, Pressegespräche
  • Gespräche mit Anzeigenvertretern
  • Standrundgang
  • Über Twitter über aktuelle Geschehnisse auf der Messe informieren
34
Q

Welche Maßnahmen gibt es während der Messe für die Zielgruppe “Mitarbeiter”? (4)

A
  • Ein Messetag ist anstrengend. Dafür sollten entsprechende Belohnungen in Form von Abendessen, eines guten Hotels und Lob bereitgestellt werden
  • Den Besuch anderer Stände ermöglichen
  • Genügend Pausen einräumen
  • Eine Messeparty kann die Stimmung noch einmal aufwerten und das Wir-Gefühl stärken
35
Q

Was sind die Kommunikationsziele einer Messe? (3)

A
  • Die richtigen (potentiellen) Kunden sollten angesprochen und zum Besuch motiviert werden.
  • Die Mitarbeiter sollen positiv auf die Messe eingestellt werden. Die Kunden sollen sich auf dem Messestand wohlfühlen, sie sollen ohne Hindernisse sich über die Neuheiten informieren können, sie sollen den Messebesuch in guter Erinnerung behalten und am besten noch während der Messe über das Erlebte kommunizieren. Die Stimmung am Stand entscheidet über den Erfolg/Misserfolg.
  • Medienvertreter sollen für die Themen interessiert werden und dazu aktiviert werden, darüber auf ihren diversen Kanälen zu berichten
36
Q

Wie kann man auf Messen den Sehsinn ansprechen? (6)

A
  • Das Messedesign sollte dem Corporate Design des Unternehmens entsprechen. Dadurch wird die Markenbindung erhöht, die Chance auf das Wiedererkennen erhöht.
  • Es sollte auffällig sein, aber trotzdem eine angenehme Stimmung vermitteln. Gerade bei einer Messe entscheidet der über die Messe schlendernde Besucher nach dem Aussehen des Messestandes. Da entscheidet oft der erste Eindruck.
  • Eyecatcher sind wichtig, am besten ein besonderes Exponat, ein großes Bild oder noch besser eine große Video-Leinwand. Es ist von Vorteil, wenn sich etwas bewegt, das kann neben dem Film auch eine Maschine sein, die etwas produziert – auf jeden Fall etwas Außergewöhnliches, etwas Überraschendes.
  • Neben einem Highlight sollte es auch viele weitere ‘Hingucker’ geben, um den Besucher auf dem Stand zu binden und dem Personal die Möglichkeit der Ansprache zu geben.
  • Die Produkte sollten nach einer klaren Vorgabe präsentiert werden. Der Stand sollte trotz der ‘Auffälligkeit’ eine angenehme Ruhe ausstrahlen.
  • Das angenehme Gefühl ergibt sich auch durch das richtige Licht, das Wärme ausstrahlen sollte.
37
Q

Wie kann man auf Messen den Tastsinn ansprechen? (4)

A
  • Auf den meisten Messeständen sind die Produkte hinter Glas ausgestellt. Das ist in den meisten Fällen kontraproduktiv. Von Vorteil ist, wenn man etwas zum Anfassen anbietet, wenn die Produkte ihre haptische Wirkung entfalten können, das bleibt in Erinnerung, erzeugt Nähe zum Produkt und zur Marke.
  • Auch die Wahl des richtigen Bodenbelags berührt den Tastsinn. Wenn sich das Laufen angenehm anfühlt, tendiert der Besucher dazu zu verweilen.
  • Leider sind die klimatischen Bedingungen in Messehallen häufig schwer zu steuern. Man sollte aber am richtigen Licht nicht sparen. Billige Strahler sind häufig auch sehr warm und können dadurch den Besucher abschrecken.
  • Ganz zentral für den Erfolg eines Messestandes: keine Hindernisse aufbauen. Häufig halten Stufen zum Messestand, die eingerichtet werden, um darunter unter anderem Leitungen zu verstecken, den Besucher vom Eintreten auf den Stand ab.
38
Q

Wie kann man den Hörsinn auf Messen ansprechen? (4)

A
  • Die meisten Messestände verzichten auf Musik. Wenn jeder Messestand seine eigene laute Musik spielt, kann es für den Besucher schnell unangenehm werden. Dennoch lohnt es sich, die richtigen Klänge vorzubereiten und sich der Umgebung anzupassen. Musik zu einem Film kann als “earchatcher” fungieren. Man kann sich unterscheiden.
  • Auch die Maschinen, an denen eventuell Produkte gezeigt oder sogar produziert werden, erzeugen Geräusche. Diese können an eine gewohnte Arbeitsumgebung des Besuchers erinnern. Dies gilt natürlich vor allem für Industriemessen, kann aber auch für andere Messen berücksichtigt werden.
  • Auf die Geräuschkulisse muss geachtet werden, schließlich möchte man noch in Ruhe mit den Besuchern über Lösungen sprechen können. Ruhezonen sollten berücksichtigt werden.
  • Ob man mit Musik arbeiten kann, hängt natürlich auch von der Größe des Stands ab, ggf. kann man mit den Nachbarn eine gemeinsame Untermalung vereinbaren.
39
Q

Was kann man auf Messen für die Nase bieten? (4)

A
  • Wenn man reale Produkte auslegt und nicht hinter Glas versteckt, kann man die sie nicht nur fühlen, sondern auch riechen.
  • Häufig wird auf Messen die Produktion vorgeführt, auch diese kann man natürlich nicht nur hören, sondern auch riechen.
  • Auf einer Lebensmittelmesse sollte man auch die eigenen frischen Produkte riechen können.
  • Auch die angebotenen Getränke wie Kaffee oder Speisen wie Obst können angenehme Gerüche erzeugen.
40
Q

Was kann man auf Messeständen für die Zunge bieten? (1)

A

Speisen und Getränke gehören mittlerweile zum Standard auf Messeständen. Hier ist die Auswahl aber nicht leicht: die Speisen sollen schnell und einfach für den Kunden konsumierbar sein. Auf der einen Seite sollen die Speisen den Besucher auf dem Stand halten und für angenehme Stimmung sorgen, auf der anderen Seite darf sie ihn nicht von den Gesprächen abhalten.

41
Q

Wahr oder Falsch.

Bei der Multisensorik auf Messen gilt: Alle Sinne mehrfach ansprechen.

A

Falsch. Es muss wohl dosiert sein. Gerade auf Fachmessen sollten das fachliche Gespräch und der Kundendialog im Zentrum stehen. Ein besonderes Sinneserlebnis kann die Party im Anschluss an die offiziellen Messezeiten sein.

42
Q

Was sind die Ziele einer Messe? (3)
Der Besucher soll…

A
  • der Besucher soll aktiviert werden,
  • er soll sich mit den präsentierten Themen identifizieren,
  • er soll über die Themen kommunizieren.
43
Q

Wie hängen Messen und Innovationen zusammen?

A

Der Kunde wird auf der Messe auf ein Produkt aufmerksam und durch seine Ansprüche und die Fachkenntnis des Ausstellers werden Produkte weiterentwickelt. Häufig werden von Besuchern durch Ideen Neuentwicklungen gestoßen.

44
Q

Welche Key Metrics sind bei der Erfolgskontrolle von Events zentral? (7)

A
  • Die Anzahl der Leads
  • Anzahl der Bestandskunden, die uns besucht haben
  • Anzahl der Neukunden
  • Anzahl der Standardbesuche vs. konkrete Anfragen (Hot Leads)
  • Wo und wie oft wurde über die Messe berichtet
  • Anzahl der verteilten Pressemappen

> Wichtig ist hier auch der Vergleich zum Vorjahr.

45
Q

Was versteht man unter “Hot Leads”?

A

Hot Leads sind Kunden, die mit konkreten Anfragen nach Problemlösungen zum Messestand kommen.

46
Q

Welche Arten der Erfolgskontrolle können bei Messen durchgeführt werden? (2)

A
  • Umfragen (von neutralen Personen)
  • Beobachtung (wo gab es Andrang, welche Werbeartikel waren beliebt, welche Kataloge wurden verteilt, Teilnehmer bei einem Gewinnspiel)

Eventkommunikation (7 decks)

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