Merkeassosiasjoner

Question 1

Hva er merkeassosiasjoner?

Answer 1

All informasjon om en merkevare som er lagret i kundens hukommelse. I praksis alt kunden kan, tror, føler og mener om merket. Merkeassosiasjoner utgjør merkets verdi både for kunden og merkeeier.

Question 2

Hva er kunnskapsassosiasjoner?

Answer 2

Kunnskapsassosiasjonene skal hjelpe kundene til å evaluere ditt merke slik at de kan vurdere om merket dekker deres behov, hjelper til med å velge ett merke fremfor andre merke.

Question 3

Tre typer kunnskapsassosiasjoner? (Tre former for nytte)

Answer 3

Funksjonelle behov, Opplevelses baserte behov og Symbolske behov.

Question 4

Tre ufravikelige krav kunnskapsassosiasjoner må oppfylle?

Answer 4

Positive assosiasjoner, Unike assosiasjoner og Sterke assosiasjoner.

Question 5

Hvordan skal man plassere assosiasjonene?

Answer 5

Man må plassere assossiasjonene i henhold til hvilke behov eller hvilken nytte de gir kunden. Ved videreutvikling av et merke må dette skje basert på kundeinnsikt, man må forstå kundenes behov.

Question 6

Hva er hensikten med å lage et assosiasjonsnettverk?

Answer 6

Det er i praksis den unike sammensetningen av positive og sterke assosiasjoner som danner grunnlaget for kundens oppfatning av merket. Ved å lage et assosiasjonsnettverk får man oversikt over assosiasjonene og styrken på relasjonene.