LODA

Question 1

Vilka avtal omfattas av LODA?

Answer 1

Avtal mellan konsument och säljare (B2C) om köp eller hyra av lös egendom, tjänster och internetauktioner med värde över 400 kr.

Question 2

Vad är några undantag från LODA?

Answer 2

Uppförande av byggnader, avtal via offentlig telefonautomat, varuautomater, spel och lotteri, livsmedel med regelbunden leverans, och varor under 400 kr.

Question 3

Vad är definitionen av distansavtal enligt LODA?

Answer 3

Ett avtal där ingen personlig kontakt sker, exempelvis via internet, telefon, TV-shop, e-post eller chatt.

Question 4

Vad är hemförsäljning enligt LODA?

Answer 4

Ett avtal där personlig kontakt sker och säljaren söker upp kunden, exempelvis via hembesök eller homeparty.

Question 5

Vad innebär informationsskyldighet enligt LODA?

Answer 5

Säljaren måste tydligt informera om namn, adress, varans egenskaper, pris, leveranskostnader, betalnings- och leveranssätt, ångerrätt och avtalets villkor.

Question 6

Hur ska information vid telefonförsäljning enligt LODA ges?

Answer 6

Säljaren måste i början av samtalet informera om sin identitet och syfte samt snarast återkomma med information i varaktig läsbar form.

Question 7

Vad innebär ångerrätten enligt LODA?

Answer 7

Konsumenten har minst 14 dagar (30 dagar för finansiella tjänster) att ångra köpet, utan att behöva ange anledning.

Question 8

Vilka är undantagen från ångerrätten enligt LODA?

Answer 8

Tjänster som påbörjats, produkter som är specialtillverkade, hygienprodukter med bruten förpackning, ljud/bild-program med bruten försegling, tidningar, catering, transport, fritidsaktiviteter och evenemang.

Question 9

När börjar ångerrätten gälla?

Answer 9

När varan mottagits eller vid avtal om tjänst, men inte förrän kunden fått bekräftelse och ångerblankett.

Question 10

Vad händer om ångerrätten bryts enligt LODA?

Answer 10

Tidigare: Upp till ett års ångerrätt om information och blankett ej lämnats. Nu: Tillägg av marknadsstörningsavgift.

Question 11

Vad gäller för information vid beställning på webbplats enligt LODA?

Answer 11

Säljaren ska ha en ruta med allmänna köpevillkor innan beställningssidan, och rutan får inte vara förifylld.

Question 12

Hur lång tid har konsumenten på sig att sända tillbaka varan vid ångerrätt enligt LODA?

Answer 12

Inom 14 dagar efter att konsumenten meddelat att de ångrar köpet.

Question 13

Vem står för returportot vid utnyttjande av ångerrätt enligt LODA?

Answer 13

Konsumenten står för returportot, om inget annat avtalats

Question 14

Vad är säljarens skyldighet gällande leveranstid enligt LODA?

Answer 14

Säljaren ska leverera varan inom 30 dagar. Om detta inte sker, har konsumenten rätt att häva köpet.

Question 15

Vad ska säljaren göra om konsumenten utnyttjar ångerrätten?

Answer 15

Säljaren måste återbetala konsumenten inom 14 dagar med samma betalningssätt som användes vid köpet.

Question 16

När gäller ångerrätten inte för en tjänst enligt LODA?

Answer 16

När tjänsten påbörjats innan ångerrätten löpt ut och konsumenten har samtyckt till att påbörja tjänsten.

Question 17

Vad gäller vid avtalsvillkor för finansiella tjänster enligt LODA?

Answer 17

Säljaren måste ge särskilda villkor och information om finansiella tjänster, som konsumenten lätt kan hitta och förstå.

Question 18

Vad innebär marknadsstörningsavgift i samband med ångerrätten enligt LODA?

Answer 18

Det är en avgift som kan utdömas om säljaren inte uppfyller kraven för ångerrätten, till exempel om information om ångerrätten saknas.

Question 19

Vilka tekniska funktioner måste säljaren informera om enligt LODA?

Answer 19

Säljaren måste informera om de tekniska funktioner som krävs för att använda produkten.

Question 20

Hur hanteras värdeminskning vid utnyttjande av ångerrätt enligt LODA?

Answer 20

Konsumenten ansvarar för eventuell värdeminskning om varan har hanterats på ett sätt som inte är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

Question 21

Distansavtal

Answer 21

Ett avtal mellan konsument och säljare där ingen personlig kontakt sker, exempelvis via internet, telefon, TV-shop, e-post, eller chatt.

Question 22

Avtal utanför affärslokal

Answer 22

Ett avtal som ingås när säljaren träffar konsumenten utanför sin fasta eller rörliga affärslokal, till exempel på hembesök eller vid ett homeparty.

Question 23

Hemförsäljning

Answer 23

En form av avtal utanför affärslokal där säljaren personligen söker upp konsumenten, exempelvis genom hembesök eller säljutflykter (homeparty).

Question 24

Informationsskyldighet

Answer 24

Krav på att säljaren ska ge tydlig och lättillgänglig information till konsumenten om bland annat namn, adress, varans egenskaper, pris, leveranskostnader, ångerrätt och villkor för avtalets uppsägning.

Question 25

Ångerrätt

Answer 25

Rätten för konsumenten att ångra ett köp inom minst 14 dagar utan att ange någon orsak. För finansiella tjänster gäller en ångerrätt på minst 30 dagar.

Question 26

Marknadsstörningsavgift

Answer 26

En ekonomisk sanktion som kan påföras om säljaren bryter mot reglerna om ångerrätt och inte informerar konsumenten korrekt.

Question 27

Undantag från ångerrätt

Answer 27

Specifika situationer där ångerrätten inte gäller, exempelvis för tjänster som påbörjats, specialtillverkade produkter, hygienartiklar med bruten förpackning, samt tidningar och evenemangsbiljetter.

Question 28

Värdeminskning

Answer 28

Konsumenten ansvarar för en eventuell värdeminskning av varan om den har använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

Question 29

Returportot

Answer 29

Vid utnyttjande av ångerrätten är det konsumenten som normalt står för kostnaden för att returnera varan, om inget annat avtalats.

Question 30

Finansiella tjänster

Answer 30

Tjänster som omfattar finansiella avtal, till exempel lån eller försäkringar. Dessa har specifika krav på informationsskyldighet och ångerrätt enligt LODA.

Question 31

Beställning på webbplats

Answer 31

Reglerar hur beställningar ska ske via internet, där säljaren måste ge tydliga köpevillkor och inte ha förifyllda rutor med villkor.