LAGEN OM DISTANSAVTAL OCH AVTAL UTANFÖR AFFÄRSLOKAL Flashcards
Vad står lagen för?
Den reglerar all typ av distans handel. Alltså e-handel, telefonförsäljning, homeparty m.m. Gäller för lös egendom med värde över 400 kr.
Vilka parter gäller lagen för?
Tvingande B2C
Vilket straff kan ges om man bryter mot lagen?
Om man inte visar eller är otydlig om info om ångerrätten och/eller hålle rinne med annan väsentlig info så räknas det som otilbörlig marknadsföring och marknadsföringslagen går in och då kan man få vite eller marknadsstörningsavgift.
Vad är brottsrubriceringen om man bryter mot lagen?
Brott mot ångerrätt
Vilken instans dömer brottet?
Vad betyder “informationsskyldighet”?
Man har skyldighet att informera kunderna om:
Tydligt, klart och lätt att hitta all information
Namn och adress
Varans egenskaper
Pris / leveranskostnader
Betalnings- och leveranssätt
Ångerrätt (info & kvittens)
Tid för erbjudandet
Vad gäller för “Ångerrätt”?
Minst 14 dagar (finansiella tjänster 30 dagar)
Kunden skall meddela innan
Kan kunden bevisa att mejlet skickats i tid räcker det - ånger
Bevisbörda – du och företaget
Ej säga anledningen
Inget formkrav Kunden står för retur om inget annat avtalas
Vad betyder “Distanshjälpmedel”?
När man tar hjälp av olika medel, ex pop-up butik där man använder qr koder för att genomföra köp.
Hur fungerar ångerrätten?
För att utnyttja ångerrätten ska man:
Beräkna värdeminskning – måste framgå hur på sidan
Sända tillbaka varan inom 14 dagar
Hålla materialet tillgängligt
Få pengar tillbaka
Du står för returportot
Återbetalas inom 14 dagar
Samma betalsätt
Anknytande avtal skall också upphöra att gälla
När börjar ångerrätten att gälla?
Vid mottagandet av varan
Dag för avtal om tjänst
EJ:
Innan Du fått bekräftelse
Innan Du fått ångerblankett
