ÅNGERRÄTT

Question 1

Vad innebär ångerrätt?

Answer 1

Ångerrätten innebär att kunden har rätt att ångra sitt köp utan orsak.

Question 2

Hur lång är ångerrätten?

Answer 2

Minst 14 dagar. För finansiella tjänster är det 30 dagar.

Question 3

Vilka krav finns det för att få utnyttja ångerrätten?

Answer 3

Kunden och företaget har bevisbörda. Kunden ska meddela säljaren inom 14 dagar att denne ångrar sitt köp. Meddelandet kan ske i vilken form som helst.

Question 4

När gäller inte ångerrätten?

Answer 4

Vid köp av ex resor eller specialtillverkade varor.

Question 5

När gäller ångerrätten?

Answer 5

När du säljer varor eller tjänster på distans till konsument, till exempel via nätet, genom telefonförsäljning eller hembesök är du skyldig att lämna 14 dagars ångerrätt.

Question 6

Vad är ångerfrist?

Answer 6

Tiden du har ångerrätt

Question 7

Närt börjar ångerrätten att gälla?

Answer 7

När kunden har tagit emot varan. Gäller det en tjänst är det från dagen avtalet täcknats.

Question 8

Behöver kunden betala något?

Answer 8

Ja. Kunden betalar returfrakten om inget annat angetts. Kunden får också betala om vara är skadad och fått en värdeminskning.