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Promotion de la santé (2) > Littéracie > Flashcards

Littéracie Flashcards

1
Q

Expliquer niveau de littératie 2

A

34% de la population Québécoise se situe au niveau 2:

  • Lire des écrits simples et explicites
  • Repérer un mot familier dans un texte
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2
Q

Expliquer niveau de littératie 4 ou 5

A

Capacité à répondre à la plupart des exigences de lecture

Seulement 11 % de la population québécoise se situe au niveau 4 ou 5:

  • Peut intégrer, interpréter ou résumer des informations tirées de textes longs et complexes
  • Est en mesure de réaliser des inférences complexes. polyvalence.
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3
Q

Expliquer niveau de littératie 3

A

Il s’agit du niveau minimal requis pour composer avec les exigences de la vie quotidienne et du travail. Il dénote à peu près le niveau de compétences nécessaires pour obtenir un diplôme d’études secondaires.

36% de la population québécoise se situe au niveau 3:

  • Peut comprendre des textes denses ou longs.
  • Peut séparer des informations qui sont hors sujet de celles qui sont correctes.
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4
Q

Expliquer niveau de littératie 1

A

Grande difficulté ou incapacité à lire.
Capacité à lire des écrits simples, explicites et d’accomplir des tâches simples comme repérer un mot familier.

19% de la population québécoise se situe au niveau 1:

  • Peut lire des textes courts afin de trouver une information identique ou synonyme à l’information donnée dans une question.
  • Peut remplir des formulaires simples
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5
Q

Expliuer les méthodes pour évaluer le niveau de littéracie

A
  • Tests standardisés (pas tjrs nécessaire)
  • Observation des comportements du client (mieux)
  • Questions rapides au client (ex.: Croyez vous pouvoir compléter ce formulaire d’ici votre prochaine visite? Avez vous des questions au sujet de ce formulaire?)
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6
Q

Qu’est ce que la littératie en santé et les statistiques montréalaises?

A

« Capacité d’une personne d’obtenir, de traiter et de comprendre l’information de base sur la santé et sur les services dont elle a besoin pour prendre des décisions éclairées sur sa santé. »
-la littératie est au-delà du niveau d’éducation

À Montréal, on estime que 7 adultes sur 10 ont un faible niveau de littératie en santé (la majorité)

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7
Q

La littératie en santé regroupe plusieurs compétences qui sont:

A
  • Capacité à lire: comprendre une brochure ou une publicité sur l’allaitement
  • Compréhension et expression orale: discuter d’arrêt tabagique avec son md
  • Résolution de problèmes: planifier un repas selon les recomm du nutritionniste
  • Numératie: comprendre ses résultats de tests ou suivre une posologie
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8
Q

Nommer les impacts d’une faible littératie en santé

A

Difficulté à:
comprendre la maladie, le pronostic, qu’est ce que la pers doit faire pour gérer les sy
▪ Gérer les maladies chroniques
▪ Aller chercher les soins nécessaires
▪ S’orienter dans la bureaucratie médicale

-Le niveau de littératie en santé est le meilleur prédicteur de l’état de santé et de mortalité d’une personne, meilleur que le revenu, l’éducation, la profession, etc.

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9
Q

Expliquer le portrait de la littératie en santé chez les personnes âgées

A
  • 85% (la majorité) des personnes de plus de 65 ans n’ont pas un niveau de littératie en santé suffisant pour prendre des décisions autonomes et appropriées concernant leur santé.
  • la QDV est corrélé à la littératie de la personne âgée
  • Il s’agit de la population la plus représentée dans le système de santé qui doit notamment composer avec la gestion de maladies chroniques.
  • Les maladies chroniques requièrent une autogestion accrue et donc une bonne compréhension de sa maladie , des traitements et du système de santé
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10
Q

Nommer les impacts concrets de la faible littéracie en santé sur la gestion de la maladie

A

Faible littératie en santé associée à:
▪ un moins bon contrôle glycémique
▪ un plus haut taux de rétinopathie
Pourrait également contribuer à expliquer la proportion élevée de complications reliées au diabète chez la population en situation de précarité socioéconomique.

Faible littératie en santé associée à:
▪ Moins d’examens médicaux
▪ Des diagnostics tardifs
▪ Une diminution de l’acceptation du traitement et de l’observance

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11
Q

Nommer les 5 déterminants individuels associés à un faible niveau de littératie en santé

A
  • Faible niveau de scolarité: Difficultés de lecture et d’écriture
  • Différence culturelle: Langue maternelle vs langue parlée dans les milieux de soins
  • Manque de connaissances: Non connaissance du sujet traité
  • État de santé: Troubles neurocognitifs , déficiences visuelles et auditives, AVC, etc.
  • Expériences négatives avec le système de santé: Stress et anxiété
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12
Q

Nommer les rôles de l’ergothérapeute dans la littéracie en santé

A

▷ La littératie en santé dépend l’interaction entre les compétences individuelles et les exigences de l’environnement (approche écologique de la littératie en santé)
▷ La littératie en santé peut être modulée par les stratégies d’intervention et le matériel d’éducation à la santé utilisé par l’ergothérapeute
▷ Il est de la responsabilité de l’ergothérapeute de permettre un niveau maximal de fonctionnement en littératie en santé en vue de promouvoir l’autonomie et l’auto détermination

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13
Q

Nommer les stratégies principales pour s’assurer d’être bien compris par les clients

A

Utiliser un vocabulaire simple:

  1. Limiter le jargon médical
    - Clarifier les termes utilisés
    - Éviter les acronymes
  2. Faire des phrases courtes
  3. Utiliser des explications concrètes
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14
Q

Nommer d’autres stratégies pour s’assurer d’être

bien compris par les clients

A
  1. Prioriser l’information
    - Mettre l’accent sur ce que le client a besoin de savoir et sur ce qu’il doit faire
  2. Écoute active: ex.: contact visuel
  3. Combiner l’oral et l’écrit
  4. Faire une démonstration, fournir une illustration ou faire un dessin
  5. Utiliser la méthode teach back
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15
Q

Quelles sont les avantages de la méthode teach back?

A

Les études montrent que cette méthode
● Permet de favoriser et de vérifier la compréhension de l’information de santé
● Augmente la rétention de l’information et prévient de nouveaux séjours à l’hôpital
● Implique les clients dans l’explication en les amenant à répéter dans leurs propres mots l’information transmise
● Augmente la satisfaction des clients
● Utile dans une variété de contextes

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16
Q

Expliquer étape 1 de la méthode teach back

A

A. Vérifier les connaissances initiales
● Est ce qu’on vous a déjà parlé de________ avant?
● Que connaissez vous sur ______?
● Pouvez vous m’expliquer/me montrer comment vous le feriez?

  1. Expliquer: Expliquer en utilisant des termes simples et/ou démontrer.
    ● Évitez le jargon
    ● Phrases courtes
    ● Explications concrètes
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17
Q

Expliquer étape 2 de la méthode teach back

A
  1. Vérifier la compréhension: Demander à la personne de répéter l’information dans ses mots.

Demander de manière sécurisante
● Pour m’assurer que j’ai été clair, __?
● Je vous ai donné beaucoup d’informations, pourriez vous m’expliquer ce que vous allez faire?
● Donc, la prochaine fois que ___, qu’allez vous faire? Pourquoi?

B. Fermer la boucle: S’assurer d’avoir répondu à toutes les questions.
● Quelles autres questions avez vous? (question ouverte)

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18
Q

Expliquer étape 3 de la méthode teach back

A
  1. Identifier les incompréhensions : Identifier les
    incompréhensions et une manière alternative transmettre l’information.

Lors de la 2 e explication, utiliser une approche
différente pour expliquer Ex.: faire un dessin simple, utiliser un modèle, démontrer

19
Q

Que faire si la personne ne comprend toujours pas…

A

Se demander:
-Est ce qu’il y a d’autres facteurs qui influencent la conversation?
Ex.: les attentes culturelles , l’état de santé ou les fonctions cognitives
-Est ce qu’une autre personne proche , autre professionnel ) serait mieux placée pour expliquer
-Est ce que toute l’information est nécessaire
-Est ce que je peux donner de l’information à un autre moment?
-Quels sont les autres ressources dont la personne dispose pour prendre en charge sa santé? Ex.: sa famille , une brochure, un site web fiable

20
Q

Nommez des exemples de médias scriptovisuels

A

Produits pouvant comporter:

➢ du texte
➢ des illustrations, des photos, des pictogrammes
➢ des graphiques
➢ des tableaux
➢ Dépliants
➢ Brochures
➢ Affiches/Panneaux/Abribus
➢ Magazines, revues
➢ Presse écrite
➢ Livres
21
Q

Nommez des exemples de médias audiovisuels

A

➢ Produits pouvant comporter des effets sonores, de la musique, des images animées et d’autres composantes visuelles
➢ Télé
➢ Radio
➢ Capsule Web

22
Q

Nommez les éléments à considérés avec utilisation de la cybersanté

A

Éléments à considérer: Connaissances technologiques, motivation et intérêt du client, accessibilité et fonctionnalité de l’application, accès aux supports technologiques

23
Q

Nommer les objectifs des communications en prévention et promotion de la santé

A

➢ Sensibiliser, informer des causes, facteurs de risque, symptômes, évolution d’un problème de santé
➢ Sensibiliser la population sur les actions susceptibles d’agir sur un problème de santé
➢ Informer la population des services de santé et ressources disponibles
➢ Influencer les normes sociales
➢ Renforcer des pratiques préventives, soutenir des stratégies de promotion de la santé visant les changements de comportements (adoption/cessation)
➢ Inciter à recourir à des services de santé et à s’inscrire à des programmes de promotion de la santé
➢ Consolider des informations déjà transmises verbalement (objectif fréquent dans un contexte

24
Q

Nommer des Limites des médias scriptovisuels

A

➢ Ne peuvent transmettre des informations complexes (ex.: apprendre un savoir faire)
➢ Ne peuvent changer des croyances solidement ancrées
➢ Ne peuvent changer des comportements si utilisés comme seule stratégie
➢ Sont moins efficaces pour rejoindre des populations plus vulnérables

25
Q

Nommer l’importance d’un aide mémoire

A

-Jusqu’à 80% de l’information verbale est immédiatement oubliée
-Près de la moitié de l’information dont le patient se souvient est incorrect
-Permet d’expliquer pq certaines choses étaient interdites favorise autodétermination, relire dans le calme à côté d’un membre de la famille.
ergo répète moins, relire les infos ce qui avaient été oublié, uniformise l’info donnée, enlève le stress d’oublier de dire les choses pour l’ergo

26
Q

Nommer les défis des communications scriptovisuelles pour la transmission d’un message

A

▪ Être pertinent pour le destinataire
▪ Être compris (formuler et organiser l’information de manière claire et simple; adapter l’information au niveau de littératie de la population ciblée)
▪ Être persuasif (orienter le propos vers l’action et les résultats concrets)

En pratique clinique avec un client:
émetteur - message direct - récepteur

Défi des communications scriptovisuelles:

  • émetteur - message direct - récepteur (on a pas la pers devant nous qui reçois l’info)
  • émetteur (=> Impossibilité de vérifier la compréhension du message au moment où il est reçu!) - message direct - récepteur (on a pas la pers devant nous qui reçois l’info)
27
Q

Nommez Les précautions universelles pour tous les outils de communication en santé

A
  1. Organiser et structurer l’information pour faciliter la compréhension
  2. Garder le récepteur actif
  3. Communiquer dans un style clair et simple
  4. Valider la sensibilité culturelle du matériel
  5. Respecter les normes de base en communication et en propriété intellectuelle
28
Q

Nommer les 5 étapes essentielles pour la conception de matériel scriptovisuel

A 
Planifier
Rédiger
Produire
Valider
Diffuser
29
Q

Expliquer étape 1 pour la conception de matériel scriptovisuel

A

Étape 1 - Planifier

Identifier:
▪ la population cible (donne idée sur le niveau de littératie, inclure un membre de la pop visé)
▪ les objectifs visés
▪ le canal de communication
▪ les stratégies et le ton
▪ la forme
▪ les modalités de diffusion
Former un comité de validation
-pers qui retourne RAT, pamphlet ds gr de RAT actions concrètes pour le RAT
30
Q

Expliquer étape 2 pour la conception de matériel scriptovisuel

A

Étape 2 - Rédiger
▪ Composer le message en considérant la population ciblée
▪ Choisir les éléments graphiques

31
Q

Nommer des conseils pratiques pour la structure du message

A
  • Limiter le nombre de messages (2 3 max)

- Mettez l’information essentielle à l’avant plan

32
Q

Nommer des conseils pratiques pour le contenu et le ton du message

A

▪ Le contenu et le ton doivent être pertinents pour la population ciblée (âge, culture,…)
▪ Le ton ne véhicule pas de jugement de valeur
▪ Des actions concrètes sont proposées
▪ Des stratégies sont utilisées pour persuader ou augmenter le sentiment d’efficacité

33
Q

Nommer des conseils pratiques pour favoriser la compréhension du message

A

▪ Absence de jargon professionnel
▪ Définir les mots spécialisés et les concepts présumés difficiles à comprendre
▪ Utiliser les acronymes avec prudence et les expliquer si utilisés
▪ Privilégier les expressions et les mots courants, de tous les jours
▪ Clarté de la syntaxe
▪Privilégier les mots concrets plutôt qu’abstraits
(ex.: « que pensez vous de…? » plutôt « quelle est votre perspective sur…?)
▪ Éviter de multiplier les synonymes
▪ Limiter la quantité d’informations; privilégier les phrases courtes.
•Utiliser la voix active, s’adresser directement au lecteur (ex.: « portez votre orthèse… » plutôt que « l’orthèse doit être portée… »)
•Utiliser la forme question réponse
Ex.: Est il possible de prévenir les chutes?
Réponse: Oui. Le tiers des chutes peuvent être évitées grâce à des programmes de prévention des chutes.
•Raconter des faits vécus, des témoignages
•Solliciter la participation du lecteur

34
Q

Expliquer étape 3 pour la conception de matériel scriptovisuel

A

Produire

  • Déterminer le style typographique
  • Faire la mise en page
35
Q

Nommer les conseils sur l’apparence et la mise en page

A

▪ Caractères d’au moins 12 points (14 points pour les aînés), en minuscules
▪ Type de caractères facile à lire
▪ Ne pas utiliser plus de 2 types de c a r a c t è r e s
▪ Éviter d’utiliser les MAJUSCULES et les caractères
en gras ou en italique dans le texte
▪ Fort contraste entre les caractères et le
papier/fond de l’écran (texte foncé sur fond clair à
privilégier)

36
Q

Nommer les conseils pratiques sur la structure du message

A

▪ Utiliser des sous titres pour organiser le contenu
▪ Diviser le texte en courts paragraphes
▪ Aérer la mise en page

37
Q

Nommer les conseils pratiques sur l’apparence et la mise en page

A

▪ Titre/slogan captent l’attention
▪ Document visuellement attrayant
▪ Comprend des éléments graphiques (ex.: images, photos, tableaux, graphiques)
▪ Utiliser des attrapes l’oeil (ex.: des puces, des pictogrammes)
▪ pas plus de 3 couleurs
▪ utiliser la même couleur pour plus de 70% du document

38
Q

Nommer les conseils pratiques sur l’apparence et la mise en page des schémas ou tableaux

A

-Situer l’image sur la même page que le texte correspondant

39
Q

Nommer les conseils concernant les images et illustrations

A

▪ Évitez les images de type “ bande dessinée ”, les caricatures et les portraits “mignons” ou humoristiques
▪ Illustrez l’action ou le comportement attendu , si possible
▪ Valider la sensibilité culturelle des images (ex: dépourvu de stéréotypes
-dessin peu apprécié des PA, mais bande dessiné peut être approprié pour les enfants

40
Q

Nommer les autres caractéristiques que doivent avoir un pamphlet

A

▪ Auteurs/provenance sont indiqués
▪ Date de réalisation/de révision indiquée
▪ Références si pertinentes (ex.: pour plus d’information, veuillez contacter…)
▪ Logo de l’institution (avec l’autorisation préalable)

41
Q

Expliquer étape 4 pour la conception de matériel scriptovisuel

A

Étape 4 - Valider

  • Évaluer la lisibilité du matériel
  • Soumettre le matériel au comité de validation
  • Pré tester le matériel
  • Ajuster le matériel au besoin
  • lisibilité type de caractère, pas attrayant pas de couleur ni image, bcp d’information, les majuscules.
  • les couleurs sont bien utilisé, simple, clair
  • msg clair, pas trop de couleur, mss condensé, s’adresse aux lecteurs (savourez, mangez)
42
Q

Expliquer étape 5 pour la conception de matériel scriptovisuel

A

Étape 5 - Diffuser

  • Choisir la ou les méthodes les plus pertinentes pour rejoindre la population ciblée
  • Par la poste, par courriel
  • Par le biais du Web
  • Par le biais des professionnels de la santé
  • Sur des présentoirs
43
Q

Nommer quelques conseils spécifiques pour le matériel web

A

▪ La navigation doit être simple pour l’internaute (onglets, boutons de contrôle, titres visibles sur chaque page)
▪ L’information essentielle est placée au centre de la page et on ne doit pas dérouler la page pour y accéder
▪ Les moteurs de recherche sont faciles à utiliser et anticipent les erreurs de syntaxe potentielles
▪ La page web peut être imprimée en une seule page et des fiches pdf peuvent être téléchargées

44
Q

En quoi consiste les tests de lisibilité?

A

“ Les tests de lisibilité servent à estimer la difficulté du vocabulaire et la complexité des phrases en se basant sur le nombre de syllabes par mots et le nombre moyen de mots par phrases”

“Les test de lisibilité ne tiennent pas compte de plusieurs facteurs qui contribuent à la facilité de comprendre un texte , par exemple la forme active, le non usage du jargon et l’organisation des idées

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