Les préalables à la gestion des ressources humaines Flashcards
La conscience de soi
- Soi extérieur: La façon qu’on se comporte avec les autres
- Soi personnel: La personne qu’on est
- Soi idéalisé: La personne qu’on voudrait être
Image de soi
Conception de chacun se fait de son identité sociale, physique, spirituelle et morales
Deux dimensions
- Opinion que chacun a de lui-même en fonction de son auto-évaluation générale
- Estime de soi
Estime de soi
Sentiment que nous éprouvons lorsque
- Ce que nous faisons (soi extérieur) correspond à l’image que nous avons de nous (soi personnel)
- Si cette image se rapproche de la version idéalisée (soi idéal)
Sentiment de compétence (ou auto-efficacité)
Conviction intime qu’un individu a le pouvoir d’accomplir avec succès une tâche déterminée
Conscience de soi: Confrontation avec l’estime et l’image positive
- La nature humaine fait en sorte qu’on se protège par tous les moyens de ces perceptions négatives de nous-mêmes… qui s’éloignent de notre idéal qu’on cherche à atteindre (ligne sensible)
- Ligne sensible: Nous avons régulièrement à traiter avec des informations qui sont inconsistantes avec notre soi. Si les informations sont trop contradictoires, elles peuvent créer une réaction appelée menace-rigidité
Les dimensions de la conscience de soi
- Personnalité
- Valeurs
- Attitude envers le changement
- Style cognitif: Façon de percevoir et répondre aux informations qui nous parviennent
- Intelligence émotionnelle
Intelligence émotionnelle
Habileté de diagnostiquer, comprendre et gérer les indices émotionnels
1. Au niveau personnel (ses propres émotions)
2. Au niveau interpersonnel (les émotions des autres)
Développer son IE
1. Reconnaître ses émotions comme quelque chose d’important
2. Différencier et analyser ses émotions
3. Accepter et apprécier ses émotions (pas de mauvaises émotions)
4. Réfléchir à ces émotions et leurs origines
5. Contrôler ses émotions
6. Gérer les émotions des autres
Qu’est-ce qu’une attitude?
- Évaluation faite par l’individu à l’égard d’une personne, d’une chose ou d’une situation
- C’est généralement réfléchi
Qu’est-ce qu’un comportement?
- Action ou la conduite d’un individu
- Souvent conditionnée par l’attitude de l’individu face à une personne, une situation, un contexte, etc.
- Mise en application de l’attitude
La satisfaction au travail
Modèles explicatifs
- Axés sur la comparaison intrapersonnelle: L’individu évalue la concordance enre ses standards (ex: attentes) et son environnement
- Axés sur la comparaison interpersonnelle: L’individu évalue à l’intérieur d’un système social, c’est-à-dire que sa satisfaction n’est pas seulement fonction de son évaluation personnelle, mais aussi d’une comparaison quant au niveau de satisfaction observée chez les personnes de son entourage
- La perception est très importante
La satisfaction au travail
Déterminants
Déterminants individuels
- Caractéristiques sociodémographiques
- Personnalité
Déterminants organisationnels
- Caractéristiques du travail
- Syndicalisation
- Autres attitudes
La satisfaction au travail
Conséquences
Comportements
- Performance
- Absentéisme
- Roulement de personnel
Attitudes
- Engagement
- Loyauté
- Intention de quitter
Engagement
Intensité de l’attachement de l’individu envers son organisation
Types
- Engagement affectif
- Engagement normatif
- Engagement de continuité
Engagement est souvent associé à l’engagement affectif (mobilisation)
Engagement
Engagement affectif
Sentiment d’appartenance, d’attachement, fierté d’appartenir à l’organisation, impression de faire partie d’une famille, les problèmes de l’organisation sont les miens
Engagement
Engagement normatif
Sentiment de devoir rester dans l’organisation en raison de mes obligations envers elle
