Les attitudes facilitant la communication Flashcards
5 attitudes ne facilitant pas la communication
- Interprétation
- Evaluation
- Conseil
- Questionnement
- Compréhension
Interprétation (relation)
Créer/renforce une hiérarchie au bénéfice de celui qui interprète
Conséquence de l’interprétation sur l’expression d’autrui
-Agressivité (si refus d’asymétrie)
- Blocage de la communication (mécanisme défense)
- Canalisation du discours par réaction à l’interprétation
Conclusion interprétation
Mettre en place le principe de non-interprétation
Evaluation (relation)
Créé/renforce une différence de statut (juge/jugé)
Conséquence sur l’expression d’autrui de l’évaluation
-Agressivité (refus asymétrie)
- blocage de communication (si éval négative)
- induction du discours (évoque ce qui suscite une évaluation positive)
Conclusion évaluation
Mettre en place un principe de non-évaluation
Conseil (relation)
Créé/renforce une différence de statut (conseilleur/conseillé)
Conséquence sur l’expression d’autrui du conseil
- Superficialité du discours car substitution à autrui
- centration sur la solution au détriment de l’analyse du problème
- Influence sociale
- non prise en compte du vécu de l’autre
Conclusion conseil
Induire un principe de non-conseil ou de non-aide
Questionnement (relation)
Créé/renforce une différence de statut (questionneur/questionné)
Conséquence du questionnement
- Superficialité de l’expression (+ de faits et - de sentiments)
- Canalisation du discours
Conclusion questionnement
Mettre en place un principe de non-questionnement
Compréhension (relation)
Place l’autre au centre de l’attention: c’est lui qui sait
Conséquence de la compréhension
- climat favorable (incite à poursuivre la réflexion et l’exploration de soi)
