Les 1 - Digitale Strategie Flashcards
Wat is de inhoud van les 1?
- De rol & evolutie van digital marketing, situering & context
- Strategische fundamenten
A. Data & inzichten
B. OGSM
C. Persona
Nood aan digitale & gespecialiseerde marketing skills wordt steeds groter voor organisaties, leg uit.
- Nieuwe ‘expert’ skills worden belangrijker (SEO, content marketing, analytics)
- Traditionele marketing skills verdwijnen naar achtergrond (PR, event management, planning)
- Term ‘online marketing’ veranderd naar ‘digital’
Wat was het COVID-19 effect?
- Meer e-commerce activiteiten
- Online reservatie systemen (afspraken maken was verplicht)
- Online afhaling voor restaurants
= Exponentiële toename in online surfgedrag & koopgedrag
Welke andere verwachtingen brengen de toename van online surfgedrag & koopgedrag met zich mee?
𝗣𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝗹𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗲:
- Ingezet door de meest ‘digital mature’ bedrijven
- Consument verwacht overal dezelfde ervaring
𝗗𝗮𝘁𝗮 𝗽𝗿𝗶𝘃𝗮𝗰𝘆:
- GDPR wetgeving vanuit EU
- Consument beslist zelf welke data gedeeld wordt
Wat is Web 3.0?
Een internet-evolutie met gedecentraliseerde controle van gegevens en transacties.
- Meer focus op privacy
- Transparantie
- Data ownership
Verdwijning van 3rd party cookies aangekondigd.
Waarom is Web 3.0 belangrijk voor ons?
Fundamentele verandering in hoe we zullen kunnen adverteren, meten en optimaliseren.
Bij digitale marketing is er een toenemend belang van wat?
- Technologie (digitale tools) juist gebruiken
- Media-uitgaven optimaal inzetten
- Kwaliteit en optimalisaties van data
Hoe zien bedrijven hun kosten toenemen?
- Loonkosten stijgen door indexering
- Stijgende energie & brandstof prijzen
- Koopkracht van consumenten verminderd (indien langduring - mogelijke recessie)
Wat betekent omnichannel?
Ongeacht het kanaal, de consument krijgt het gevoel dezelfde ervaring met het merk te hebben, en deze is volledig aangepast aan de noden van van de consument.
Wat betekent multichannel?
Meerdere kanalen worden onafhankelijk van elkaar gebruikt om te communiceren met een consument.
Wat betekent cross channel?
Wanneer verschillende kanalen met elkaar kunnen ‘communiceren’.
Wat zijn de omnichannel principes?
- Consument staat centraal
- Consistentie
- Focus op merk-beleving, niet op kanaal
Wat is het verschil tussen inside-out & outside-in?
- Inside-out = bedrijfsgericht
- Outside-in = klantgericht bij omnichannel
Wat zijn enkele factoren bij het principe consistentie?
- Consistent look
- Consistent messaging
- Consistent product/service
- Consistent interactions
Wat zijn enkele tools die data bevatten?
- Google Analytics
- Optimizely
- Adobe Analytics
- Hubspot
- Sitecore
Wat is de complexiteit van omnichannel marketing?
- Meerdere kanalen en touchpoints betrokken in elke stap
- Consumenten gebruiken meerdere toestellen tijdens een aankoop-proces
- Belang van kanalen verschilt per industrie (ook verschillen binnen éénzelfde industrie)
Wat is het Shiny Object Syndrome?
De neiging om steeds afgeleid te worden door nieuwe, opwindende ideeën en daardoor moeite hebben met focus en het voltooien van taken.
Waarvoor staat het OGSM framework?
- Objectives; Woorden
- Goals; Nummers
- Strategies (initiatives); Woorden
- Measures; Nummers
Door persona’s te definiëren weten we nog beter:
- Welke boodschap bij onze doelgroep zal aanslaan
- Op welke kanalen we onze doelgroep het beste kunnen aanspreken
- Hoe we onze doelgroep moeten aanspreken
Welke twee soorten tools heb je voor data te verkrijgen?
Enterprise tools & Self-service tools
Wat hoort er bij een persona?
- Beschrijving persona
- Welke noden heeft hij?
- Wat koopt hij?
- Welke mediakanalen zijn relevant?
- Welke inzichten hebben we al vandaag?
- Wat motiveert & demotiveert onze doelgroep?
- Hoe is ons merk vindbaar voor deze doelgroep?
Wat is een merk-propositie?
Hoe kunnen wij een meerwaarde zijn in het leven van onze consument?
In welke waardes kan een merk-propositie uitgedrukt worden?
- Monetary value
- Informational value
- Inspirational value
- Recognition value
