Lektion 1

Question 1

A und O Psychologie ist jenes Teilgebiet der Psychologie …

Answer 1

…welches erforscht, welche positiven und negativen Einflüsse Arbeit auf Gesundheit, Zufriedenheit und Entwicklung des Menschen hat.

Question 2

Wann hat die ABO angefangen ?

Answer 2

Bei der industriellen Entwicklung zum Ende des 19. JHR. hin zur modernen Arbeitswelt des 21.Jhr.

Question 3

Worum handelt es sich bei der ABO ?

Answer 3

Um eine praxisorientierte und zugelächelt theoretisch fundierte Wissenschaft, die sich mit menschlichem Erleben und Verhalten in der Arbeit und in Organisationen beschäftigt und dieses versucht zu beschreiben, zu erklären, vorherzusagen und zu beeinflussen.

Question 4

Was ist ihr Untersuchungsgegenstand ?

Answer 4

Das Erleben und Verhalten des Menschen bei der Arbeit.

Question 5

Nenne die zentralen Themen der Arbeitspsychologie ?z

Answer 5

Motivation, Handlungen, Zufriedenheit (=Leistung), Gesundheit, Wirkung (=auf Leben/ Freizeit), Arbeitsanalyse.

Question 6

Organisationspsychologie ?

Answer 6

… betrachtet menschliches Verhalten und Erleben im Kontext von Organisationen.

Question 7

Zentrale Themen der Organisationspsychologie ?

Answer 7

Kommunikation, Klima, Organisationsstrukturen, Führung, Arbeitsplatzgestaltung, Organisationsentwicklung.

Question 8

Schnittmenge von Arbeit und Organisation ?

Answer 8

Arbeit und Organisation stehen eng miteinander zusammen, weil sie in einem wechselseitigen Verhältnis zueinander stehen und sich gegenseitig beeinflussen. Hier sind einige Gründe, warum diese beiden Konzepte so eng verbunden sind:

Mit der Struktur, den Zielen die Mitarbeiter beeinflusst.

Question 9

Bsp für beschreiben ?

Answer 9

Welche Anforderungen stellt eine spezifische Arbeitstätigkeit an die Mitarbeiter und die Organisation ?

Question 10

Bsp für erklären ?

Answer 10

Welche Faktoren haben Einfluss auf die Arbeitsleistung und Motivation der Mitarbeiter ?

Question 11

Bsp Vorhersagen ?

Answer 11

Welcher Bewerber wird die Erwartungen der Organisation auf eine offene Stelle erfüllen ?

Question 12

Bsp. Verändern ?

Answer 12

Durch welche Maßnahmen lässt sich die Leistung und Motivation von Mitarbeitern verbessern ?

Question 13

Aus welchen Grundlagefächern nimmt die ABO zahlreiche Erkenntnisse ?

Answer 13

-allgemeine Psychologie
-Sozialpsychologie
-Entwicklungspsychologie
-Persönlichkeitspsychologie
-Psychologische Diagnostik

-Pädagogische Psychologie
-Klinische Psychologie
-Gesundheitspsychologie

Question 14

Allgemeine Psychologie ?

Answer 14

Stellt relevante theoretische Grundlagen zu Fragen der Motivation (Wodurch lässt sich die Motivation der Mitarbeiter erhöhen?), Emotionen und Kognition.

Question 15

Sozialpsychologie ?

Answer 15

Die sich mit dem Verhalten und Erleben eines Einzelnen in Gruppen beschäftigt, liefert wissen zu Mechanismen der sozialen Beeinflussung, zur Gruppenarbeit, aber auch zu Konflikten und deren Bewältigung.

Question 16

Entwicklungspsychologie ?

Answer 16

Wertvolle Erkenntnisse für Fragen spezifischer Bedürfnisse von Mitarbeitern in unterschiedlichen Lebensaltern bzw. Karrierephasen.

Question 17

Persönlichkeitspsychologie :

Answer 17

Personalauswahl/ Entwicklung
(Über welche Persönlichkeitsmerkmale sollte ein Mitarbeiter in einer ganz spezifischen Funktion verfügen?)

Question 18

Pädagogische Psychologie ?

Answer 18

Liefert einen Beitrag zum besseren Verständnis der Gestaltung lernförderlicher Arbeitsumwelten und damit zu Fragen der Personalentwicklung sowie der Aus -und Weiterbildung von Mitarbeitern.

Question 19

Klinische und Gesundheitspsychologie :

Answer 19

Stehen im Zusammenhang mit arbeitsbezogenen psychischen Belastungen und Beanspruchungen
(Bewältigungsstrategien im Umgang mit Belastungen, Maßnahmen zur Steigerung des psychischen Wohlbefindens von Mitarbeitern usw.)

Question 20

Erkläre Arbeit ?

Answer 20

Zielgerichtete menschliche Tätigkeit zur Erfüllung von Aufgaben gemeint, die der Schaffung materieller und immaterieller Güter dienen.

Dient nicht nur der Existenzsicherung (materielle Absicherung durch ein regelmäßiges Einkommen), sondern hilft dabei, den Alltag zu strukturieren, ermöglicht soziale Kontakte, erfüllt psychosoziale Funktionen (Annerkennung, Wertschätzung) und führt auch dazu dass sich Menschen über ihren Beruf definieren.

Question 21

Bamberg, Mohr und Busch bestimmen 4 Kriterien die Definition von Arbeit:

Answer 21

Zielgerichtet, bewusst, schafft Gebrauchswert, ist gesellschaftlich determiniert.

Question 22

Erkläre Organisationen ?

Answer 22

Zusammenschluss von Menschen (auch Maschinen) zur Erfüllung von Aufgaben und zum Erreichen von Zielen.

Dieser Begriff steht für ein, über einen gewissen Zeitraum fest bestehendes, arbeitsteiliges System, in dem Menschen und Maschinen zur Erfüllung der Organisationsaufgabe und zur Erreichung der Unternehmensziele verbunden sind.

Question 23

Organisationen sind nicht nur Wirtschaftsunternehmen sondern auch …

Answer 23

Behörden, Schulen, Strafanstalten, Vereine, Kirchen und vieles mehr.

Question 24

Erkläre Organisationsstruktur ?

Answer 24

Lässt sich formal anhand von vier Merkmalen charakterisieren:
-Hierarchie
-Formalisierung
-Zentralisierung
-Spezialisierung

Question 25

Hierarchie ?

Answer 25

Je mehr es gibt desto steiler ist die Hierarchie.

Question 26

Formalisierung ?

Answer 26

Meist schriftlich fixierte Vorgaben. Je mehr Vorgaben es gibt desto höher ist der Formalisierungsgrad

Question 27

Zentralisierung ?

Answer 27

Eine zentralistische Organisationsstruktur bündelt gleiche Aufgaben in einer Abteilung zusammen (Vetrieb, Personalabteilung). Bei dezentralen Strukturen werden gleiche Aufgaben an verschiedenen Stellen im Unternehmen ausgeführt z.B in verschiedenen Projektteams.

Hohe Zentralisierung: Entscheidungen werden hauptsächlich von der Unternehmensspitze getroffen. Beispiele sind:

Traditionelle Hierarchien in großen Unternehmen, wie Banken oder Staatsbehörden, wo die Führungskräfte die meisten strategischen Entscheidungen treffen.

Niedrige Zentralisierung: Entscheidungen werden dezentralisiert, sodass lokale oder niedrigere Ebenen mehr Autonomie haben. Beispiele sind:

Franchise-Systeme wie McDonald’s, wo lokale Betreiber Entscheidungen treffen können, um sich an regionale Märkte anzupassen.

Question 28

Spezialisierung ?

Answer 28

Bezieht sich auf stellen oder Abteilungen, solche mit hoher Spezialisierung erfüllen nur eine bestimmte oder wenige Funktionen/ Aufgaben. Bei Stellen mit geringer Spezialisierung führen Mitarbeiter viele unterschiedliche Aufgaben aus.

Hohe Spezialisierung: Mitarbeiter oder Abteilungen konzentrieren sich auf spezifische Aufgaben. Beispiele sind:

Fabriken in der Automobilproduktion, wo Arbeiter an einzelnen Arbeitsschritten wie Montage, Lackierung oder Qualitätssicherung arbeiten.

Niedrige Spezialisierung: Mitarbeiter übernehmen vielfältige Aufgaben. Beispiele sind:

Start-ups oder kleine Unternehmen, wo Mitarbeiter oft mehrere Rollen ausfüllen, wie Vertrieb, Marketing und Kundenservice.

Question 29

Erkläre Menschenbilder ?

Answer 29

beinhalten Annahmen über die Natur des Menschen und sein Verhalten in der Arbeitswelt.

Sie stellen Bezugssysteme dar, die Werte der Gesellschaft und Verhaltensweisen der Individuen beeinflussen.

Art und Weise wie eine Organisation geführt und strukturiert wird, ist stets abhängig vom vorherrschenden Menschenbild.

Question 30

Wozu dienen Menschenbilder ?

Answer 30

Eigenschaften zu verallgemeinern und daraus Organisationstheorien abzuleiten.

Question 31

Die Entstehungsgeschichte der Arbeits- und Organisationspsychologie lässt sich in 5 Phasen mit folgendem Menschenbildern unterteilen:

Answer 31

1900: Economic Man
1930: Social Man
1960: Self-Actualizing Man
1990: Complex Man
2010: Virtual Man

Question 32

Erkläre Economic Man ?

Answer 32

Auch als Homo oeconomicus bezeichnet. Der arbeitende Mensch wurde als grundsätzlich faul, sich vor der Arbeit drückend (wenn diese keinen Nutzen verspricht) und lediglich durch finanzielle Anreize motivierbar betrachtet.

Question 33

Wo liegen die Ursprünge der A&O ?

Answer 33

In der industriellen Entwicklung zum Ende des 19 Jhr.

Question 34

Erkläre Taylorismus ?

Answer 34

Hiermit sind die Ursprünge von Frederick Taylor begründeten Prinzipien zur Optimierung von Arbeitsabläufen durch die genaue Analyse von Arbeitsvorgängen gemeint. Ziel ist es, einen bestmöglichen Weg für eine schnelle und effiziente Ausführung von Arbeitselementen zu finden.

Question 35

Was entwickelte er 1911 ?

Answer 35

Das Konzept des Scientific Managements, welches den Beginn der wissenschaftlichen Betriebsführung darstellt. Die Arbeit sollte seiner Überzeugung nach effektiv und nach Möglichkeit ohne Ermüdung ausgeführt werden.

Question 36

Was versuchte er ?

Answer 36

Mit wissenschaftlichen Methoden, den besten und effizientesten Weg („one best way“) für alle Arbeitsabläufe zu ermitteln und überflüssige Arbeitsabläufe und Bewegungen auszuschalten.

Question 37

Erkläre die grundlegenden Prinzipien des Taylorismus ?

Answer 37

-Zergliederung der Arbeitsaufgaben in einzelne Arbeitselemente (Optimierung von Arbeitsabläufen durch Zeit-und Bewegungsstudien)

• Auswahl und Schulung der bestgeeigneten Arbeitskräfte
• Trennung von Kopf und Handarbeit ( das Management plant, steuert und entscheidet, die Arbeiter wiederum führen die körperliche Arbeit aus und brauchen nicht nachzudenken)
• Motivation der Mitarbeitenden über individuelle Anreizsysteme (Bezahlung nach Arbeitspensum, Prämienlöhne).

Question 38

Taylors Ansatz bildete das Konzept für was ?

Answer 38

Für die Entwicklung typischer Technologien der Massenfertigung.

Question 39

Was orientiert sich stark an den Prinzipien des Taylorimus ?

Answer 39

Die durch Henry Ford eingeführte Fließbandarbeit, die im wesentlichen auf der Zerstückelung von Arbeitsprozessen beruhte.

Question 40

Wieso wurde der Taylorismus kritisiert ?

Answer 40

Für die monotonen Arbeitsabläufe und die einseitigen Belastungen, die dem Arbeitet kein eigenständiges Denken abverlangten. Auch die Motivierung durch finanzielle Anreize, die Betrachtung des Menschen als Maschine und die Förderung einer Zweiklassengesellschaft (durch die Trennung von Management und ausführendem Personal)

Question 41

Wann entwickelte sich der Ansatz der Human Relation was das Social Man vertritt ?

Answer 41

1930

Question 42

Ausgangspunkt waren ?

Answer 42

Ergebnisse der Hawthorne-Studien die von Elton Mayo initiiert wurden.

Question 43

Erkläre Social Man ?

Answer 43

Geht davon aus, dass die Arbeitsmotivation und Zufriedenheit von sozialen Motiven des Angestellten abhängt (z.B Möglichkeit zur Kommunikation, Zugehörigkeitsgefühl)

Question 44

Erkläre die Hawthorne- Studien ?

Answer 44

Es wurde der Einfluss von Arbeitsbedingungen auf die Arbeitsleistung bzw. Produktivität der Arbeiter untersucht. (Beleuchtung, Arbeitszeiten und Pausen). Steigerung blieb auch, als die Veränderungen später wieder zurückgenommen wurden.

Question 45

Wieso kamen die Ergebnisse zustande ?

Answer 45

Als Effekt der jeweiligen sozialen Situation. Die arbeitenden kamen durch die Studie ins Gespräch mit dem Forscherteam, Kollegen und Vorgesetzten. Menschen interessierten sich auf einmal für ihre Arbeit. Entstanden informelle Beziehung heute auch noch als Hawthorne Effekt bezeichnet.

Question 46

Was lässt sich feststellen ?

Answer 46

Das Menschen nicht nur für Geld arbeiten sondern auch wegen den sozialen Motiven, wie Zugehörigkeit und Austausch.

Question 47

Human Relations Bewegung ?

Answer 47

Verfolgt das Ziel, die zwischenmenschlichen Beziehungen innerhalb von Arbeitsgruppen sowie zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern zu verbessern.

Question 48

Kritik an Hawthorne Studien ?

Answer 48

Vor allem methodische Mängel betrafen. Die Testpersonen arbeiteten scheinbar unter privilegierten Bedingungen und es wurde ihnen offenbar angedroht, sie wieder an ihre alten Arbeitsplätze zurückzuschicken, wenn sie ihre Arbeitsleistung nicht steigern würden.

Question 49

Self Actualizing Man ?

Answer 49

Seit 1950. Dieser Ansatz richtet sich aktiv gegen das tayloristische Gedankengut, welches zu einer Entfremdung der Arbeit führte.

Hier strebt der Mensch nach Selbstverwirklichung. Hierzu gehört ein weitgehend autonomes, eigenverantwortliches und situationsangepasstes Handeln. Er möchte seine Potenziale entfalten und seine Fähigkeiten sinnvoll nutzen.

Sie wollen nicht nur materielle und soziale Bedürfnisse befriedigen, sondern ihre Potenziale voll entfalten, nach fachlichem und persönlichem Wachstum streben, sich eine abwechslungsreiche Tätigkeit wünschen (Kopf- und Handarbeit) und insgesamt nach Autonomie streben und mehr Verantwortung übernehmen möchten.

Question 50

Auf welchen Untersuchungen basiert das Menschenbild ?

Answer 50

Auf den Untersuchungen zur Arbeitsmotivation von Maslow und Herzberg.

Question 51

Erkläre Abraham Maslow ?

Answer 51

Galt als Vertreter der humanistischen Psychologie. Unterschied zwischen fünf Klassen von Motiven. Sind die Menschen nach diesem Modell bestrebt, müssen sie zuerst die 3 Stufen der Defizitbedürfnisse erfüllen, bevor die Wachstumsbedürfnisse wirksam werden.

Question 52

Nenne die Bedürfnisse ?

Answer 52

1. physische Bedürfnisse
2. Sicherheitsbedürfnisse
3. soziale Bedürfnisse
4. ICH- Bedürfnisse (Anerkennung/ Geltung)
5. Selbstverwirklichung

Question 53

Erkläre Frederik Herzberg (1923-2000) ?

Answer 53

Zwei Faktoren Theorie geht er davon aus, dass Zufriedenheit und Unzufriedenheit aus verschiedenen Quellen resultieren. Herzberg Unterschied zwischen Motivatoren und Hygienefaktoren.

Question 54

Erkläre Motivatoren (Zufriedenmacher) ?

Answer 54

Fördern Zufriedenheit mit der Arbeit, ihr Fehlen führt aber nicht zwangsläufig zu Unzufriedenheit. Bewirken Zufriedenheit wenn sie in der Arbeit gegeben sind. Bsp. Anerkennung, Verantwortung und persönliche Entwicklung.

Question 55

Hygienefaktoren ?

Answer 55

Handelt um Faktoren, welche bei positiver Ausprägung die Entstehung von Unzufriedenheit verhindern, aber nicht zur Zufriedenheit beitragen.

Sie lösen Unzufriedenheit aus, wenn sie nicht erfüllt werden. Lohn/ Einkommen, Arbeitsbedingungen und Überwachung.

Hygienefaktoren sollen in erster Linie Unzufriedenheit verhindern, während für positive Arbeitszufriedenheit auch Motivatoren vorliegen müssen.

Question 56

Was veränderte sich noch mit der Änderung des Menschenbildes ?

Answer 56

Führungskräfte sollten nicht mehr primär ihre Untergebenen kontrollieren, sondern anregen, unterstützen und fördern.

Question 57

Was regte das Menschenbild noch an durch die Humanisierung der Arbeit ?

Answer 57

Jobenrichment und Jobenlargement

Question 58

Jobenlargement ?

Answer 58

Wird Als eine horizontale, quantitative Aufgabenerweiterung bezeichnet.

Übernimmt zusätzliche Aufgaben
=> Ziel: Interesse an der Arbeit zu steigern, Belastungswechsel, keine Monotonie, nicht direkt Arbeitsfreiheit.

Question 59

Jobenrichment ?

Answer 59

Stellt eine vertikale Aufgabenbereicherung mit mehr Verantwortung und Entscheidungsmacht dar. Der nur für projektorganisation verantwortlich war jetzt auch die Betreuung des Gesamtprojekts inklusive Budgetverantwortung übernehmen.

Mehr Verantwortung und Entscheidungsmacht => Themen im Magazin

Question 60

Jobenrichment und Jobenlargement?

Answer 60

Jobenrichment (Arbeitsbereicherung) und Jobenlargement (Arbeitsvergrößerung) sind zwei Ansätze zur Verbesserung der Arbeitszufriedenheit und Motivation der Mitarbeiter, unterscheiden sich jedoch in ihrer Herangehensweise:

Jobenrichment: Dies bezieht sich auf die Vertiefung und Anreicherung der Aufgaben eines Mitarbeiters, um die Arbeit interessanter und erfüllender zu gestalten. Es umfasst Maßnahmen wie die Erhöhung der Verantwortung, die Möglichkeit zur Selbstgestaltung der Arbeit und die Verbesserung der Entscheidungsfreiheit. Ziel ist es, die Motivation und Arbeitszufriedenheit zu steigern, indem die Arbeit mehr Autonomie, Herausforderung und Sinn bietet.

Jobenlargement: Dies bezieht sich auf die Erweiterung des Aufgabenbereichs eines Mitarbeiters, indem zusätzliche Aufgaben auf derselben Hierarchieebene hinzugefügt werden. Der Fokus liegt hier auf der Quantität der Aufgaben, nicht unbedingt auf deren Tiefe oder Komplexität. Dies kann dazu beitragen, die Monotonie der Arbeit zu reduzieren, führt aber nicht notwendigerweise zu einer höheren Motivation oder Verantwortlichkeit.

Zusammengefasst: Jobenrichment zielt darauf ab, die Qualität der Arbeit zu verbessern, indem Aufgaben vertieft und anspruchsvoller gestaltet werden, während Jobenlargement sich auf die Quantität der Aufgaben konzentriert, um die Arbeitsvielfalt zu erhöhen.

Question 61

Erkläre Complex Man ?

Answer 61

1980
Welches die individuellen Voraussetzungen und Bedürfnisse der Mitarbeiter in Abhängigkeit ihrer jeweiligen (Lebens)- Situation in den Vordergrund stellt. Es trägt der Komplexität moderner Lebensweisen und Welten Rechnung. Hier wurde auch die Work- Life- Balance bedeutsam. Manche mit Familie manche ohne.

Der Mensch wurde als flexibel und veränderungsfähig gesehen. Ziel: Anpassung der Arbeit an den Menschen.

Question 62

Erkläre Virtual Man?

Answer 62

1990
Wird durch die Informations- und Kommunikationstechnologien geprägt. Zeichnet sich durch ein hohes Maß an Flexibilität aus, kann sich an technische Fortschritte anpassen und ist in sozialen Situationen kooperativ.

Question 63

Dieser Wandel ist durch 4 Prozesse gekennzeichnet. Welche sind es ?

Answer 63

Der Begriff „Virtual Man“ beschreibt das Konzept eines Mitarbeiters, der sich in einer zunehmend digitalisierten und vernetzten Arbeitswelt bewegt. Diese Vorstellung ist durch vier wesentliche Prozesse geprägt: Enttraditionalisierung, Optionierung, Individualisierung und Netzwerkbildung.

Enttraditionalisierung: Dieser Prozess beschreibt die Auflösung traditioneller Arbeitsstrukturen und -praktiken. Im Kontext des „Virtual Man“ bedeutet dies, dass traditionelle Arbeitsgewohnheiten, feste Arbeitszeiten und -orte sowie starre Hierarchien zunehmend durch flexible und weniger formale Arbeitsstrukturen ersetzt werden. Die Arbeit findet häufig nicht mehr an einem festen Ort statt, und die strengen Regeln, die früher den Arbeitsalltag bestimmten, werden lockerer.

Optionierung: Optionierung bezieht sich auf die zunehmende Auswahlmöglichkeit, die Individuen in Bezug auf ihre Arbeitsweise haben. Der „Virtual Man“ hat die Freiheit, verschiedene Arbeitsmethoden, Technologien und Zeitmodelle auszuwählen, die am besten zu seinen Bedürfnissen und Arbeitsgewohnheiten passen. Diese Flexibilität ermöglicht es den Mitarbeitern, ihre Arbeitsweise an ihre persönlichen Präferenzen anzupassen und dadurch ihre Effizienz und Zufriedenheit zu steigern.

Individualisierung: Individualisierung bezieht sich auf die Anpassung der Arbeitsbedingungen an die individuellen Bedürfnisse und Fähigkeiten der Mitarbeiter. Im Rahmen des „Virtual Man“ bedeutet dies, dass die Arbeit zunehmend personalisiert wird, um den spezifischen Bedürfnissen und Stärken jedes Einzelnen gerecht zu werden. Dies kann durch maßgeschneiderte Arbeitsaufgaben, personalisierte Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten und individuelle Arbeitszeitmodelle geschehen.

Netzwerkbildung: Der Prozess der Netzwerkbildung beschreibt die Schaffung und Pflege von beruflichen Netzwerken, die über geografische und organisatorische Grenzen hinweg reichen. Der „Virtual Man“ arbeitet oft in virtuellen Teams und nutzt digitale Plattformen, um mit Kollegen, Partnern und Kunden in Kontakt zu bleiben. Netzwerkbildung ermöglicht es ihm, Wissen und Ressourcen auszutauschen und effektiv in einem globalen und vernetzten Umfeld zu agieren.

Zusammengefasst beschreibt der „Virtual Man“ einen modernen Mitarbeiter, der in einer Arbeitswelt agiert, die durch den Wegfall traditioneller Strukturen, erhöhte Wahlmöglichkeiten, personalisierte Arbeitsbedingungen und die Bildung weitreichender Netzwerke gekennzeichnet ist. Diese Prozesse tragen zur Flexibilität und Anpassungsfähigkeit des Mitarbeiters bei, um in einer dynamischen und digitalen Arbeitsumgebung erfolgreich zu sein.

Question 64

Von was wird hier gesprochen ?

Answer 64

Von Homo Sapiens, der in der Lage ist, sich flexibel auf neue Technologien einzustellen und sich diesen anzupassen, er ist kooperativ und zeigt Interesse an sozialen Netzwerken.