Leistungskennziffern

Question 1

KPI

Answer 1

Key Performance Indicator

• KPIs sind Leistungskennziffern und dienen der Erfolgsmessung
• > Erfüllung von zielen wird gemessen
• werden zur Entscheidungsunterstützung herangezogen und sollen Transparenz schaffen
• keine einheitlichen KPIs
• durch Digitalisierung kann immer akkurat gemessen werden -> Auswahl möglicher KPIs⬆️

Question 2

Wichtige Digitale KPIs

Answer 2

• (Page/ad) Impressions
-> Anzahl Seiten/ werbemittelaufrufe

• clicks

• bounce rate
-> Prozentsatz der sofortabbrecher

• Click through rate (CTR)
-> clicks/impressions

• visits(sessions)
-> Anzahl der besuche einer Website

• unique visitors

• campaign visits
-> besuche die direkt mit Werbemittel/ Kampagne in Verbindung stehen

• conversion
-> Abschlüsse z.B Kauf

• conversion rate (CVR)
-> conversions/ visitors -> andere Verhältnisse sind aber auch denkbar z.B zu Impressions

• average basket value (ABV)
-> durchschnittlich gekaufter Warenkorb

• interaction
-> likes, shares, comments

• opening rate
-> Verhältnis geöffnete zu versendeten Mails

• brutto Reichweite
-> Summe aller Kontakte mit dem Werbemittel (mehrfachzählung)

• netto Reichweite
-> Anzahl Personen die mind einen Kontakt hatten

• Gross Rating Points
-> Anzahl der brutto Reichweite an gesamter Zielgruppe ab 180/200 lohnt es sich

• cost per Mille (CPM)
-> Tausenderkontaktpreis

• cost per click (CPC)
-> kosten die pro Klick anfallen

• Return on Investment (ROI)
-> Profit der durch Investition entsteht im Verhältnis zum investierten Kapital -> werte >1 rentabel

Question 3

Vorteile eTKP bzw. wofür er verwendet wird

Answer 3

Beurteilung der Reichweite zu vollkosten

1. unterschiedliche Vergütungsarten vergleichbar machen
2. Erstellungskosten berücksichtigen da ohne Werbemittel keine Kommunikationsmaßnahme möglich gewesen wäre
3. pos Effekt organischer Reichweite einzupreisen
   - > gleiches gilt für eCPC allerdings bezogen auf clicks

Question 4

KPIs die man zusammen betrachten sollte

Answer 4

CTR-Bounce Rate
Visits - unique visitors
Time on site - page views per visit 
Conversion rate - average order value 
Orders - task completion active 
Reach - organic reach

Question 5

Wer trägt das Risiko?

Answer 5

Hohes Vermittler Risiko 
- %
- CPA/CPL/CPS
- CPC
- CPM
Hohes Verkäufer/Marken Risiko