Leistung im Betrieb Flashcards
Was gibt es bei dem Einsatz von Mitarbeitern zu beachten?
Stellvertretung für Meister und Betriebsleitung festlegen
Vertretung der Mitarbeiter regeln
Sinnvolle Einführungen in Arbeitsgruppen, Qualitätszirkel
Delegation von Aufgaben
Jedoch auch Unter- und Überforderung achten
Was muss bei der Bedarfsplanung von Mitarbeitern berücksichtigt werden
Anzahl der Mitarbeiter Erforderliche Eignung Erforderliche Berufserfahrung Zukünftiger Bedarf (technischer Fortschritt) Weiterbildungen der Mitarbeiter Mögliche Umschulungen
Was für Informationen gibt es
Die Mitarbeiter wissen müssen (gesetzliche, tarifliche Vorschriften, Lohnfragen Urlaubsregelung)
Die Mitarbeiter wissen sollten (Produktionsplanung, Wirtschaftliche Fragen, Kosten- und Absatzprobleme)
Die Mitarbeiter wissen möchten ( Schichtverlegung, Kurzarbeit, betriebliche Änderungen)
Wie sind Informationen weiter zu geben?
Klar: ohne Missverständnisse
Rechtzeitig: um Überraschungen auszuschließen
Ausführlich: um Rückfragen auszuschließen
Wiederholt: um Einprägen zu sichern
Unter was für Weisungen unterscheidet man
Befehl (in Ausnahmen z.B Gefahr)
Anweisung (wer was wann wie wo)
Auftrag (allgemeiner Rahmen z. B Instandsetzung einer Pumpe)
Welche Kontrollarten gibt es?
zu empfehlen:
Ergebniskontrolle, Selbstkontrolle nach Vorgaben, Kontrolle durch gleichrangige Mitarbeiter
nicht zu empfehlen: Geheimkontrolle, begleitende Kontrolle
Folgen von fehlender Kontrolle?
Unangenehme arbeiten werden geschoben oder nicht erledigt
Leistungsbereitschaft sinkt
Fehler schleichen sich ein
Mitarbeiter fühlen sich mit Verantwortung allein gelassen
Was ist der Unterschied zwischen Anerkennung und Lob?
Anerkennung: bezieht sich auf sachliche Leistung, z.B die Arbeit wurde gut ausgeführt, ist vorzurziehen
Lob: bezieht sich auf Person, z.B sie sind ein guter Mitarbeiter, nur bei jahrelangen guten Arbeitsergebnissen
Wichtige Regeln beim äußern von Kritik
nur aus wichtigem Anlass, Kritik verletz (Selbstwertgefühl sinkt), nur im 4-Augen Gespräch, Sachlich, mit genügend Zeit
Ablauf eines Kritikgesprächs
- Kontakt herstellen
- Kritik erläutern und begründen
- Mitarbeiter zu Wort kommen lassen
- Hinweise und Hilfen geben
- konkrete Vereinbarung, positiver Abschluss
Welche Schritte sind bei einer Mitarbeiterbeurteilung einzuhalten?
- Analyse der Arbeitsanforderung
- gezielte Beobachtung von Leistung und verhalten
- sammeln von Beobachtungen inkl. Festhalten
- vergleichen von Beobachtungen verschiedener Mitarbeiter
- Das beurteilen
- Besprechen der Beurteilung mit dem Mitarbeiter
Ablauf eines Beurteilungsgespräches
- Kontakt herstellen
- Bisher erreichtes nennen und positives anerkennen
- Negative Dinge punkt für punkt
- Gelegenheit für Stellungnahme diese protokolliern
- kritisierte Punkte als erledigt betrachten
- Gespräch positiv beenden,
Welche Prinzipien haben Beurteilungsbögen
Vollständigkeit: es darf nichts wesentliches fehlen
Eindeutigkeit: Aussagen müssen verständlich und klar seine keine Auslegungsschwierigkeiten
Ganzheit: der ganze Mensch muss erfasst werden
Einfachheit: Bogen darf keine besondere Mühe machen
Was für Beurteilungsfehler gibt es?
Halo Effekt: einzelne Eigenschaften wird auf weitere geschlossen
Tendenz zur Mitte: mittlere Werte in Beurteilungsskalen
Sympathiefehler: sympathische Mitarbeiter werden positiver bewertet
Lorbeereneffekt: aus positiver Vergangenheit automatsische positive Bewertung
selektive Warnehmung: manche Aspekte werde wahrgenommen andere ausgeblendet dadurch Vorurteile
Vorurteile: negative Meinung ohne objektive Überprüfung
Welche zwei Arten von Arbeitszeugnissen gibt es?
Einfaches Arbeitszeugnis
Qualitatives Arbeitszeugnis
