Le Management

Question 1

Qu’est-ce que la neutralité bienveillante ?

Answer 1

• C’est avoir une posture d’écoute active, basée sur la confiance et l’empathie.
• être disponible pour échanger, réfléchir, trouver ensemble des solutions.
• poser des questions ouvertes.
• reformuler.
• encourager, valoriser les initiatives.
• mettre en avant d’abord les points positifs puis dans un second temps les points à améliorer.
• c’est la bienveillance qui renforce, sécurise, pose un cadre de confiance et participe au développement de la prise d’initiative et d’autonomie.

Question 2

Quels sont les différents types de management ?

Answer 2

• le management directif : approche très hiérarchisée, l’encadrant s’intéresse aux résultats.
• le management participatif : l’encadrant suscite l’implication, la prise d’initiative des collaborateurs.
• le management délégatif : l’encadrant veut développer la capacité d’initiatives et l’autonomie des collaborateurs. Il indique les missions et le résultat à obtenir et laisse les collaborateurs leur propre mode de faire dans l’exécution.
• le management persuasif : l’encadrant présente ses convictions, il suscite des échanges, il consulte ses collaborateurs
  pour faciliter l’acceptation de ses décisions qui ne sont pas partagées.
• le management situationnel : le management n’est efficace que s’il adapté à la situation, à l’équipe et à l’individu.
• le management transversal : c’est le management non hiérarchique, le management de projet. Le manager transversal est missionné ponctuellement pour atteindre collectivement un résultat.

Question 3

Qu’est-ce qu’une charte de management ?

Answer 3

C’est une charte qui formalise des valeurs et des bonnes pratiques managériales. C’est un cadre général de management qui répond aux objectifs de la collectivité et qui doit faciliter le travail individuel et en équipe.

La Direction Générale de l’Administration et de la Fonction Publique propose un outil : il s’agit du «guide de l’encadrant dans la fonction publique», présenté sous forme de fiche.

Question 4

A quoi sert la fiche de poste ?

Answer 4

• elle permet d’identifier les fonctions et le niveau de responsabilité de tout collaborateur.
• elle sert d’appui lors de l’entretien professionnel annuel, afin d’évaluer les compétences mobilisées par l’agent pour réaliser les objectifs fixés.
• la fiche de poste est un support indispensable lors d’une procédure de recrutement.
• c’est un outil de dialogue et de gestion individuelle.

Question 5

Que contient une fiche de poste ?

Answer 5

• l’intitulé du poste
• les missions
• les liaisons hiérarchiques
• les conditions requises pour accéder au poste
• les savoir-faire et savoir-être requis.

Question 6

Qualités attendues d’un bon encadrant ?

Answer 6

• savoir donner l’information utile
• savoir hiérarchiser les priorités et répartir le travail
• avoir un sens du service public, de l’intérêt général
• savoir déléguer et faire confiance
• savoir fixer des objectifs clairs
• savoir anticiper les conflits mais aussi gérer avec objectivité, impartialité, neutralité bienveillante et écoute active
• pratiquer systématiquement le management situationnel
• savoir se remettre en question et reconnaître ses erreurs
• être en soutien des collaborateurs, les aider à trouver des solutions aux difficultés rencontrées
• valoriser lés travail des collaborateurs
• avoir une éthique managériale
• ne jamais faire prévaloir l’affect dans un propos ou une prise de décision.

Question 7

Quel est le rôle de l’encadrant ?

Answer 7

• Informer, donner le sens
• organiser, coordonner, animer
• réguler et décider
• valoriser
• former, doutenir et aider au développement

L’encadrant doit pratiquer dès auto-évaluations régulières.

Question 8

Quels sont les différents types de management ?

Answer 8

• le management directif
• le management participatif
• le management délégatif
• le management persuasif
• le management situationnel
• le management transversal

Question 9

Quelles sont les obligations de l’encadrant en matière de sécurité ?

Answer 9

• veiller à ce que soient mises en place des procédures permettant la diffusion des informations sur la sécurité au travail.
• le respect des règles de sécurité est une priorité absolue dont la violation peut aboutir à une sanction pénale forte.
• en 2013, un protocole accord-cadre relatif à la prévention des risques psychosociaux (RPS) a été signé pour les 3 fonctions publiques. Les RPS sont intégrés dans le document unique d’évaluation des risques professionnels (DUERP).
  En 2016, les collectivités devaient avoir établi un plan d’action de prévention des risques psychosociaux. Ce plan d’action doit être évalué et actualisé chaque année parle CHSCT.

Question 10

Quel est le rôle de l’encadrant vis à vis de l’élu ?

Answer 10

Entre l’élu et le cadre existe une complémentarité, avec un partage clair des rôles et des responsabilités de chacun.
Le cadre doit se faire reconnaître comme un manager par l’élu.

Pour ce faire, le cadre doit avoir :

• un savoir généraliste : une culture générale et une culture territoriale
• un savoir technique : une expertise
• un savoir -faire managérial : le pilotage de projets visant à déployer les politiques publiques.
• un savoir-être : un charisme, être empathique.

Le partage des rôles doit être clairement établi et ce à plusieurs niveaux :

• au niveau stratégie
• au niveau de la relation citoyenne
• au niveau du personnel
• au niveau financier /budgétaire
• au niveau de l’organisation des services
• au niveau de la prospective.