La planification

Question 1

Quels sont les signes à surveiller pour savoir si le client est disposé à passer à la planification? (6)

Answer 1

1. Augmentation du discours-changement
2. Diminution du discours-maintien
3. Premiers pas
4. Acceptation/résignation
5. Visualisation (« comment je pourrais faire x ou y ? »)
6. Questions sur le changement

Question 2

Qu’est-ce qui pourrait faire réapparaître de l’ambivalence chez le client?

Answer 2

Vouloir aller trop vite, reprendre les commandes.

Il faut donc prendre son temps!

Question 3

Quels sont les deux façons d’aborder le plan de changement?

Answer 3

1. Demander directement

2. Méthode indirecte

Question 4

Expliquez la méthode indirecte pour aborder le plan de changement

Answer 4

1. Récapituler le discours de mobilisation
2. Question-clé : que fait-on maintenant (avec ce que je viens de résumer)
3. Pause (pour amener le client à réfléchir)

Question 5

Dans quelle situation utiliserait-on la méthode directe pour aborder le plan de changement

Answer 5

Si on perçoit beaucoup de signes, donc quand le client semble très disposé à passer à la planification

Question 6

Pourquoi les gens vont chercher conseil auprès de quelqu’un?

Answer 6

Pour émettre leur solution à quelqu’un, se sentir écouté et rassuré et NON pour obtenir un conseil

Question 7

Est-ce qu’un plan de changement est un plan de traitement? Pourquoi?

Answer 7

Le plan répond aux questions « comment s’y prendre? » et « quels seront les impacts dans ma vie? ». Le changement n’est donc pas un traitement.

Question 8

Vrai ou Faux

Le plan de changement est aussi de l’entretien motivationnel

Answer 8

Vrai

Question 9

Que faut-il faire pour développer un plan de changement? (7)

Answer 9

Résumer le plan
Discours-changement de mobilisation (le faire évoquer)
Identifier les obstacles
Faire préciser
Confirmer l’objectif
Lister les options
Expliciter les penchants

Question 10

Nommez les 4 fondements de l’entretien motivationnel

Answer 10

Partenariat
Non-jugement
Altruisme
Évocation

Question 11

Nommez 4 compétences essentielles de l’entretien motivationnel

Answer 11

Poser des questions ouvertes
Refléter
Valoriser
Résumer

Question 12

Quelles sont les trois étapes pour échanger/donner de l’information?

Answer 12

1. Demander la permission
2. Donner l’info
3. Demander ce que la personne a compris