La découverte client

Question 1

19 - La loi de la vente

Answer 1

Sonder les réelles motivations du client au lieu de se concentrer sur les produits

Question 2

20 - Les questions orientées clients

Answer 2

Ne pas poser des questions techniques, floues, mais des questions qui vont directement au besoin du client; Par ex, vous voulez une les aromes ou vs rafraichir, (au lieu de : vs voulez une bière fraiche ou tempérée

Question 3

21- La projection positive

Answer 3

Faire projeter le client dans l’avenir et l’inviter à s’exprimer sur la qualité de nos pdts:
- vous choisissez de nous référencer en tant que partenaire, quels éléments vous feront dire que notre collaboration est une réussite

Question 4

22- La question incontournable

Answer 4

Quel est le produit idéal?

Ajuster et minimiser les défauts de nos pdts pour insister et mettre ne lumère la qualité que notre produit possède

Question 5

23 la vente totale

Answer 5

Faire vendre le produit et les produits accessoirres sans déranger le client en en parlant en amont

Question 6

24 Le conseil en or

Answer 6

Demander un conseil au client à la fin de la séance

Question 7

25 - L’inversion des rôles

Answer 7

Comment gagner votre confiance?

Qustion à poser quand c’est difficile de vendre

Question 8

26 La projection symétrique anti-silences

Answer 8

1 - La question ouverte
2 - Le silence
3- La projection systémique (parler des concurrents, , homoligues)

Question 9

27- La technique des petits détails

Answer 9

Parler des petits détails importants dont le client n’a pas conscience au départ

Question 10

28 - Starmania

Answer 10

Demander au client de com par ex quelle est la boite dont il admire le + la communication

Question 11

29- Les questions de doute

Answer 11

Instaurer le doute de facon subtile chez le client, “que se passerait il si, avez vous mesuré les conséquences de..?

Question 12

30- Libérté Egalité Fraternité

Answer 12

Découvrir les valeurs du client (par ex un client citoyen achete du peugeot, un client achetera un PC jusqu’à ce qu’il vende le sien d’abord)

Question 13

31- La question bon point

Answer 13

Demander au client ce dont il est déja satisfait, le client aime bien parler de ses succès, et aussi le vendeur saura ce qu’il ne va pas critiquer

Question 14

32- La question bravo

Answer 14

Sonder le client en lui demandant innocement quel compliment il aimerait recevoir

Question 15

33- La question podium

Answer 15

Obliger le client à faire un tri sélectif: Donner des priorité à ses besoins, exemple du bien immobilier