La communication non verbale Flashcards
Définis la communication non verbale.
Elle comprend tous les mettes transmis par des procédés autres que linguistiques.
Qu’est-ce qu’exclut la communication non verbale?
Langage par signes, langue écrite.
Comment elle peut être liée à la voix ou aux mots mais non linguistiquement?
Rires, soupirs. silences, volume, débit, ton et etc…
Explique le canal de la posture et orientation.
-Révelateur de l’ouverture, de l’attitude, intérêt etc… considérer l’axe (orientation des épaules)
EX: bras croisés (fermeture), trop rigide (nervosité, manque de confiance)
Explique le canal des gestes.
-Souvent automatique (considérer le rythme, l’ampleur et etc…)
ex: tripotage = nervosité
Absence de geste= absence d’intérêt
Qu’est-ce que les gestes illustrateurs?
Accompagnent le discours
Qu’est-ce que les gestes adaptateurs?
Réaction avec l’environnement
Qu’est-ce que les gestes symboles?
Sens propre à une culture donnée.
Qu’est-ce que le canal des expressions faciales ?
Permettent d’exprimer ou de décoder les émotions fondamentales. Certaines de ces expressions faciales seraient universelles (joie, bonheur, surprise, colère et etc…)
ex: Sourire, froncer les sourcils, bouche ouverte/fermée et etc…
Qu’est-ce que le canal du regard?
Qu’est ce que le canal du paralangage ?
Le paralangage est formé de tous les éléments vocaux autres que le contenu.
Qu’est-ce que les 5 éléments du paralangages?
-Ton
-Débit
-Accent
-Coupures, pauses (rupture)
-Volume
Qu’est-ce que le canal de l’apparence et tenue vestimentaire ?
Tenue peut renseigner sur le niveau de vie, le milieu , niveau de vie et etc…
ex: les recherches démontrent qu’on considère les gens beaux comme intelligents, plus populaires, sûrs d’eux, meilleurs et etc…
Explique le canal de la démarche.
Façon de se déplacer dans l’espace
(révèle le niveau de confiance et d’assurance)
Qu’est-ce que le canal de la distance personnelle ?
Espace adopté entre deux individus lors d’une interaction: si il est trop proche, c’est une invasion territoriale et si il est trop loin c’est un malaise, refus de contact.
Quels facteurs pourraient influencer la distance interpersonnelle?
L’individu (culture, âge , sexe , statut et etc…)
Contexte (type de relation, ambiance, sujet traité et etc…)
Qu’est-ce que le canal du silence ?
Différents types de silences
Explique le canal du toucher.
Certains facteurs: le type de toucher, zone du toucher , durée du toucher, intensité, caractéristiques de la personne, différences culturelle.
Donne des exemples de toucher que pourraient créer des émotions.
Main sur l’épaule: empathie, bienveillance
Tape du l’épaule: amical
Accolade: amitié, amour
baisers, caresses: amour, intimité
Comment devenir compétent au niveau de la communication non verbale (par rapport à l’autre)?***
-Bien observer et écouter l’autre personne
-Se méfier des conclusions hâtives: penser en termes d’hypothèse plutôt que de vérités
-Tenir compte du contexte
-Vérifier ses perceptions
Comment devenir compétent au niveau de la communication non verbale (par rapport à soi même)?***
S’observer et prendre conscience de ses propres messages non verbaux.
Quel acronyme doit-on retenir ainsi que ses mots?
PREDIT (Posture, Regarder la personne, Expression du visage et de la voix, Distance, Invitation à poursuivre, Toucher.)
Explique le Posture de l’acronyme PREDIT.
Posture ouverte , bien orienté pour démontrer que nous sommes intéressé, disponible, à l’écoute et etc…
Explique le Regarder de l’acronyme PREDIT.
Le contact visuel indique la présence, l’écoute et l’intérêt de l’autre.
