La communication au sein des groupes Flashcards
Qu’est-ce que la communication ?
Elle repose sur l’échange d’information et permet la prise de décision.
Processus d’échange de signes, de sons ou de comportements pour échanger de l’information afin d’exprimer des idées, pensées ou émotions.
Les mécanismes de la communication
- Verbale: les mots
- Para-verbale: le ton
- Non-verbale: le comportement
Les différentes étapes de la communication
Selon les mathématiciens Shannon et Weaver:
1. l’émetteur de l’information (la source)
2. le transmetteur de l’info (encodeur)
3. le cannal de transmission
4. le receveur (décodeur)
5. le destinataire de l’information > va envoyer un feedback à l’émetteur
La question des filtres
Le XXème siècle est décrit comme “l’âge d’or de l’information”. Avec l’ordinateur l’information devient une source de richesses majeure.
La difficulté est de prendre en compte les filtres de l’émetteur et du récepteur qui viennent colorer le message de la Com.
Sources des filtres de communication:
L’éducation, les préjugés, la personnalité, les expériences personnelles…
La maitrise de l’information
Pour les États ou les entreprises
* L’information comme une richesse: l’intelligence économique
* contrôle de l’information pour leurs décisions géopolitiques ou économiques
La maîtrise de l’information:
Selon Foucault
* le langage est un outil de pouvoir.
* Le langage reflète les structures du pouvoir, il définit la norme et ce qui est considéré comme une déviance.
* le discours est contrôlé pour éliminer les menaces à l’ordre social. (menace de l’écriture inclusive ?)
* Des groupes sociaux sont capables d’exercer leur pouvoir notamment à travers la production de discours, scientifique, culturel ou via les médias.
La validité de l’information
- Internet a bouleversé cet état de fait: ouverture des canaux de la Com et démocratisation (“populisation” ?) de l’information.
- Pendant longtemps, l’information venait d’experts
