La commercialisation Flashcards
Définition de marketing?
C’est comprendre et satisfaire le client tout passe par la planification 4p: -produit bien/serv
- publicité
- point de vente
- prix de ventes
avec le marché cible pour favoriser échanges pr satisfaire objectifs indiv/org
Quel est le rôle du marketing?
prod-mark-conso
- décisions à prendre
- harmoniser fluctuations OD dès variation ou différence
- lien entr et conso
- rôle d’action et d’analyse
- lien avec le cycle de vie (éval de la demande)
Dessin du gros cercle marketing
compréhension client - analyse marché- analyse concurrentielle- moyen de distrib- définition marketing mix- analyse financière- analyse strat-
Cycle de vie d’un produit
étapes par lesquelles passe un produit, de son lancement à sa maturité.. D AUGM, D =, D DIMI
La différence entre un produit et un service
PRODUIT
Bien ou service élaboré et mis en vente par une entreprise.
SERVICE
Par opposition aux biens, toute valeur commercialisable non constituée par un objet matériel.
Parler de l’évolution du marketing
éch b-s ont tjrs existé
1920 distribution; croissance, g, industrialisation; sct de la gestion
ajd: FCT; la mondialisation en a bsn
Déf du marché?
Ensemble des acheteurs des produits ou des services de l’entreprise, qu’il s’agisse du marché des consommateurs ou du marché industriel.
L’OBJECTIF DE L’ENTR EST DÉCOUVRIR LE MARCHÉ CIBLE
Marché consommateur vs marché industriel?
CONSO: acheteurs; infl par enviro et facteurs indiv OD
INDU: vendeurs, pers morale, 4p
Parler de la segmentation de marché
division d’un marché en groupes d’individus homogènes ou caractérisés par leur comportement d’achat.
ex: shampoo de tt sortes: on choisit selon une segmentation. décision selon le positionnement du produit/service pr identifier notre clientèle: attribut de l’offre du march, place qu’occupe un produit vs ceux des concurrents
Concurrents directs indirects
directs: produits similaires au nôtre mcdo/burger king
indirects: produits diff mais pr satisfaire mm bsn (café; cola). GENS DU MARKETING CONNAISAENT LES CONCURR
Pourquoi c’est important de connaître le client
rel durables, fideliser la clientèle, se démarquer des concurrents DÉFI PR L’ENTR.
Ex: apple copie netflix: les gens vont acheter un prix
Pourquoi les gens achètent?
facteurs enviro: famille, stimuli mark, classe soc, gr appartenance, cult
facteurs indiv: budget, image de soi, perception, attitudes
processus d’Achat du conso?
comme processus décisionnel: reconnaiss bsn, rech d’info, éval solu, achat, cmpt après l’Achat, satisf ou pas
Qu’est-ce que la planif strat du marketing?
L’entreprise identifie les possibilités d’affaires pour lesquelles elle dispose des ressources nécessaires et les mesures à prendre pour que les activités soient rentables pour tous
(clients, employés, propriétaires et communauté).
Voir la démarche marketing?
analyse (int/ext), strat (objectifs, moyens), mise oeuvre (prix, produit, distrib, comm), ctl (éval résult selon objectifs)
