Diriger le changement Flashcards
Que doit-on faire avant d’instaurer tout changement?
L’adapter et le planifier. Un changement n’a pas une meilleure méthodologie qu’une autre
Pourquoi changer?
Pour s’adapter à l’environnement; aux différents déclencheurs possibles (Analysés par FFOM; outil de planification strat)
Et car un changement en apporte d’autres
Quels sont les deux sortes de déclencheurs du changement?
externes: PESTE
internes: - val/croy/philo
- strat - structures et politiques
Donner des exemples de déclencheurs
- manque de md
- difficultés de rétention
- population vieillissante
- pression des groupes sociaux
- technologies
Quelle est la portée du changement?
Un changement initié ou imposé
Qu’est-ce qu’un changement initié?
Initiative de l’entreprise, de la personne
Changement effectué en concertation
Adhésion importante
PRO-ACTIF (je vais faire cela avant que ça arrive; apple)
Qu’est-ce qu’un changement imposé?
Pression de l’environnement
Situation d’urgence
RÉACTIF
ex: changement de légalisation/gouvernance/fusion de l’Entr
Pourquoi un changement est un danger et une opportunité?
Car on doit se préoccuper de l’humain; c’est lui qui va le vivre; légitimer le chgt
Quels sont les types de changements? (5) et que nécessitent-ils tous?
SSTAC
- Stratégique
- Culturel
- Structurel (par produit/région/client)
- Technologique
- Attitudes et comportements
- du soutien au niveau du dvt organisationnel
Qu’est-ce qu’un chgt stratégique?
- modifie la strat/mission/vision
- déclenchés généralement par déclencheurs externes
- souvent par question de survie
- grande envergure et lors de crise = haut risque
- entraînent d’autres chgts
Qu’est-ce qu’un chgt culturel?
- chgt long
- modifie les val communes, caract, trad
- nécéssite la déf de la struct org
- transmission par: his, rituels, langage, signes
- on doit re-créer des ctx d’adaptation, récompense, socialisation
Qu’est-ce qu’un chgt structurel? (2 sortes)
- une réorg: modif struct de l’org et donc des serv, de la coordi, responsabilités, rel hiérarchiques, prise de décision.
- restruct: réorg complète des process d’affaires par étapes visant l’élimination du superflus/tâches répétitives/… pour réduire les $, améliorer la quali et le service. Maximiser les bénéfices de la techno de l’info.
- dépend de ce qu’on veut; pas meilleure que l’autre
Qu’est-ce qu’un chgt technologique?
Modification que l’organisation apporte aux méthodes de travail qui lui permettent de réaliser ses tâches.
Impact sur les fcts rh et le dvt des compétences. ex: bus électriques
Qu’est-ce qu’un changement des attitudes et comportements des employés?
C’est l’intervention du dvt organisationnel.
Techn visant à modif les val/att/cmpt des employés.
*C’est le chgt le plus dur à faire
Quand doivent-être connues les conditions de succès d’un changement?
Avant l’implantation du chgt car c’Est au cours de celle-ci que les effets du chgt se manifestent
Quelles sont les conditions de succès d’un chgt? Dessin
Acceptation engagement participation des employés comm vision (première condition pour leader) Qualité du processus d'implantation. * méthode pâté-chinois. * l'important n'est pas la méthode, c'est d'en avoir une.
Quelles sont les causes d’insuccès d’un chgt? Dessin
DÉCRISTALLISATION: pas comm du sent urgence, pas de coalition dirigeante
INSTAUR DU CHGT: pas vision commune, pas faire connaître vision, pas pvr aux empl, pas planif victoire ct
RECRIS: abandon av fin, pas ancrer chgt ds cult
Quelles sont les causes de la résistance au chgt? Dessin
- incertitude: ambiguité, inexpérience, manque de comm
- hab: rép programmées, faire face à la complexité
- pertes: perte statut autorité, perte av écono, de rel
- croyances: baisse sécu/quali/efficacité
Qui traite des résistances aux chgts?
Les gestionnaires en gestion de chgt
Donner des strat pour baisser la résistance aux chgts? J Kotter
- explic raisons du chgt
- comm
- empathie
- donner av
- demander les opinions
- choix bon moment
- formation
- soutien des dirigeants
- faire connaître les réussites
- accepter nos erreurs
Qu’est-ce que ça prend pour amener une structure?
une méthodologie, PODC. Pas pt A à B sans rien faire
Quelles sont les phases du chgt? (processus à 3 phases qui recommence) dessin
1- DÉCRIS: identifier la sit initiale qui ne convient plus, légitimer, dire pourquoi
2- TRANSITION: turbulence avec les épisodes de résist, incertitudes, réjouissements, espoirs
3- RECRIS: nouvelle sit avec constat niveau de réussite et satisf
Parler de la méthodologie de John Kotter
8 étapes du chgt: créer l’org, former coalition, créer vision, comm la vision, inciter à l’action, générer victoires, consolider les succès, ancrer les nouv approches ds cult
Parler de la méthodologie de Céline Bareilles
Comprendre Adhérer Participer Transférer Évoluer
