L'entretien motivationnel Flashcards
Qu’est-ce que la perception d’autrui?
Le processus par lequel nous recevons, organisons et interprétons l’informations sur les autres ainsi que leurs messages
sélection > organisation> Interprétations/évaluation
Qu’est que la sélections dans le processus de perception d’autrui?
La sélection se fait à partir du principe de perception sélective qui réfère à la focalisation de l’attention, sur certains aspects de l’information et le blocage des autres éléments d’information
Quels facteurs orientent notre attention durant la sélection?
Facteur internes (croyances, motivations, émotions et expériences)
Facteurs externes (l’intensité, la taille, le contraste, la répétition, le mouvement)
Qu’est-ce qui influence l’organisation de l’informations dans le processus de perception d’autrui?
La proximité (les choses proches les unes des autres = un tout)
La similarité (les choses qui se ressemblent vont ensemble)
Le contrastes (lorsqu’il nous semble que certaines choses/personnes ne vont pas ensemble)
Le principes de cloture/fermeture (message incomplet = structure inachevée dans son intégralité)
Dans l’interprétation/évaluation, le mécanisme de décodage des éléments d’informations est influencé par quoi
motivation
Sentiments
Expérience passées
Contexte
Quels sont les facteurs de la perceptions d’autrui?
Les premières impressions
Les théories de la personnalité
La prophétie qui s’autoréalise
Stéréotype
Les attributions
Qu’est-ce qu’un biais de complaisance?
Tendance à se percevoir comme la cause de ses succès, mais à attribuer la cause de ses échecs à des sources externe
Qu’est-ce qu’une attribution excessive?
Tendance à ne retenir qu’une ou deux caractéristique d’une personne et à attribuer tous ses actes à ces caractéristique
Qu’est-ce qu’une erreur fondamentale d’attribution
Tendance, en observant le comportement d’autrui, à sous-estimer l’influence de la situation et à surestimer l’influence des dispositions internes
Comment parvenir à une juste perception d’autrui?
Éviter de tirer des conclusions hâtives
Éviter de tirer des conclusions en fonction d’une seul indice
Éviter de lire dans les pensée d’autrui
Se méfier de ses propres préjugés
Qu’est-ce qui défini un bon ou un mauvais climat de communication?
Si les gens se sentent appréciés dans leur relation ou non
Qu’est-ce que la communication validante VS invalidante?
Validante (Message indiquant que les personnes s’apprécient mutuellement)
Invalidante (Message indiquant un manque de considération entre les personnes
Nommer et expliquer les types de messages validants
La reconnaissance (reconnaitre et ne pas ignorer)
La considération (prendre en compte les idées et les sentiments)
L’approbation (accepter ou accorder de l’importance au sentiment)
Nommer et expliquer les types de messages invalidants
L’insensibilité
La violence verbale
Les interruptions
Les réponses non pertinentes
Les réponse impersonnelles
Les réponses ambigües
Quelles sont les raisons du manque d’écoute?
Le bruit
La surabondance de message
Les préoccupations personnelles
La rapidité de la pensés
Le besoin de parler
Les efforts à fournir
Les blocages émotifs
Les présomptions
Qu’est-ce que l’écoute active?
Processus par lequel l’intervenant organise en un tout significatif ce qu’il comprend de l’ensemble du message du client
Donner et expliquer les techniques de l’écoute active
Reformuler (reprendre certaine partie du message)
Réfléter (reformuler le contenu et les sentiment)
Interroger (Question ouvert quoi, quand, comment, désir…)
Résumer (situation et objectif
Quelles sont les fonctions de l’écoute active?
Montrer au client qu’on l’écoute
Permet de vérifier notre compréhension
Permet d’exprimer notre acceptation des idées et des sentiments de l’autre
Incite l’autre à approfondir ses pensées et ses sentiments
Qu’est-ce l’empathie?
Le fait de ressentir le problème du client et de le voir dans ses perspective à lui, mais en gardant une certaine distance émotive et en demeurant centré sur lui
Quelles sont les 3 composantes de l’empathie?
Voir les choses sous un angle différent
Reconnaitre l’émotion et se soucier du bien-être d’autrui
Savoir garder une distance émotive
Quelle est la différence entre l’empathie et la sympathie?
Empathie = ressentir à l’intérieur, en gardant une distance émotive
Sympathie = ressentir avec autrui/ressentir ensemble
